SOY E-CONTACT

¡2006, EL AÑO QUE NOS CAMBIO!

Si lográbamos eso en nuestros inicios, ¿te imaginas el NIVEL DE EMPRESA que SOMOS ACTUALMENTE?

Para 2006 nos estábamos consolidando como:

E-Contact Professional Service.

¿Cómo lo logramos?

NUESTROS CLIENTES

¡Trabajamos con las mejores marcas!

Dentro de la empresa

Identificamos:

Gracias a las metodologías y protocolos que hemos implementado, podemos detectar oportunamente las áreas de oportunidad.

¿Te has preguntado lo que cada área aporta a tú trabajo?

Como puedes ver tenemos más que un empleo o propuesta laboral... somos un espacio de oportunidades y desarrollo, donde el límite lo pones TÚ

Prevenimos:

cumpliendo con nuestras actividades en tiempo y forma

Analizamos:

Vemos cuál es el origen y las necesidades que tienen nuestros colaboradores para brindarles las herramientas necesarias para que logren convertir las áreas de oportunidad en fortalezas

Generamos planes de mejora y seguimiento que permiten el desarrollo de habilidades y que cada uno de nuestros colabores sea la mejor versión de sí mismo en el ámbito laboral

casos de éxito

José Domingo Torres Becerra

YO

SOY E-CONTACT

Somos una empresa donde las áreas de oportunidad las atendemos de manera proactiva

Mi camino en E-Contact

Ingrese el 10 de Febrero de 2006 a mis 21 años, fue la primera empresa que me dio la oportunidad de comenzar mi trayectoria laboral, antes de eso las empresas con quienes toque puerta no me lo permitieron al no tener experiencia.

Recién egresado con carrera Técnica lo primero que pensé al entrar aquí fue en obtener experiencia laboral para continuar mi camino en otro lado, pero lo que fui aprendiendo, me hizo la tomar la decisión de ver que más había en E-Contact para mí.

Entre como asesor de soporte técnico de medio tiempo, atendiendo llamadas, me gusto el ambiente de gente joven al igual que yo cada uno con una historia genial, con sueños metas y objetivos, el ambiente siempre fue muy familiar, jovial y fresco.

Durante 2 años conteste llamadas y era el momento en el que debía tomar la decisión de seguir mi camino y comenzar a tocar puertas en otras empresa, pero se presentó la oportunidad de competir en una vacante para Supervisor a la cual competí y que creen, No me quede, ese momento se convirtió en un reto ya que solo unos puntos determinaron el lugar de mi compañero que se quedó con la vacante

A los 3 meses de esa vacante, logre ocupar otra vacante que se presentó de supervisor y este fue el primer escalón que avance y se sintió Genial.

Tengo 11 años en E-Contact, para mí una gran empresa, con líderes preocupados por la personas y cuidando una fuente de trabajo para todos y cada uno de los que la conformamos.

Durante estos 11 años he tenido la oportunidad de colaborar en distintos roles o responsabilidades, Coordinador de Calidad, Coordinador de Operación, Gerente de proyecto de soporte técnico y actualmente de Ventas. Una empresa que para mí, me ha dado la oportunidad de demostrar y desarrollar el potencial que tengo, habilidades y conocimiento.

Me permitió conocer compañeros y amigos de trabajo que como lo mencione, cada uno con una historia y metas, que se han ido cumpliendo, dentro y también fuera de la empresa, porque todo el conocimiento adquirido durante la estancia de cada persona, le ha servido de trampolín para desarrollarse y destacar dentro o fuera de E-Contact.

Estamos en una empresa que te da la oportunidad de comenzar una vida laboral, que nos brinda eventos recreativos, incentivos, donde creas amistades sólidas y duraderas.

Por eso ....

ACTIVIDAD

¡Recuerda que la grandeza del trabajo en equipo, es la suma de talentos !

todos somos interdependientes

Somos especialistas en:

¡TÚ PUEDES SER PARTE DE NUESTRO EXITOSO EQUIPO!

Experimentemos

Descubre porque en E-Contact creemos en el trabajo en equipo, siendo uno de nuestros valores

Nuestra Filosofía

Dinámica

Ventas

Atención al cliente

TENEMOS CLARO EL CAMINO

Incorporando lo mejor del mundo

Nuestras Certificaciones

9001-2008 Calidad

Soporte técnico

27001-2013 Seguridad de la Información

22301-2013-Continuidad del negocio

Entre otras...

Trabajamos con marcas de prestigio y renombre en su ramo

Trabajando en equipo, comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, brindándoles la confianza necesaria al ser una empresa integra, honesta y ética, que mantiene su actuar en una línea de respeto y comunicación.

Sustentando nuestro trabajo en nuestros valores

Nuestra historia de éxito implica trabajo y compromiso

HP, nos coloca frente a un escenario de competencia con diversos centros de contacto a lo largo de Centro y Latino América , misma de la que salimos ganadores,perfilándonos como la mejor opción.

MISIÓN

VISIÓN

Ser un proveedor de clase mundial de servicios integrales en el área de comunicación/información comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, buscando la rentabilidad para sus socios contribuyendo al desarrollo de nuestro personal.

Lo que nos da estructura

Consolidarnos como un Centro Nacional de Soluciones Integrales, siendo estratégicos para nuestros clientes.

NUESTRA HISTORIA

¿A dónde queremos llegar?

Un día se encontraba en su oficina y al ver una lata de Coca-Cola, se percató que contaban con una línea 01800 destinada a la atención al cliente; elemento que consideró sería de utilidad para sus clientes de HP, mismos a los que les planteó la propuesta de ofrecer los servicios de:

-soporte técnico

-capacitación

-asesoramiento

¡Todo vía telefónica!

Era 1979, cuando se formó Grupo Espersa, con tan sólo 3 colaboradores; dos brindando soporte técnico, para HP.

Para 1996, nace el Centro de Contacto, gracias a la visión del ingeniero Julian Abed.

Permítenos contarte

¿Quiénes somos?

¡Bienvenido! a ser parte de Nuestra GRAN EMPRESA

Somos uno de los Centros de Contacto más importantes a Nivel Nacional, distinguiéndonos por estar fuertemente comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes; viéndose reflejado en la atención de alto nivel que otorgamos, así como la visión humana y de desarrollo que implementamos con nuestros colaboradores.

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