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Comunicación en la Educación Ambiental

Formación dirigida a educadores y proyectos ambientales para planificar campañas de comunicación y construir mensajes de forma eficaz. AEA Madrid + Lidia Aroca
by

Lidia Aroca

on 28 April 2016

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Transcript of Comunicación en la Educación Ambiental

1. Análisis de la situación (I)
2. Planificación
3. Ejecución
4. Evaluación
Monitorizar + Analizar + Reaccionar
MENSAJES
Imagen
= Idea o esquema mental que tienen nuestros públicos
= personalidad
= esencia

características
rasgos
emociones
creencias
valores
atributos
A través de las cuales nos
identifican
diferencian
valoran
Atributos, valores o características que asumimos como propios y con los que nos autoidentificamos y autodiferenciamos de los demás
Identidad conceptual
Misión
¿Quiénes somos?

¿cuál es nuestra esencia?
¿qué es lo que aportamos a la sociedad?
¿para qué trabajamos?
¿por qué lo hacemos?
¿para quién trabajamos?
Visión

¿A dónde vamos?

Expresa cómo queremos ser percibidos en el futuro.

¿cuál es nuestra imagen deseada?
¿cómo seremos en el futuro?
¿qué haremos en el futuro?

Valores
¿Cómo nos comportamos?

Aplicándolos permite la
consecución de la visión.

Deben ser percibidos como algo
con lo que vale la pena alinearse.

Entendibles, claros
y que respondan a
principios profesionales y de relación
.

Constituida por
¿Dónde estamos?¿Qué queremos comunicar?
¿Cuáles son nuestros objetivos? ¿A quién vamos a dirigirnos? ¿Cómo, cuándo, dónde lo haremos?
Puesta en marcha de acciones previstas
Seguimiento de resultados. Reformulación de indicadores
INTERNO
RECURSOS
Temporales
Comunicación en la
Educación
EDUCACIÓN AMBIENTAL
COMUNICACIÓN AMBIENTAL
Planes estratégicos
Campañas
Programas
...
Informar
Persuadir
Mover
a la
acción
Tecnológico
Político (legal)
Económico
Social
TEORÍA DEL CAMBIO
Identificar el cambio último
que se quiere lograr

Identificar qué tiene que pasar para lograr el objetivo a largo plazo: cambios + resultados + logros
Lista de actividades que se necesitan para ir provocando cambios en cada nivel
Objetivo General
Objetivo 1
Objetivo 2
Táctica 1
Táctica 2
Táctica 1
Acción 1
Acción 1
Acción 2
Acción 1
Acción 2
Acción 3
SENSIBILIZACIÓN
Existencia
EDUCACIÓN
Causas
MOVILIZACIÓN
Acción
Comportamiento
POLICY
Trabajo sobre políticas.
Investigación + soluciones
ALIANZAS
Construcción de relaciones de apoyo
LOBBY
Trabajo de incidencia. Persuasión
ACTIVISMO
movilización + incidencia
¿CÓMO NOS PERCIBEN?
ORGANIZACIÓN
Identidad visual
Nombre
Logotipo
Tipografía
Colores
Estilo gráfico
Web
Redes Sociales
Firma
Tarjetas
Folletos
...
aplicaciones
Propósito = Razón de ser = Objetivo
Meta = Sueño = Aspiración
Creencias = Guía para pensar + actuar
Identidad
Campaña de comunicación del MAGRAMA sobre las frutas y verduras locales y de temporada

La población española es consciente de la importancia de comprar local y respetar la estacionalidad de los productos.
Aumenta el comercio nacional y de cercanía, además de escoger productos respetando la temporada a la que corresponden.
APLICACIÓN
T
M
S
A
R
eSpecíficos
Medibles
Alcanzables
Relevantes
acotados en Tiempo
¿Qué cambio queremos ver?
¿Qué debe ocurrir para lograr el cambio?
¿Qué hacemos para influenciar el cambio?
PROBLEMA / CAUSA
Aumentar la visibilidad de nuestra organización / centro
Dar a conocer nuestras actividades
ENTORNO | ANÁLISIS PEST
VISIBILIDAD
INDICADORES

