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LEVANTAMIENTO DE PROCESOS
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TIPOS DE PROCESOS
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3. IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS
PROCESOS ESTRATÉGICOS O DE GESTIÓN:
- Permiten definir, desarrollar, implementar y realizar las estrategias y objetivo.
- Son genéricos, comunes y afectan a la mayor parte de la institución.
- Leyes, normativas, directrices, etc.
PROCESOS DE APOYO O SOPORTE:
- Permiten la operación de la institución, apoyo a uno o mas procesos claves.
- Calcificarse y determinar su tipología y su relación con los usuarios u otros procesos.
PROCESOS CLAVES U OPERACIONALES:
Agrupa procesos.
Afectan de modo directo la prestación del producto (bien/servicio
2. PLANIFICACIÓN
DISEÑO DE PROCESOS
MAPA DE PROCESOS
. JERARQUÍA DE PROCESOS
COMO HACER UN LEVANTAMIENTO DE PROCESOS
1.FORMACIÓN DEL EQUIPO Y PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO
FORMACIÓN DEL EQUIPO
Características:
- Identificación de objetivos del proceso.
- Identificación del responsable del proceso.
- Identificación de procedimientos y actividades.
- Codificación del procedimiento.
- Objetivos del procedimiento.
- Alcance del procedimiento.
- Lineamientos del procedimiento.
- Descripción del procedimiento.
- Diagramación del procedimiento.
QUE ES UN LEVANTAMIENTO DE PROCESOS?
- Desarrollo de actividades con una secuencia lógica para poder cumplir un objetivo específico.
- Estas actividades contienen una entrada o input, que es aquella que genera la actividad, después de ello se realizan el conjunto de actividades correspondientes para finalizar con una salida (output) o resultado.
- A su vez, las actividades pueden contar con apoyo de sistemas informáticos para la realización y optimización de la ejecución de éstas mismas.