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Intercontinental Hotels

Willard Intercontinental

요약정리 3

요약정리 5 - Willard

요약정리 1

  • 창업시기 : 1946년 4월 4일

  • 추구 : 책임감, 고급스러움, Green Engage

  • IHG : Intercontinental, Crown plaza, Indigo, Candle wood Suite, Stay bridge suite

  • Grand vs Coex : 중후하고 고급스러움 vs 밝고 현대적, 높은 연령층 vs 젊은 연령층

  • 강점 : 위치적 강점, 배려와 복지, 남녀차별 없음

  • 성공사례 : 전화캠페인, 인센티브 제공

  • 호텔 홈페이지에 '이벤트 캘린더'가 있어 고객들에게 즐거움을 줌

  • 100% 금연 호텔

  • 대통령 이름을 딴 룸 이름

유지민

이은정

송수연

느낀점 - 정아름

박세혁

정아름

김원중

이 발표를 통해 인터콘티넨탈 호텔에 많은 점을 알게됐습니다. 같은 이름의 호텔이어도 안의 내뷰나 객실은 달랐던점이 흥미로웠습니다. 이런 과제가 없었더라면 많은 종류의 호텔에대해 알수없었을 것입니다. 저는 해외에서 호텔을 이용한다면 인을 이용해보고 싶습니다. 저렴하고 또 모던한 인테리어가 가장 마음에 들었습니다.

요약정리 2 - Seoul

요약정리 4 - Hong Kong

요약정리 6 - Paris

  • 위치 : 강남 코엑스

  • 객실 수 : 644개의 객실(80% 일반 객실로 구성)

  • 개관 25년 만에 첫 한국인, 첫 여성 총지배인

  • 위치 : 항구 근처 위치

  • 4시까지 체크아웃 연장 가능, 맹인견 출입 가능

  • 회원권 혜택 : $200내고 ambassador가입

  • 기차역과의 가까운 위치를 자랑함

  • 세계 여러 나라의 언어를 구사함

  • 다른 나라 호텔들과 달리 무도회장이 있음

객실

부대시설

디럭스 룸

주니어 스위트 룸

윌러드 룸

이그제큐티브 스위트

제니 린드 스위트 룸

타원형 스위트 룸

Paris Intercontinental

느낀점 - 송수연

느낀점 - 유지민

인터콘티넨탈 호텔을 조사하면서 제가 느낀점은 전반적으로 인터콘티넨탈 호텔은 호화로움을 중요시 하고 있는 것 같은 느낌을 받았습니다. 호텔외관 뿐만이 아니라 객실내부, 부대시설 등 하나하나에서도 고급스럽고 세심함을 느낄 수 있었던 것 같습니다. 저번 주 발표였던 '할리데이 인'과 달리 새로운 느낌을 받았었습니다. 이렇듯 이번 과제를 통해서 여태까지 알지 못했던 호텔들에 대해 공부하고 알아가는 시간이 될 수 있어 뜻 깊었던 것 같습니다.

한번 이 호텔을 이용한 적이 있는데 되게 고급스럽고 연회장도 되게 멋있고 주변에 많은 편의시설이 갖추어져 있다고 생각했다. 또한 객실타입이 일반과 클럽으로 두 개로 나위어저 있는 것에 다른 호텔과 많은 차별화 하려는 것 같아서 색달랐다. 서울 중심에 위치해 있어서 놀러 다니기 좋았고 조사하면서 김연선 총지배인님에 대해 많은 것을 알게 되었고 이 호텔 조사를 계기로 나도 호텔리어에 대해 조금 관심을 더 가지게 되었다.

  • 체크인 : 2:00 p.m.
  • 체크아웃 : 12:00 p.m.(체크아웃 시간 연장 가능)

Hong Kong Intercontinental

부대시설

느낀점 - 이은정

- 최종 정리-

Seoul Coex Intercontinental

호텔을 조사하면서 많은 것을 알게되었는데 가장 인상 깊었던것은 맹인을위한안내견 출입이 가능하다는 것이다.

당연하다고 생각할수도 있지만 이런 작은 배려를 통해 고객은 좋은 서비스받고 있다고 느낄 것이라고 생각했다.

또한, 풍경을 더욱 잘 볼 수 있게 되어있는 인테리어로 호텔 위치의 장점을 살렸다는 것에서 꼭 한번쯤 가보고 싶다고 느끼게 되었다.