- Tráfico a nuestro web/blog
- Tráfico a nuestras RRSS
- Nº de seguidores en RRSS
- Nº de visualizaciones de fotos / vídeos
- Nº de llamadas a nuestra organización
- Nº de folletos que se llevan en nuestro centro
- Nº de visitantes que pasan por un stand
en una feria
INDICADORES

- Conversión de usuario en usuario que repite
- Visitantes (online) que vuelven
- Tiempo de permanencia y frecuencia en la web
- Número de suscriptores y comentarios en la web/blog
- Nº de seguidores activos
FIDELIZACIÓN
Conseguir el contacto de personas interesadas en nuestra organización / actividades / causa para enviarles información más precisa de forma directa.
INDICADORES

Nº de personas que nos dejan su contacto para ampliar información a través de formularios de contacto o registro vía:
web/blog
email
redes sociales
físicamente en el centro / organización
Atraer personas a una actividad / evento
Aumentar la participación de voluntarios
Mejorar las ventas de merchandising
Lograr que nuestros visitantes / clientes vuelvan
PARTICIPACIÓN/ VENTAS
INDICADORES

- Visitantes / Ventas offline
- Visitantes / Ventas online
- Visitantes / ventas offline que vengan de acciones online y viceversa
- Conversión de registros/contactos a visitantes
CAPTACIÓN
Visibilizar un problema
Poner un tema de actualidad
Concienciar
Ampliar el nivel de conocimiento sobre algo
Lograr cambios de hábitos / actitudes
Impulsar cambios en el contexto social, económico y político
Conseguir modificaciones en una ley o política pública
PÚBLICOS
Externos
Visitantes / Clientes
Internos
Instituciones
Otras asociaciones / empresas
Medios de comunicación
Trabajadores/as
Voluntarios/as
Socios/as
OBJETIVOS
CANALES Y HERRAMIENTAS
OFFLINE
ONLINE
Web
Sala de prensa online
Blog
Correo Electrónico
Firma digital
Boletín / Newsletter
Redes Sociales
Fb, Tw, Ig, Pinterest, Vine, Lkdn, Flickr...
Listas
Grupos
Hashtags
Móviles
Telegram
Whatsapp



Medio natural
Centro / Sede
Papel, publicaciones
Exterior
Teléfono
Tarjetas de visita
Medios de comunicación (ajenos o propios)
prensa
tv
radio
revistas...


¿Por qué? / ¿Para qué?
¿A quién?
¿Dónde?
¿Cómo?
¿Cuándo?
OBJETIVOS
PÚBLICOS
ACCIONES y FORMATOS
+ TÁCTICAS + RECURSOS
CANALES Y
HERRAMIENTAS
CALENDARIO
¿Qué hemos hecho?
¿Qué ha cambiado/sucedido?
Acciones planificadas e
indicadores de medición
Cómo y dónde encontramos
pruebas de progreso.
¿Qué cambio queríamos ver?
Revisar camino de teoría del cambio y/o objetivos planteados
Recogida de la información
Análisis de la información
- Responsable/s
- Frecuencia
}
¿Estamos haciendo lo que dijimos que haríamos? = EFECTIVIDAD

¿Estamos haciendo lo correcto? = RELEVANCIA

¿Estamos provocando una diferencia? = IMPACTO

¿Qué hemos hecho bien?

¿Qué podríamos haber hecho mejor?
¿Cuál ha sido el cambio más significativo?
Herramientas y técnicas
NO TODO LO MEDIBLE ES RELEVANTE
NI TODO LO RELEVANTE ES MEDIBLE
ANTES
Google Trends para detectar tendencias
Google Alerts nos avisa sobre temas escogidos
DURANTE
Analíticas de canales online: Google Analytics, propias de redes sociales y plataformas (Fb, Tw, Blogger, Bit.ly...)
DESPUÉS
Revisión después de la acción
Línea de tiempo
Red de impacto
Entrevistas
Debates de grupos de trabajo
Encuestas
Negativo
Positivo
IMPACTO
CONTRIBUCIÓN
Baja
Alta
¿qué nos diferencia? ¿qué nos hace únicos?
¿qué podemos mejorar?
ANÁLISIS DAFO
DEBILIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
+
-
interno
externo
¿en qué somos buenos?
¿tenemos menos ventajas que otros?
¿qué coyuntura puede sernos beneficiosa?
¿qué tendencias podemos aprovechar?
¿qué hace la competencia?
¿qué nos podría distraer? ?
FUENTES Y RECURSOS
Ignacio Jovtis (AI), campañas de sensibilización, movilización e incidencia
Conchi Piñeiro, especialista en comunicación ambiental para el cambio social
Herramientas y estrategias colectivas de comunicación al servicio de la ESS y la transformación social
www.comunicarestransformar.net
Comunicación online para ONGs
Marketing estratégico en medios digitales y redes sociales

EXTERNO
1. Análisis de la situación (II)
¿QUIÉNES SOMOS?
Objetivo = Campaña

Acción = Mensaje
Campaña = Acción
CAMPAÑA
Mensaje 1
Mensaje 1
Mensaje 1
Mensaje 1
Mensaje 1
Mensaje 1
Conocimiento
-
Conocimiento
-
PROPUESTA DE COMUNICACIÓN
Mensaje clave que define cómo van a ser las posteriores acciones y mensajes
Corto (no más de 10 palabras)
No es un slogan
Hay que adaptarlo según el público al que vaya dirigido

¿Qué saben mis públicos del problema?

¿Qué opinan?¿Les importa?

¿Lo apoyan o se oponen?

¿Qué puedo hacer para que lo apoyen o se abstengan?
ESTRATÉGICOS
ECONÓMICOS
PRESCRIPTORES
COMPETIDORES
COLABORADORES
OPOSITORES
Activistas
Competidores
Proveedores
ESTILO Y ENFOQUE
Cooperativo

Persuasivo

Confrontacional, de denuncia
Financieros
Tecnológicos
Cognitivos
ACCIONES Y FORMATOS
Entrada en el blog
Nota de prensa
Conferencia de prensa
Imagen: fotografía, ilustración, meme...
Publicidad: Banner, SEM, faldón...
Email
Firma digital
Boletín / Newsletter
#Hashtag
Opinión
Vídeo
Canción
Petición de firmas
Agenda de actividades
Performance (marketing de guerrilla)
Cartel
Folleto
Actividades y eventos: charlas, formaciones, talleres, visitas guiadas...
Mapa
Guías y manuales de buenas prácticas
Merchandising: camisetas, cuadernos...

TIEMPO
Antelación y planificación (agenda interna)
Duración de la campaña
En qué meses se desarrolla
Tener en cuenta el calendario (agenda externa)
Aprovechar las fechas señaladas
Conocer el momento adecuado para lanzar el mensaje (meses, días, horas...)
Jugar: crear expectación con teasers

¿Qué? (¿Quién soy y hago? /
¿Qué problema o causa?
ANÁLISIS DE SITUACIÓN +
PROPUESTA DE COMUNICACIÓN
Empatizar con el destinatario
¿En qué fase del proceso está?
¿Qué piensa sobre el tema?
¿Qué lecturas puede hacer de mi mensaje?
Usar su lenguaje
Unir nuestro mensaje a algo que le interese
Proporcionar canales para el feedback y la participación. Predicar con el ejemplo:
Reduce la ansiedad
Ayuda a reforzar comportamientos
Aumenta la creencia de que la acción genera cambios

A la gente le gusta
Saber y comprender qué pasa
Aprender, descubrir y explorar por ellos mismos
Participar y jugar un papel en lo que ocurre a su alrededor
CON EL PÚBLICO
PARA COMENZAR
MENSAJES DE CAMBIO
+
Las pérdidas pesan más que las ganancias. Jugar con esos mensajes (pero proponer alternativas)
Comenzar con las buenas noticias.
Potenciar lo positivo, enlazarlo con deseos, aspiraciones, beneficios. "Si no es divertido, no es sostenible"
Perspectiva constructiva ¿Qué puedes hacer tú?
Lo bueno = normal | Lo malo = raro
Soluciones = heroico | Problemas = oportunidad de cambio
[contenido ] [contenido ] [contenido ]
Enfoque rupturista, denuncia
"Basta ya" "Nucleares no"
Enfoque conectivo
"La fuerza de la colaboración"
Temáticas: hacer un listado de palabras clave
Buscar hashtags relacionados para luego usarlos

