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Transcript

* Satisfacción del Cliente

* Oportunidad en la entrega del producto

* Crecimiento en ventas

* Calidad del Producto

* Rentabilidad

* Productividad

* Costos de realización del producto

* Gastos de Ventas

* Consumo de materiales

* Costos de no calidad

Efectividad = Eficiencia + Eficacia

Productividad = Rendimiento

Cantidad de unidades producidas en un tiempo dado:

los indicadores de efectividad y eficacia son utilizados en todas las áreas de la organización.

Resultado esperado medir el grado de

Costo estimado realizar efectividad y eficiencia

Tiempo específico una labor

Beneficios de aplicar índices de efectividad y eficacia

1. Establecimiento de metas

2. Cada área deberá tener en cuenta las estimaciones globales sobre el tiempo y los costos de operación

3. Es posible establecer estos indicadores como parte de la medición del desempeño de cada una de las áreas

4. Se puede usar para planes de estímulos económicos

5. Indicadores de eficacia y efectividad = competitividad

MIL GRACIAS

Johanna Valbuena Moreno

Lady Marín

Erifaye Camargo

INDICADORES DE EFICACIA, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD

* Satisfacción del Cliente

* Oportunidad en la entrega de producto

* Crecimiento en Ventas

* Calidad del Producto

* Rentabilidad

Qué es eficiencia?

Qué es eficacia?

Grado en que se logran los objetivos propuestos por la organización:

Lograr los objetivos optimizando recursos

Qué es un indicador?

medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto establecidos por los líderes de la compañía

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