ISO 19000

ALCANCE

La norma ISO 19000 es un marco normativo de referencia para realizar auditorías, ya sea internas (de primera o de segunda parte) como externas (de segunda o tercera parte), básicamente de Sistemas de Gestión de la Calidad basados en la norma internacional ISO 9001:2000.

Esta norma suministra orientación sobre los principios de auditoría, la gestión de los programas de auditoría, la realización de auditorías de sistemas de gestión de calidad

y de gestión ambiental, así como la competencia de los auditores de sistemas de gestión de calidad y ambiental.

Es aplicable a todas las organizaciones que necesitan realizar y gestionar auditorías

de sistemas de calidad y/o ambiental, internas o externas.

AUDITORIA INTERNA

Las auditorías internas, algunas veces llamadas auditorías por primera parte, son realizadas por

la propia organización o en nombre de ésta, para revisión por la dirección y otros propósitos internos, y

pueden formar la base de una autodeclaración de conformidad por parte de la organización.

Las auditorías externas incluyen las que se denominan generalmente auditorías de segunda y tercera

parte. Las auditorías de segunda parte las realizan las partes que tienen interés en la organización, por ejemplo los clientes, u otras personas en su nombre. Las auditorías de tercera parte las realizan organizaciones auditoras externas e independientes, como por ejemplo las que ofrecen registro o

certificación de conformidad con los requisitos de la ISO 90001 e ISO 14001.

La serie de normas internacionales ISO 9000 e ISO 14000 enfatiza la importancia de las auditorías como una herramienta de la dirección para hacer el seguimiento y

verificar la implementación efectiva de la política de una organización para gestión de la calidad y/o gestión ambiental. Las auditorías también son parte esencial de

actividades tales como certificación/registro externos y la evaluación y seguimiento de la cadena de suministro.

19000

Esta norma internacional proporciona orientación sobre la realización de auditorías de sistemas de gestión de calidad y/o ambiental internas o externas, al igual que sobre la gestión de los programas de auditoría.

Algo importante para que una empresa pueda obtener la Certificación, debe cumplir con todos los requisitos establecidos. Lo positivo de esta Certificación es el reconocimiento y el prestigio que esta certificación le otorga a la organización empresarial acreedora

La idea es realizar una auditoría en dichas empresas registradas con el objeto de asegurarse el cumplimiento de las condiciones que impone la norma ISO 9001. De este modo, los clientes de las empresas registradas se libran de las molestias de ocuparse del control de calidad de sus proveedores y, a su vez, estos proveedores sólo deben someterse a una auditoría, en vez de a varias de los diferentes clientes. Los proveedores de todo el mundo deben ceñirse a las mismas normas.

CONCLUSIÓN

Esta norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.