Buscar y responder porqués

Sencillez: Seleccionar una –o pocas– ideas

Claridad y concisión: Dejar claro qué queremos conseguir (y reforzarlo con otras tácticas)

LAS 4 ESFERAS DE LA COMUNICACIÓN
RACIONALIDAD

Saber
QUERER

Emotividad
INFLUENCIA SOCIAL

Todo el mundo lo hace
FUNCIONALIDAD

Poder
Fanpage = página (no perfil)
Rellenar la información sobre nosotros: contacto, web, blog...
Linkar a otras redes sociales
Diversidad de posts (noticias, vídeos, fotos)
No repetirse
Titulares llamativos
Entradilla antes de publicar un link, foto, vídeo... no a pelo. Ej: 3-4 líneas + imagen + enlace a contenido
Subir fotos a álbumes
Utilizar la foto de portada para destacar información de actualidad (evento, noticia...)
Crear debates, preguntas, encuestas
Introducir hashtags e iconos
Destacar secciones y llamadas a la acción en las pestañas
Citar usuarios
Crear eventos
Usar las listas
Participar en grupos (Educación Ambiental 2.0)



Nombre corto y fácil
Emisión ¿Cuándo nos leen? Tuitear a diferentes horas (repartir si es comunicación compartida)
Mensaje claro + contundente + positivo
Opinión más que difusión
Gráfica sencilla e ideas fuerza
Variar contenidos
Usar hashtags y emojis
Crear listas y seguir las de otros
Seguir y apelar a otros tuiteros interesantes
Usar fotos e ilustraciones con etiquetas
Twittear eventos
Seguir y aprender de los seguidores: estudiarlos, saber qué les interesa, repartir el análisis de seguidores y hashtags
Rtw Contenidos interesantes
#EA26 #Ecopolítica #ComunicaciónAmbiental #EducaciónAmbiental
Calendario hashtags ambientales
Comunicaciones por email

Identificación: remitente
Asunto
Tono
Rapidez
@
1. Tema de la exposición + Objetivo + Presentación del Ponente (TOP)
2. Introducción, resumen de lo que se va a hablar para situar
3. Desarrollo. Medir tiempos. Si hay preguntas o cuestiones extensas, al final
4. Resumen
5. Espacio de debate abierto
6. Conclusiones: resumen + opiniones. Siempre en positivo
7. Cierre


Interactuar con el público. 1 boca y 2 orejas
Respetarlo. Tampoco ser pelota
Lo importante es el mensaje, no tu persona.
Controlar las coletillas, tranquilizarse
¿Qué actitud quiero expresar? Escuchar, seducir, motivar...
Evocar el sentimiento, conectar emocionalmente pero dar referencias para que todos se identifiquen
Mirar a los ojos, ir de uno a otro, fraccionar el grupo
Naturalidad
No dar por hecho que la gente sabe cosas
Mensajes positivos sin pasarse, propositivos
Apoyar con gestos pero sin exagerar
No moralizar, cuidado con las aseveraciones
Ojo con temas conflictivos (religión, política…)
Que el grupo se lleve algo: dudas, preguntas, inquietud
Datos = credibilidad
Son un valor añadido, sobre todo bien gestionados (curación + presentación)
Hacerlos atractivos
Ponerlos en forma de imágenes (infografías)
Usarlos para hacer captación


Aplicar las claves de comunicación oral
Aprovechar los recursos disponibles en el medio, naturales o creados por el ser humano
Utilizar los sentidos para comunicar
Generar vías para un contacto posterior al final de la actividad, presencialmente o con posterioridad online



También es un formato de comunicación, planificar: objetivos + públicos + mensajes + recursos + lugar + timing + evaluación
Espacio de realización:
Capacidad según número de asistentes
Condiciones de luz y sonido
Fácil acceso
Mapa
Plan de acción al minuto durante la realización del evento. Programa
Comunicar antes + durante + después


Francisco Heras, coordinador educación en CENEAM. DOC:
enREDando Herramientas para la comunicación y la participación social en la gestión de la red Natura 2000

Agencia de marketing y comunicación especializada en sostenibilidad
DOCS:
Communicating sustainability;

