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RESPONSABILIDAD SOCIAL EN HELADOS HOLANDA

Helados Holanda tiene distintos Canales de Distribución entre ellos se encuentran:

Los más fuertes (MAYORISTAS):

  • La reducción de los niveles de azúcares a menos de 110 kilocalorías por porción en la línea de helados para niños de la marca Holanda®. 
  • A través de Helados Holanda®, Unilever tuvo participación en el Teletón, donde fue uno de los principales patrocinadores.

RESPONSABILIDAD

SOCIAL

Los menos fuertes, pero no menos importantes son (Minoristas):

CLASIFICACIÓN DE DISTRIBUCIÓN

CANALES DE

DISTRIBUCIÓN

Canales para productos de consumo:

  • Productores-Minoristas-Consumidores

  • Productores-Mayoristas-Minoristas-Consumidores

Unilever realiza acciones para reducir los contaminantes e implementa proyectos de ahorro de agua y energía.

Se está trabajando en la reducción de las emisiones de CO2, cuyo objetivo para las plantas de manufactura es reducir un 25% para 2012, tomando como base el año 2004.

Adicionalmente, la empresa participa en proyectos de ahorro de agua a nivel manufactura y desde 2003 se ha reducido el consumo de agua en más del 25%. Asimismo, se tratan más de 300 millones de litros al año.

Se define como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido.

LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN

CRITERIOS PARA SELECCIONAR LOS

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

  • Cobertura del mercado
  • Control
  • Costos

ESFUERZOS QUE SE REALIZAN PARA ALLEGARSE DE AGUA, PARA NO CONTAMINAR Y/O CUIDAR EL MEDIO AMBIENTE

  • Unilever de México está generando trabajo para dos mil familias a través de la creación de nuevos empleos con Helados Holanda® y promotoría.
  • Para que nuestra cadena de suministro sea más segura, trabajamos con pequeños agricultores para mejorar las prácticas agrícolas y la calidad de vida.

Adecuación a normas medioambientales de la Secretaría de Medio Ambiente:

  • Uso de agua de lluvia para riego.
  • Analizar los riesgos ambientales de la empresa y realizar planes de emergencia.
  • Sistema de auto-auditorías ambientales, compras verdes para reducir el impacto al medio ambiente.

Cada Cornetto te lleva a un delicioso viaje de sabor: desde la tentadora cobertura, pasando a través del cremoso helado y terminando con el crujiente cono.

PRESENTADO POR:

Alcocer Collazo Erick Brayan

De Anda Martínez Moravia Edurne

Hernández Fuentes Esteban

Jaimez García Tania

López Arias Oscar

Rojas Adame Lesly Daniela

Salazar Flores César

Solarte Dagua Michel Andrés

Torres González Adriana Monserrat

Vargas Lugo Alan Isaac

Zúñiga Pérez María Fernanda

INTRODUCCIÓN

MÉTODOS DE RECICLAJE

  • Iconografía de desechos especiales.

Programas de reforestación en Brasil

Beneficios para los trabajadores como:

  • Precios de fabrica
  • Terapias
  • Invitan a los jóvenes a innovar y tener una vida sustentable

¿A dónde destinan sus desechos industriales?

Los productos a granel que ofrece Helados Holanda son principalmente los helados, los cuales podemos encontrar en puntos de venta específicos de la marca, ya que, para mantener su calidad, no es recomendable venderlos en lugares con menor higiene o preparación para su conservación y consumo.

Información confidencial, manejamos proveedores externos que se deshagan de los desechos de forma amigable para el ambiente.

Helados Holanda comparte la felicidad con todos, ofreciendo productos clásicos y deliciosos que nos han acompañado desde siempre, así como innovaciones en algunos otros sin dejar de preocuparse por mantener la identidad de la marca.

DESCUENTOS A TRABAJADORES

PLAZA

Los trabajadores cuentan con terapias para relajarlos antes o después de sus actividades de planta, así como dos comidas subsidiadas al día.

Helados Holanda S.A. de C.V. está enfocado a un mercado del consumidor.

Mercado del consumidor: se cuenta con pequeños establecimientos en los cuales se puede vender el helado en forma personal/individual, a publico con poder adquisitivo e iniciativa de compra.

CLASIFICACIÓN

Cuenta con un mercado internacional, teniendo presencia en más de 40 países de los 5 continentes, tales como:

Helados Holanda S.A. de C.V., emplea un mercado real, ya que sus productos siempre se encuentran de manera física en el lugar y momento que el consumidor desee.

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Factores demográficos y psicográficos: En el caso de Helados Holanda S.A. de C.V. la edad, el ciclo de vida familiar, la clase social, el estilo de vida, el conocimiento del producto, motivo de compra, entre otras, van a influir de manera indirecta en el consumo de sus productos.

De igual manera, Helados Holanda abarca el mercado nacional de una manera muy solida en prácticamente todo el país, pero podemos encontrar mayor presencia en las grandes ciudades como Guadalajara, Monterrey y Distrito Federal.

