Definición y Clasificación de los Servicios
Servicio
Relacionada con un Servicio
Conjunto de actividades
Relacionada con la credibilidad
De naturaleza casi siempre intangible
Dificíl de medir
Existe una interacción con el cliente y/o instalaciones
Flexibilidad
La preferencia del consumidor
Con el fin de satisfacer deseos o necesidades
Accesibilidad y Comodidad