PLANEACION ESTRATEGICA DE LA AGENCIA DE VIAJES “TUS MEJORES
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PLANEACION ESTRATEGICA DE LA AGENCIA DE VIAJES “TUS MEJORES VACACIONES”
VALORES INSTITUCIONALES
OBJETIVO GENERAL
- Profesionalismo,
- Liderazgo
- Calidad
- Confiabilidad
- Creatividad
- Trabajo en equipo
- Lealtad
Objetivo General:Crear de una Empresa orientada a la prestación de servicios turísticos, la cual desarrolle la planeación y logística de los diferentes servicios ofrecidos que supere el déficit de satisfacción del mercado, y ser la mejor Empresa en desarrollar una dinámica versátil para los diferentes destinos ofrecidos.
Objetivos Específicos
• Diagnosticar el comportamiento del sector
turístico a nivel Municipal y departamental.
• Establecer los recursos y capacidades requeridas
para la operación de LA AGENCIA DE VIAJES
“TUS MEJORES VACACIONES” en el municipio
de Ipiales
ANÀLISIS DEL ENTORNO
Agentes externos:
- Competencia: (Directa e Indirecta).
- Canales
- Proveedores
- Creatividad
- Fluctuación de la moneda
- Entorno cultural
Agentes internos
- Tecnología
- Recursos Humanos
- Recursos Fisicos
- Recursos intangibles
ANÁLISIS DOFA
DEBILIDADES
- Falta de parque automotor
- Falta de capital de inversión
- Incapacidad para ver errores
- Falta de promoción en sitios web
FORTALEZAS
- Pertenencia a una cadena de mayorista y minorista.
- La Agencia de viajes es una empresa legalmente constituida.
- Buen ambiente laboral
- Pro actividad en la gestión
- Conocimiento del mercado
- Buena calidad de servicios
- Recursos humanos motivados y contentos
- Características especiales del producto que se oferta
- Cualidades del servicio que se considera de alto nivel
- Facilidad al momento de adquirir plan con los distinto medios de pagos
- Financiamiento de los planes turísticos
OPORTUNIDADES
- Nueva infraestructura
- Competencia débil
- Mercado mal atendido
- Agencias de viajes empíricas
- Operadores con mala presentación
- Falta de innovación en los destinos turísticos
- Falta de experiencia en el mercado
OPORTUNIDADES
- Nueva infraestructura
- Competencia débil
- Mercado mal atendido
- Agencias de viajes empíricas
- Operadores con mala presentación
- Falta de innovación en los destinos turísticos
- Falta de experiencia en el mercado
ESTUDIO TÈCNICO
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
CRONOGRAMA
• Actitud positiva y optimista.
• Cumplimiento, honestidad, educación,
respeto hacia la empresa y hacia los clientes.
• Trabajo en equipo en pro del cumplimiento de los objetivos y metas fijados por la empresa. Excelente comunicación y trato interpersonal.
planear la realización de las
visitas para la exploración
de los destinos turísticos
a ofertar.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
DEL SERVICIO
El vendedor debe hacer visitas a las diferentes empresas
Grupos mínimo de 30 personas, se citarán en la fecha y hora establecida para la realización de la visita.
Durante el recorrido, el guía dará a conocer las características del destino y de los sitios de interés.
Se realizara el desarrollo del itinerario de actividades que este programado para el destino.
PLAN ADMINISTRATIVO
Este plan es el encargado de analizar
los recursos humanos y materiales
que conforman la empresa,
la cual se guiara en:
FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS
- Estrategia de diferenciación
- Estrategias para el Consumidor
- Estrategias de producto
- Estrategias de distribución
MISIÓN
VISIÓN
LA AGENCIA DE VIAJES “TUS MEJORES VACACIONES”quiere Ser una empresa facilitadora de planes turísticos y ser conocida y reconocida por el liderazgo a través del compromiso por los altos estándares de calidad,prestar un servicio garantizado, seguro, cómodo y con tarifas competitivas. La satisfacción para nuestra empresa es la satisfacción del cliente.
LA AGENCIA DE VIAJES “TUS MEJORES VACACIONES” quiere Consolidarse para el año 2019 como la mejor empresa de turismo receptivo y operativo en el departamento de Nariño, con reconocimiento Nacional e Internacional, donde el cliente se sienta respaldado, seguro y confiado por un excelente equipo humano, motivados por un alto grado de responsabilidad, profesionalismo, creatividad, competitividad y comprometidos con el desarrollo turístico del departamento y del país.
PROCESO DE PRODUCCIÓN
EVALUACIÒN
ESTUDIO FINANCIERO
Propósito:
• El propósito de aplicar
la evaluación es darle al empleado
la retroalimentación necesaria
para tomar las medidas
para mejorar su desempeño,
su comportamiento o ambos,
OBJETIVO FINANCIERO
El objetivo financiero de “Tus mejores vacaciones” estará direccionado a la generación de utilidades, con el fin de lograr la sostenibilidad de la empresa en el mercado y ofreciendo servicios de calidad a un precio asequible, el cual esté al alcance de la capacidad adquisitiva de la población estudiantil, empresarial y familiar.
PRESUPUESTOS
Los presupuestos serán realizados:
- presupuesto de ventas,
- costos de comercialización
- costos de operación y de nómina.
Los anteriores dentro un escenario probable, puesto que este permite visualizar con mayor precisión el comportamiento esperado de las finanzas en el desarrollo de la actividad económica de la empresa.
POLITICAS PARA EL MANEJO DE LA CONTABILIDAD
Las políticas del manejo contable de
“Tus mejores vacaciones”, son: Llevar organizadamente todas las cuentas de la empresa a través del manejo sistematizado de la contabilidad, con el fin de tener el registro de todos los movimientos contables.
Determinar el flujo de efectivo mensualmente para llevar control sobre los costos fijos y variables de la empresa.
ANÁLISIS FINANCIERO
IMPLEMENTACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS