Pizza hut

Responsabilidad

Social

barrio progreso de acostambo

Pocos saben que las empresas más grandes del mundo destinan parte de sus utilidades a apoyar proyectos en beneficio de la comunidad. Nuestra empresa no puede estar fuera de esta corriente, es por eso que año a año apoyamos el proyecto de Caritas Felices.

ayuda social marcavalle

CARE

Gerente

Asist. Gerencia

Polivalente

Entrenador

COLABORADOR

En todo el mundo muchos jóvenes encuentran en Pizza Hut el lugar ideal para conocer nuevos amigos, desarrollarse en nuestra Línea de Carrera y ser parte de una empresa Reconocida Mundialmente y sobre todo trabajar dentro de un ambiente agradable y divertido, basado en el respeto y dignidad de las personas.Trabajar con nosotros es una actividad muy variada, desde preparar nuestros deliciosos productos hasta ser un experto en servicio e incluso llegar a ser Gerente de Restaurante o parte del Centro de Apoyo. Somos un equipo que trabaja unido y lo mejor de todo es que probablemente no exista otro empleo que te permita un horario tan flexible como el nuestro

Brindar productos de alta calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros invitados a fin de lograr la fidelidad de ellos, con un equipo altamente motivado y capacitado, contribuyendo al desarrollo del país y de nuestros colaboradores.

linea de carrera

Se da una buena comunicación (todos saben las metas en el turno) , la (reuniones mensuales se dan metas mensuales ,alertas,reconocimientos,cumpleaños,empleados del mes, dinámicas de equipo, acuerdos, etc.)

Confianza y trato entre todos el equipo

Ambiente divertido jóvenes ,de la misma edad

Flexibilidad en los horarios

Los pagos puntuales y bonos extra por el cliente misterioso

Seguro de vida dan seguridad al trabajador

La comunicacion

HISTORIA

Ellos encontraron un pequeño local que lucía adecuado, compraron una máquina de hacer pizzas de segunda mano y arrancaron con el negocio. ¿Y por qué el nombre Pizza Hut?

Ahora, Pizza Hut tiene más de 4.000 locales en alrededor de 90 países del mundo. Así en 1983, se abren los primeros restaurantes de Pizza Hut en el Perú.

Momentos de compartir

Entrevista

Dia del trabajador

compartir

baby shower

El Gusto De Estar Juntos!!!

Gala Navideña

deportes

•Calderón Astete Kiara Lucía

•Prudencio Bautista Mónica

•Torres Vargas Jhonatan

•Quispe Sauñe Naiser

"Ser los Operadores de Franquicias más rentables del Perú respetando fielmente los valores que nos comprometen, trasladándolos a nuestros clientes, proveedores y a la sociedad."

Fiesta Hawaiana

Hut Mania

vision

Cliente Misterioso

• 100% CHAPMS
• beneficios salariales

Evaluacion

Equipo PH-39

• evaluacion constates
• visita cer y ter

ENTRENAMIENTO

Solución de quejas

Manejando los Problemas de los Clientes

REER

• induccion
• un mes de certificacion
• examen de ccm y ccs

MUCHAS GRACIAS!!!!!

SCUCHAR

C

E

D

S

A

ISCULPARSE

ATISFACER

GRADECER

¿Qué debemos hacer para que nuestros clientes se sientan bienvenidos cuando los saludamos?

Contacto visual

Sonrisa genuina

Disposición para atenderlo

Comentario amable

Cada cliente es independiente

eventos

MOMENTOS DE LA VERDAD

y ahora ??

¿Qué es un momento de la verdad?

como solucionar problemas con los clientes ??

Para tomar la orden es importante conocer al100% nuestros productos. Esto nos permitirá ofrecerle a nuestros clientes los productos que se ajusten a sus necesidades.

Repetir la orden

Responde preguntas sobre los artículos de menú

valores

• Trabajo en equipo
• Familia
• Pasión por el cliente
• Ética moral
• Responsabilidad social
• Excelencia
• Devoción por el trabajo
• Reconocimiento

Grupo de Trabajo

M

MANTENIMIENTO

Responsable por

la atmósfera

- Recuerden que es importante cumplir también con los estándares de Orden Apropiada, Producto de calidad y Servicio rápido.

- Repetir la orden al momento de entregarla.

- Preguntar al cliente si lo podemos ayudar en algo más.

- Hacer un comentario amable.

p

PRODUCTO DE CALIDAD

Orgullosos de los productos

que preparamos y entregamos

clima

H

tarjetas de reconocimiento

HOSPITALIDAD

Amigable y cálido,

... Entusiastas y con habilidad de conocimiento

... Sensitivo a las necesidades

s

RAPIDEZ EN EL SERVIVIO

Sensitivos al ritmo del cliente

A

de adradecimiento...

de desempeño...

de actiud... (fraseología Tengo un recono....)

(filosofia china)

desde colaborador y gerencial

trato es de tu a tu

ORDEN APROPIADA

dedicado a los detalles

Llamar a los Clientes de manera amable cuando su orden está lista.

Dar gracias sinceras, mostrando SIEMPRE una sonrisa genuina y mantener el contacto visual.

Preguntar si lo podemos ayudar en algo más.

Desear al cliente que disfrute su pedido con un comentario apropiado.

Invitarlo a volver.

c

Principios

1. Proporcionar un ambiente de trabajo divertido, basado en el respeto y la dignidad de las personas.

2. Aplicar los más altos estándares de excelencia en la ejecución de nuestras operaciones.

3. Aumentar el número de clientes que estén satisfechos y entusiastas todo el tiempo.

4. Contribuir positivamente a nuestra comunidad y medio ambiente.

5. Reconocer que la rentabilidad es esencial para nuestro éxito futuro.

limpieza constante

(cc) photo by theaucitron on Flickr

Nuestra filosofia de trabajo

Y AHORA ?