Rules of the game; New rules, new game
Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente
Estrategia de Marca, Comunicación y Marketing
Confederación de ecologismo social
Reflexiones sobre la sociedad de consumo, contrapublicidad y contracultura
Manual de Comunicación Ambiental. Del greenwashing a la sostenibilidad.
Olga Roger y Pilar Buil

Ambiental
GRACIAS
@ms_lids
lidia.aroca@gmail.com
www.about.me/lidia.aroca
BARRERAS Y MITOS PARA EL CAMBIO
Crecimiento como lógica indiscutible
Consideración del trabajo y la naturaleza como un recurso de la economía
Los individuos tomamos decisiones racionales

1º Resistencia psicológica a hacer un cambio -> "No" automático.

2º Efecto espectador: todo el mundo conoce el problema, otro tomará acción.

3º Hacer cambios insignificantes y no cambiar nada más, mucha gente se conforma y piensa que ya ha cumplido.
Manuel Redondo, consultor en investigación de mercados, desarrollo local y rural.

FASES
CLAVES
Para novedades, promociones y eventos
Inmediatez
Herramienta de fidelización
Recordatorios
Potencial de viralización, fácilmente compartible, poder del grupo
Ir al grano
Jugar con los espacios, las mayúsculas, los símbolos...
Usar emoticones
Un vídeo o imagen vale más que mil palabras
Propiciar el transmedia (Ej: Hashtags)
Ojo con ser muy plastas, cuidar al público.



Feedburner: 1 post en blog -> 1 email
Mailchimp, Mailrealy (email Mk y boletines)


Boletín o Newsletter

Dirigir tráfico a la web / blog
Dar valor añadido
Respuesta inmediata
Crear relaciones
Alcanzar la venta / Participación / Interacción
Sencillez, claridad
Más visual que textual
Quién, Qué, Dónde, Cuándo
¿Dónde ampliar información?
QR / Bidi



Infografías
Memes y humor
Fotografías e ilustraciones
Campañas
Fernando Mármol Hueso - Conscurso EFTI Upcycling
Álvaro Sangregorio Causi - Conscurso EFTI Upcycling
Matt Wisniewski
Mariana de Cualquier cosita es cariño
CLAVES COMUNICATIVAS
Hacerlo placentero = vivir mejor = "hedonismo sostenible"
cambios de hábitos atractivos
- no asociados negativamente con pobreza, austeridad…
- incidir en las ganancias, no en las pérdidas. Ej: Ahorro. A veces es más caro en tiempo, pero no en dinero.
satisfacción sinérgica de necesidades
nuevos comportamientos/cambios de hábitos compatibles con los que había anteriormente
desactivar la culpa
enmarcarlo en un momento de ocio, placer o comportamiento de realización.
CONSEJOS PARA ORIENTAR HACIA EL CAMBIO
Experiencias grandes, significativas, regulares que animen a otros a hacer sus pequeños cambios.
Cambiar grupos: no pidamos acciones individuales, juguemos con la presión social, lo socialmente aceptado
Después de hacerlo social, hacerlo personal. Acercar la problemática al público: el cuidado del medio ambiente es algo global pero es algo que tendrá impacto sobre nuestra casa, nuestro hogar, nuestras familias… y donde podemos actuar de la misma manera.
Buscar las motivaciones y necesidades. Ej: salud, ahorro...
Momentos propicios para el cambio: cuando el destinatario está él mismo en transición: pre-boda, compra de casa, esperando un bebé, jubilación, etc. Más cotidianos: vacaciones, primavera y otoño, antes de cobrar... Sus hábitos están fluyendo.
Usar trucos de vendedor
- Pie en la puerta: pedir un cambio pequeño y pedir más una vez completado el primero.
- Regateo: pedir un cambio grande y luego pedir cosas más pequeñas.
- Reciprocidad: dar algo (aunque sea pequeño) para que la gente se sienta en deuda para hacer lo que pedimos. (ojo, los incentivos monetarios no funcionan bien a largo plazo)
Intentar crear compromisos. Si son públicos, serán más efectivos que hacérselos a sí mismos o a una web.
Hacer hábitos de los cambios obtenidos.
Reforzar positivamente los cambios, ayuda a ayudar.
Análisis (int+ext), segmentación de públicos, definición de objetivos, planificación y evaluación de la comunicación, no sólo ejecución.
Ser creativo y original. Diferenciarse. No tener miedo a jugar.
Darle la vuelta a los canales habituales e incluso prescindir de ellos.
Buscar la afinidad (públicos nicho) más que el alcance (gran cobertura).
Mensajes sencillos y concretos. “Piensa de forma compleja, actúa de forma sencilla”
Usar el lenguaje audiovisual y, en caso de poderse, explorar otros códigos (kinestésico: olfato, tacto...)
Ser emocional (imitar a las marcas). A veces la racionalidad no funciona.
Aprovechar los huecos
la “moda”(¿?) de lo eco
la globalización para que nuestros mensajes lleguen más lejos, alzar la voz
las grietas de medios tradicionales / públicos
Usar las herramientas y tácticas de las marcas y el marketing tradicional que puedan contribuir para hacer una comunicación sostenible.
Darles la vuelta: Publicidad con causa, contrapublicidad...
Identificar, listar

