La norma ISO 9000, ISO 14000, ISO 18000 e ISO 24000

Objetivo...

Bibliografía

Origen

Especificar los requerimientos clave de un sistema de gestión de calidad con el propósito de asegurar la calidad de productos y servicios suministrados al cliente.

• ISOtools, “¿Qué son las normas ISO y cuál es su finalidad?”, en

https://www.isotools.org/2015/03/19/que-son-las-normas-iso-y-cual-es-su-finalidad/, (ví: 19 de Mayo de 2018.)

• Agroindustria.gob, “Las normas ISO 9000”, en:

https://www.agroindustria.gob.ar/sitio/areas/d_recursos_humanos/concurso/normativa/_archivos//000007_Otras%20normativas%20especificas/000000_SISTEMA%20DE%20GESTI%C3%93N%20DE%20LA%20CALIDAD%20ISO%209000.pdf, (ví: 19 de Mayo de 2018.)

• GONZALES, Oscar y ARCINIEGAS, Jaime, Sistemas de gestión de calidad-Teoría y practica bajo la norma ISO, ECOE Ediciones, Bogotá, 2016.

En 1979, el "British Standards Technical Committee a76", decidió que era necesario establecer principios generales que fuesen aceptados universalmente como norma internacional, para que las empresas manufactureras diseñaran y establecieran métodos y sistemas de control de calidad, dando origen a las normas que hoy conocemos como ISO 9000.

Conclusiones

Conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de Calidad de una Organización y como deben funcionar en conjunto esos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la organización.

Fijan los requisitos mínimos que deben de cumplir los sistemas de gestión de calidad, dentro de esto existen una gran cantidad de posibilidades para las empresas de generar su sistema de calidad

A pesar de que el uso de las normas ISO es voluntario, éstas son herramientas importantes para la elaboración de un sistema de control de calidad, no podemos esperar tener calidad en una empresa sin buscar una certificación. La certificación representa un gran logró para la empresa que lo acredita debido a que se vuelven competitivas a nivel mundial. Para diseñar un sistema de control de calidad se deben considerar al menos la ISO 9000, ISO 14000 e ISO 18000, debido a que éstas se basan en la mejora continua podremos mejorar en distintas áreas.

Gracias a las normas ISO el cliente también tiene la seguridad de que el producto o servicio ofrecido por la empresa es de calidad, pues está normas certifican que los productos fueron producidos dentro de los estándares necesarios que garantizan su correcto funcionamiento y una buena vida de utilidad, beneficiando así a la empresa para obtener clientes, mayores ganancias y un buen nivel competitivo entre las demás empresas.

ISO 9000 se divide en:

ISO 9000

ISO 9001

ISO 9004

• Orientación al cliente
• Liderazgo
• Participación personal
• Mejora continua
• Enfoque basado en procesos

Distintas Familias de Normas ISO

• Gestión de Calidad (serie ISO 9000)
• Gestión del Medio Ambiente (serie ISO 14000)
• Gestión de riesgos y seguridad (ISO 22000, OHSAS 18001, ISO 27001, ISO 22301 , entre otras)
• Gestión de Responsabilidad Social (serie ISO 26000)

ISO 24000

Esta norma se refiere a los sistemas de gestión de recursos humanos, en particular sobre la importancia de la vinculación de recursos humanos con calidad en los productos y cuestión ambiental.

Esta norma junto con la AS9000 (Responsabilidad social) pueden considerarse cuando se trabaje con la ISO 18000 para elaborar un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.

Algunas Ventajas

ISO 18002

Explica los principios fundamentales del estándar OHSAS 18001 y describe el propósito, elementos de entrada típicos, procesos y resultados típicos, para cada requisito de la OHSAS 18001. Se facilita así la comprensión e implementación de OHSAS 18001.

Son un conjunto de procedimientos que proporcionan a la dirección de la empresa, las reglas y pautas para elaborar un sistema de gestión medio ambiental que permita una mejora ambiental continua en sus procesos productivos.

• Proporcionar elementos para que una organización pueda alcanzar y mantener mayores niveles de calidad en el producto

• Satisfacer necesidades de un cliente cada vez más exigentes

• Controlar comercio exterior con otros países.

ISO 18003

Determina los distintos criterios de Auditoría para los sistemas dgestion de seguridad y salud ocupacional (OHSMS)

Existen dos tipos de normas ISO

• Prescriptivas

Establecen requisitos o especificaciones

• Auxiliares o directrices

Ofrecen orientación y apoyo a las normas prescriptivas.

¿Qué es una Norma ISO?

Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una empresa en sus distintos ámbitos.

¿Qué brindan las normas ISO 14000?

Una serie de directrices o reglas sobre procedimientos de gestión ambiental, lo que permite a la empresa anticipar excepcionalidades medioambientales negativas de sus procesos productivos.

ISO 18000 se divide en:

• OHSAS 18001: Especificaciones para los Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional (OHSMS).

• OHSAS 18002: Guía para los Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional (OHSMS).

• OHSAS 18003: Criterios de Auditoría para los Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional (OHSMS).

ISO 18001

(Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo)

Norma británica reconocida internacionalmente, la cual va orientada a la identificación y control de riesgos y a la adopción de las medias necesarias para prevenir la aparición de accidentes.

Son una serie de estándares voluntarios internacionales relacionados con la gestión de seguridad y salud ocupacional. Buscan a través de una gestión sistemática y estructurada asegurar el mejoramiento de la salud y seguridad en el lugar de trabajo.

Se clasifican en...

Objetivo...

Estas normas pueden clasificarse en tres categorías según su contenido:

• Normas sobre sistemas de gestión medioambiental.

• Normas sobre evaluación y auditoría medioambiental.

• Normas orientadas a los productos.

Proporcionar a las organizaciones un sistema de gestión de la seguridad y la salud ocupacional permitiendo identificar y evaluar riesgos laborales desde el punto de vista de requisitos legales.

La norma ISO 9000, ISO 14000, ISO 18000 e ISO 24000

Ascencio Rodríguez Enrique Antonio

Cadena Valerdi Franz Caleb

Chavarría Ortiz Carlos Alberto