Se emplea una mercadotecnia diferenciada, ya que Helados Holanda, dirige sus productos a los diferentes sectores de la sociedad de acuerdo a su edad y etapa de la vida.

¿Qué mercados cubre Helados Holanda?

El mercado que cubre Helados Holanda está dividido en una clasificación que se basa en sabores, colores, imagen y tamaño del producto, el cual va a depender del sector de la población a quien va dirigido.

Existen 6 plataformas:

Kids

Cornetto

Solero

Magnum

Bulks

Local Jewels

Holanda es una empresa de calidad por muchas razones.

Sus productos pasan por los mayores estándares de calidad antes de ser vendidos para detectar cualquier anomalía y satisfacer totalmente al consumidor.

También en cuanto a sustentabilidad y responsabilidad social contando con diversos programas e innovando para ser una empresa de calidad.

También tienen médico para ellos mismos y para sus familiares en caso de enfermedad o accidente.

En cuanto a descuento en productos cuentan con una tienda con sus productos sólo para trabajadores con precios de fabrica, y nos cuenta que son de las empresas que mejores descuentos les dan a sus trabajadores.

En el mundo, así como en México, las pequeñas y medianas empresas contribuyen en gran medida al desarrollo del país. De igual manera, las grandes empresas como lo es Helados Holanda S.A. de C.V., se encuentran en un mundo competitivo debido al incremento en la oferta de productos.

Para crear la diferencia entre empresas, se necesita identificar las necesidades de su mercado meta, así como la forma de satisfacerlas.

Es por ello que a través de esta investigación de campo, en la que se desarrollan los temas de Plaza, Promoción y Responsabilidad Social de acuerdo al plan de trabajo establecido por el Maestro Benjamín Esquivel Reyes, se pretende dar a conocer de una forma más profunda los mercados cubiertos por nuestra empresa, el posicionamiento que se tiene en el mercado, campañas publicitarias, la cooperación con su mercado y sociedad, entre otros aspectos que nos permitirán tener un conocimiento más detallado de los temas y subtemas que a lo largo de la presentación se desarrollan.

DATOS SOBRE CALIDAD

Productos avalados por nutriólogos, pruebas de calidad para detección oportuna de defectos en los helados, detectores de metales en toda la maquinaria.

BIBLIOGRAFIA

  • ESQUIVEL Reyes, Benjamín, Apuntes de la clase de tercer semestre de Fundamentos de Mercadotecnia de la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM, Semestre 16-1
  • http://www.heladosholanda.com.mx/Brand/Cornetto.aspx
  • http://www.aventurasmax.com.mx/
  • http://www.mimagnum.com.mx/products/
  • http://www.mimagnum.com.mx/
  • http://www.heladosholanda.com.mx/Brand/brandslist.aspx
  • Kotler, P., Armstrong, G., Marketing, Pearson, México, 2012, pp. 436-450
  • http://www.unilever.com.mx/brands-in-action/detail/Holanda/304721/?WT.contenttype=view%20brands
  • http://sergiotovarvelarde.blogspot.mx/2008/09/holanda.html
  • http://www.unilever.com.mx/resource/accessibility.aspx
  • http://www.heladosholanda.com.mx/Brand/brandslist.aspx

GRACIAS POR TU ATENCIÓN

CALIDAD

PARTICIPACIÓN EN RELACIÓN

CON LOS COMPETIDORES

  • Invertir lo suficiente para vigilar a la competencia.
  • 5 cosas que deben saber sobre la competencia:

1. ¿Quiénes son?

2. ¿Cuáles son sus estrategias?

3. ¿Cuáles son sus objetivos?

4. ¿Cuáles son sus fuerzas y debilidades?

5. ¿Cuáles son sus patrones de reacción?

PERFIL COMPLETO DEL COMPETIDOR

  • Calidad del producto del competidor y sus características
  • Mezcla de productos
  • Servicios al cliente
  • Política de precios
  • Cobertura de distribución
  • Estrategia de la fuerza de ventas
  • Investigación y Desarrollo
  • Producción y Finanzas

PRINCIPALES COMPETIDORES

Y ESTADÍSTICAS

  • Competencia de marca: Nestlé (benchmarking)
  • Competencia de Industria: La Michoacana
  • Marcas más conocidas: Helados Holanda 94% Nestlé 90%, La Michoacana 89%
  • Mejor Publicidad Helados Holanda 57%, Nestlé 24%
  • Más variedad de productos Helados Holanda 25%, La Michoacana 22%

SISTEMA FORMAL DE INTELIGENCIA COMPETITIVA

  • En forma constante se comparan productos, precios, canales y promoción.
  • Áreas de ventaja y desventaja competitiva.
  • Ataques precisos / Defensas eficaces.
  • Actualización.

  • En Helados Holanda se vincula el análisis de la industria y el mercado, con el fin de obtener un diagrama del campo de batalla producto/mercado dividido en diferentes segmentos.
  • 1ª Etapa: Orientada al producto.
  • 2ª Etapa: Orientada a los clientes.
  • 3ª Etapa: Orientada a los competidores.
  • 4ª Etapa: Equilibra la atención en ambos sentidos (Clientes – Competidores) es decir, orientada al mercado.

