Psicología del consumo

¿Que es la psicología?

¿Qué estudia la psicología?

Es el estudio científico del comportamiento y los procesos mentales. Trata de describir y explicar todos los aspectos del pensamiento, los sentimientos y percepciones.

¿Qué es la psicología del consumo?

La psicología se basa en el método científico y es parte de las ciencias sociales, pues estudia:

• Los comportamientos e interacciones con el medio ambiente.
• Los procesos mentales.
• Los procesos de comunicación.

Campo interdisciplinario en donde convergen la economía y la psicología que estudia al consumidor y se concentra en entender y analizar las razones que impulsan a las personas a adquirir bienes y servicios como forma de satisfacer sus necesidades y deseos.

Teorías de la motivación

• Jerarquía de Necesidades- Maslow

Macro teoría diseñada para hacer un recuento de la mayor parte del comportamiento humano en términos generales

Los psicólogos

¿Que es motivación?

• Los motivos psicológicos- McGuire

6 tipos de motivación

Un psicólogo es un profesional de la salud mental especializado en un área determinada de la psicología.

Los psicólogos no se conforman con solo describir el comportamiento, intentan explicarlo, predecirlo y descifrarlo, además de modificarlo para mejoras.

Al querer vender un producto.. es necesario tomar en cuenta la cultura del consumidor.

ADAPTARSE

Generar el deseo del

"yo lo quiero" "lo necesito"

ej. Ciel

Fuerza activa del comportamiento. Lo dirige y subyace por la supervivencia o para alcanzar una meta.

Razón del comportamiento.

• La motivación del consumidor es la fuerza energética que activa el comportamiento y proporciona propósito y dirección a este.

• Motivos internos, no sociales
• Reflejan las necesidades que tienen los individuos con respecto a si mismos estrictamente como individuos.
• Necesidad de consistencia, causalidad, categorización, aspectos, independencia, novedad
• Motivos externos, sociales
• Tienen que ver s necesidades humanas directamente relacionadas con las interacciones con los demás.
• Necesidad de auto expresión, defensa del ego, afirmación, refuerzo, afiliación, modelado.

• hambre y alimentación
• sexualidad
• agresión
• logro
• curiosidad
• activación

Los consumidores no compran productos. Mas bien compran satisfacción de sus motivos o soluciones a sus problemas.

Factores de motivación

Las emociones son reacciones subjetivas al ambiente y lo que lo compone,van acompañadas por respuestas neuronales y hormonales.

Fases Principales

ENTRADA: Reconocer que se tiene una necesidad de algún producto

(influencia sociológica ... marketing )

Proceso de decisión

PROCESO: la manera en que los consumidores toman las decisiones, busca información y evalúa

(influencia psicológica)

SALIDA comportamiento de compra y evaluación posterior a compra

(exploración)

Los anuncios incluyen material que despierta emociones y cuya finalidad es incrementar la atención.

EL consumidor, toma en cuenta distintos aspectos importantes, como la familia, los amigos, la sociedad, el entorno etc., en los cuales tiene la necesidad de consumir... va creando una necesidad.

Emociones

Psicología del consumo

Son sentimientos fuertes y relativamente incontrolables que afectan nuestro comportamiento. Se producen cuando los sucesos ambientales o nuestro proceso mental provocan cambios fisiológicos.

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