Analizar, conocer
Escucha empática: preocupaciones / terrenos para comunicar en consecuencia y proponer metas individuales y colectivas.

Segmentar
Hablar en su idioma. Ponerse en su lugar. Personalizar todo lo posible. Cada público necesita un tipo de comunicación distinta.
“Si hablas a un hombre en un lenguaje que comprende, eso llega a su cabeza. Si le hablas en su lenguaje, eso llega a su corazón”
(Nelson Mandela)
Ir a por los NO concienciados

* Escoger el momento adecuado para llegar a los destinatarios: cuando no estén en “piloto automático”, cuando estén conscientes, activos, selectivos.
Contar con aliados para que los mensajes sean más potentes
- localizar a otros que persigan nuestra misma causa.
- buscar apoyo institucional (comunicación con respaldo logístico)
- Facilitar y "exigir" la cobertura de medios de comunicación (tradicionales + alternativos + locales)
- empoderar a los destinatarios: contenidos compartibles y decirles lo que queremos, motivarles y enseñarles

Para comunicar en colectivo
- Horizontalidad + Inmediatez + Reparto de roles y tareas
- Protocolo de comunicación:
Quién emite: e-moderación
Qué se emite: objetivos
Cómo se emite
• Comunicar estratégicamente = planificar
Formar a los/as educadores/as ambientales
Conseguir mayor apoyo institucional
Tener más visibilidad en los medios
Reivindicar nuestro papel y hacer presión
• Contar la realidad de forma diferente, atractiva y justificada
• Evitar la endogamia comunicativa (lenguaje, estética, círculos)
• Ser espejo de lo invisible, sacar a la luz lo que no se ve normalmente
• Profundizar en los problemas y las causas de raíz
• Proponer y favorecer mucho más la acción
• Comunicación ambiental + cambio social
• Hacerlo en colectivo
• Ser un punto más para que la gente pueda crear la figura, unir los puntos (Nuria del Río) y ayudarles a visualizarla
RETOS
EN COLECTIVO Y EN RED
con
atractivo
sencillo
concreto
práctico
cercano
emocional
positivo
retador
inspirador
Facilitar la labor a los medios para cubrir informaciones:
notas de prensa
sala de prensa online
localizar periodistas afines e influenciadores
Reforzar los medios alternativos y locales
Crear medios o espacios propios: radios / emisoras, tv, programas, publicaciones...
Elegir y formar portavoces
+
+
Objetivo = Acción
ERRORES Y CLAVES DE
COMUNICACIÓN PARA EL CAMBIO
Respuesta hecha, no hacer reflexionar
Carácter generalista o banalización de problemas complejos.