  • 호텔 직원 사용 언어

Arabic, German, English, Spanish, French, Italian, Japanese, Russian 등

  • 통화

유로화 사용(EUR)

  • 애완 동물 정책

애완 동물은 맹인 안내견을 제외하 고, 장애를 가진 사람들을 위해 허용되지 않음

객실

부대시설

  • 일반객실

수페리어 룸

코너스위트

엘리트 룸

비즈니스 스위트 룸

위치

객실

  • 클럽 인터컨티넨탈

클럽 수페리어 룸

엠버서더 스위트

클럽 코너스위트

프레지덴셜 스위트

Classic room

Superior room

Club intercontinental room

객실 라운지

Executive room

  • 체크인 : 3:00 pm
  • 체크아웃 : 12:00 pm

Junior Suite

Prestige Suite

Royal Suite

Ambassador Suite

Presidential Suite

  • Gare Saint Lazare 기차역은 도보로 10분 거리 내에 위치

  • Opéra Metro 기차역 200 m거리에 위치

  • 호텔 주변의 관광지

가르니에궁전 국립 오페라극장, 물랑루즈, 로댕 미술관, 에펠 탑, 오르세 미술관, 루브르 박물관 등

부대시설

객실

  • 다른 어떠한 호텔보다 위치적인 강점을 보유하고 있음

  • 인터콘티넨탈은 호텔외관 뿐만 아니라, 객실내부, 부대시설 등 하나하나에서도 고급스럽고 호화스러우면서도 세심함을 가지고 있음

  • 특히, '할리데이 인'과 비교하여!

- 할리데이 인 : '할리데이 인'은 비즈니스 고객을 상대로 차분히 일을 할 수 있는 공간과 분위기를 연출하고 편안함을 줌

- 인터콘티넨탈 : 인터콘티넨탈 또한 비즈니스 고객을 상대로 하지만 무언가 더 고객을 귀하게 모시고 있다는, 고객에게 호텔의 자부심과 호화스러움을 느끼게 해줌

  • 회원권 혜택

$200내고 ambassador가입

Intercontinental의 추구하는 바

  • 책임감있는 기업

  • Green Engage

  • 고급스러움의 대중화

Grand Intercontinental

VS

Coex Intercontinental

Seoul Coex Intercontinental 의 차별성 및 노력

대표 적인 성공사례

  • 가망고객 확보를 위한 전화캠페인

  • 인센티브 제공으로 성공률 높여

  • 데이터를 통한 부가가치 창출

  • Seoul Coex Intercontinental이 가지고 있는 가장 큰 경쟁력은 위치적 강점.

  • 인적 관리를 철저히 하며 직원들을 많이 배려하고 복지에 힘씀.

  • 여성 직원들이 훨씬 많기 때문에 남녀 차별이라는 것이 있을 수가 없음.

Intercontinental Hotel의 기원

1. 창업시기와 장소

1946년 4월 4일 Intercontinental Hotels Corporation 으로 창업

(초기호텔 : 1949년 브라질 벨렝에 위치한 호텔그랜드) 

2. 창업자

Pan American World Airway, 미국과 남미의 유대강화, 관광과 무역을 증진하고자 창립

IHG

Contents

  • Intercontinental Hotel - 김원중

  • Seoul Coex Intercontinental Hotel - 유지민

  • Seoul Coex Intercontinental Hotel & Seoul Grand Inontinental Hotel의 차이 - 박세혁

  • Hong Kong Intercontinental Hotel - 이은정

  • Willard Intercontinental Hotel - 정아름

  • Pais Intercontinental Hotel - 송수연

Staybirdge Suite

Intercontinental

  • 실제 집에 머무는 것 같은Residential-Style

  • 고객층은 장기 체류자들

  • 루이 암스트롱 그레이스켈리 등 유명인이 찾는 호텔

  • 고급스런 대중화를 중시

  • 각 숙박시설이 고풍스러우며 세련되어자신만의 개성적인 스타일을 보여줌

Indigo

  • 개인과 문화를 되살리자

  • 친절한 전화서비스

  • 주로 미국쪽에 분포

Candle Wood Suite

Crown Plaza

  • 베이징,뉴욕,두바이,시카고 등 최고의 위치를 선점

  • 주로 공항 주변에 위치해 접근성이 매우 뛰어남

  • 저렴한 가격

  • 장기 체류하는 비지니스맨들을 타깃으로 함

  • 깨끗함과 편안한 공간

  • 매우 저렴한 가격

느낀점 - 김원중

이번에 조사하면서 인터콘티넨탈이오랜 시간 동안 살아남고 또 성공할 수밖에없었던 이유를 알게 되었고 기업이던 사람이던 성공하는 데 있어서 책임감이 중요하다는 것을 깨닫게 되었다.

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