ETAPAS EN LA PRÁCTICA DE LA EMPRESA

PROMOCIÓN

POSICIONAMIENTO DE HOLANDA

EN MÉXICO

De acuerdo con el informe de la Comisión Federal de Competencia:

  • Helados Holanda tiene una participación en el mercado relevante de 24% y enfrenta la competencia principalmente de Nestlé y Bing con participaciones en el mercado de 20 y 7% respectivamente.
  • Asimismo, enfrenta la presencia de importaciones. Dentro del mercado relevante existen competidores con procesos de producción no industrial, como la cadena La Michoacana con un 15% de participación en el mercado.

  • Las marcas más conocidas de helados son: Holanda, Nestlé y La Michoacana con 94%, 90% y 89% respectivamente.
  • 9 de cada 10 personas asocian los helados con Helados Holanda.
  • Está muy por encima de la competencia.

Publicidad en Holanda

  • Holanda cuenta con una participación del 46% en el mercado nacional, del cual 22% corresponde a la línea Magnum.
  • En México Helados Holanda genera alrededor de 2 mil empleos directos .

La publicidad, es una herramienta de comunicación dentro de la mercadotecnia. Esto implica comunicar la proposición de valor de la compañía o de la marca al utilizar medios pagados para informar, persuadir y formar recuerdos en los clientes.

Helados Holanda cuenta con ciertos objetivos de publicidad, por ejemplo:

  • Comunicar valor al cliente.
  • Crear una imagen de marca y de la compañía.
  • Informar al mercado acerca de un nuevo producto.
  • Mantener relaciones con los clientes.
  • Recordar a los consumidores dónde pueden comprar el producto.
  • Mantener la marca en la mente de los clientes cuando no sea temporada.

Por canales de distribución

  • Street sales
  • HORECA (Hoteles, Restaurantes, Cafeterías)

FUERZA DE PRODUCCIÓN

DE VENTAS

Como elementos principales de la publicidad para crear una estrategia tenemos:

  • El mensaje publicitario
  • El medio de comunicación

Para poder generar una campaña de publicidad exitosa.

Helados Holanda mantiene su publicidad en diferentes medios de comunicación, por ejemplo: Televisión, periódicos, internet, revistas, radio y anuncios exteriores.

  • Las promociones en los puntos de venta se basan dependiendo del producto y las temporadas.
  • En los productos para niños las promociones son en semana santa, en adolescentes como el Cornetto sería en San Valentín, la paleta Mágnum todo el año y Solero en verano.
  • Ejemplo de promoción:

Al comprar 50 pesos en productos Holanda te regalan un dvd de Max.

Promoción en los puntos

de venta

2012

Su campaña publicitaria fue uno de los “Monstruos de la mercadotecnia” de la revista Expansión. La marca invirtió 7% de su presupuesto de campaña en la tienda, más del doble que en 2011. Presentando la nueva Magnum Infinity

2015

- “Repostería Francesa”

Como parte de la estrategia de comunicación, se lanzó un spot de 30″ que presenta la colección completa y tres más de 10″ en los cuales se promociona cada sabor.

Crujiente chocolate Magnum que cubre el suave y delicioso helado hecho con los mejores ingredientes.

Magnum ¿buscas placer?

Presentado al Maestro

Helados Holanda S.A. de C.V. resultó ser una empresa accesible, sin embargo, nos enfrentamos a situaciones en las cuales no se nos pudo proporcionar toda la información requerida debido a políticas de confidencialidad de la empresa. A pesar de esto, la información que se nos brindó fue suficiente para poder abarcar de manera considerable los puntos establecidos en el temario y cumplir con los objetivos establecidos para esta segunda presentación y que resultara interesante y clara para nuestros compañeros.

Holanda es una empresa que tiene perfectamente definidas las actividades de mercadotecnia para llevar al cliente un producto de calidad y con un sabor irresistible, contando con una variedad de los mismos y diferentes presentaciones, además de contar con precios muy competitivos; teniendo bien definido para quien va dirigido cada producto y por tanto una campaña de publicidad para cada uno y con distinto concepto.

Es una empresa que se preocupa de los clientes pues sus pruebas de calidad son estrictas y avaladas por nutriólogos. También se preocupa por sus trabajadores ya que para llevar un buen producto al consumidor, el capital humano es indispensable y valioso.

HELADOS HOLANDA

Nos recuerda que lo más simple y las pequeñas cosas de la vida son lo mejor para disfrutar deliciosos momentos. 

Te puedes refrescar en una tarde de calor o incluso relajarte con tus amigos saboreando las exquisitas paletas que Solero trae para ti.

Deliciosas paletas creadas tal y como les gusta a los niños, con combinación de formas, colores y deliciosos sabores. ¡Productos deliciosos con toda la diversión de Max Inicia!

Facultad de Contaduría y Administracíon

Universidad Nacional Autónoma

de México

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