Catastrofismo. "Ecofatiga”=> efecto contrario: apatía, sentimiento de que no se puede hacer nada. (*Para sensibilizar, como llamada de atención y con fines propositivos)

Culpabilizar sólo al ciudadano,
excesiva responsabilidad
Lanzar una campaña sin medidas técnico-logísticas
Campañas impositivas
"Preguntas virus" que inviten a la reflexión
Ser inspirador: usar el drama de los retos y la excitación de las soluciones
Apoyo y compromiso institucional
MÁS CLAVES Y TRUCOS
Captación y fidelización:
- Web, redes sociales y suscripción a boletines visibles en el centro
- Hoja de contactos + boli

Ser proactivos: invitar a los públicos a saber más de nosotros, mostrarles los canales
Centro El Campillo, Rivas Vaciamadrid
Centro de Recursos de Educación Ambiental para la Sostenibilidad, CREAS, en Pozuelo
Centro Bosque Sur, Fuenlabrada
Centro de Interpretación de la Naturaleza Montecarmelo
Centro Bosque Sur, Fuenlabrada
Centro Polvoranca, Leganés
Informar sobre quiénes somos y qué hacemos
actividades
folletos sobre diversas temáticas
carteles
fotografías
Los talleres y manualidades también comunican
Usar la cartelería, infografías, imágenes... cuando no podamos estar presentes
Difusión online del evento Disco Sopa
FoodSharing + WeTraders en Matadero
contra el despilfarro alimentario
ANTES
Cartel
Entrada blog
Evento en Facebook
Publicaciones en Fb y Tw
DURANTE
presentación de proyectos de soberanía alimentaria y cocina colaborativa
carteles de sensibilización sobre las mesas donde se cocinaba y comía
difusión en vivo en redes sociales
captación de voluntarios para siguientes convocatorias
folletos disponibles de los dos colectivos organizadores
DESPUÉS
álbumes de fotografías (Facebook y Flickr)
crónica del evento en el blog
difusión de la crónica en Fb y Tw
Plantillas que facilitan el diseño y publicación a no profesionales: Wordpress, Blogspot, Wix…
Identidad gráfica coherente: tipografía + colores (corporativos y de contraste, por ejemplo, para botones)
Info que ofrecemos (Quién, Qué, Cómo, Dónde, Por qué) + Datos legales (cookies)
Formulario contacto + teléfono + email + dirección física si procede
Links a redes sociales
Blog / Noticias
Novedades. Mantener actualizado!
Genera presencia web, posicionamiento (SEO)
Se comparte
Contenido de valor
Interacción con usuarios
Integrar redes sociales: que se puedan compartir las publicaciones
RSS
Formulario de suscripción para generar base de datos
Imágenes: propias o bancos de imágenes gratuitos, creative commons… Etiquetar para SEO
Menú de navegación, centrado o a la izquierda
Pie de página o footer con enlaces o avisos
Buscador
Velocidad de carga
Llamadas a la acción
Responsive design
Sala de prensa o sección que facilite labor a medios: contacto, logotipo, dossieres, etc.



Formato: párrafos, negritas, mayúsculas...
Links
Imágenes incrustadas
Adjuntos sin explicación
Firma digital
Opción para darse de baja y texto legal
Rs de los contenidos
¿Reducir? Saturación de mensajes. Curación de contenidos, ser Relevantes y oportunos
Reutilizar: Republicar, Recordar, contenidos existentes, propios y ajenos (estudios, libros, campañas...)
Reciclar y crear contenidos nuevos
Repetir, repetir, repetir. Ser oportuno, pero comunicar de forma estable en el tiempo.
Recordar el mensaje justo cuando se va a llevar a cabo la acción para conseguir el cambio
Dar voz a entidades y personas expertas
Ver es creer. (fotos, infografías, montajes, ilustraciones, vídeo…)
Incorporar el humor
Ser emocional (imitar a las marcas). A veces la racionalidad no funciona. La gente no empatiza con campos, sí con personas y animales.
Personalización
Cercanía, cosas del día a día
Usar la expectación, la sorpresa…
Contenidos prácticos
FÓRMULAS Y CLAVES
PARA ELABORAR MENSAJES
Crear experiencias:
ofrecer un “producto" y su entorno.
Calidad + valores

Crear redes: aportar más a base de alianzas

¿CÓMO APORTAR VALOR?
Diferenciación

Especialización

Que se viva y que se cuente
Analizar dónde están nuestros públicos y nuestros recursos y elegir las plataformas más afines.

No hay que estar en todas partes, sino donde nuestro impacto pueda ser más efectivo.


Los frutos de una estrategia comunicativa
* Ignacio Jovtis
* Ignacio Jovtis
* Pol, 2000
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