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* Satisfacción del Cliente
* Oportunidad en la entrega del producto
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* Calidad del Producto
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* Productividad
* Costos de realización del producto
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* Consumo de materiales
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Efectividad = Eficiencia + Eficacia
Productividad = Rendimiento
Cantidad de unidades producidas en un tiempo dado:
los indicadores de efectividad y eficacia son utilizados en todas las áreas de la organización.
Resultado esperado medir el grado de
Costo estimado realizar efectividad y eficiencia
Tiempo específico una labor
1. Establecimiento de metas
2. Cada área deberá tener en cuenta las estimaciones globales sobre el tiempo y los costos de operación
3. Es posible establecer estos indicadores como parte de la medición del desempeño de cada una de las áreas
4. Se puede usar para planes de estímulos económicos
5. Indicadores de eficacia y efectividad = competitividad
MIL GRACIAS
Johanna Valbuena Moreno
Lady Marín
Erifaye Camargo
* Satisfacción del Cliente
* Oportunidad en la entrega de producto
* Crecimiento en Ventas
* Calidad del Producto
* Rentabilidad
Grado en que se logran los objetivos propuestos por la organización:
Lograr los objetivos optimizando recursos
medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto establecidos por los líderes de la compañía