Introducing 

Prezi AI.

Your new presentation assistant.

Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.

Loading content…
Loading…
Transcript

Definitie

"Een boodschap die een dramatische verandering in het toekomstbeeld van een patiënt brengt"

- Acuut

- Chronisch

- Medische misser

Goed nieuws?

Het Slecht-nieuws gesprek

Fases van het slecht nieuws gesprek

Jorinde Kortenbout

1. De opmaat

2. De boodschap in eigenlijke zin

3. Ruimte

4. Nadere toelichting

5. Concrete voortgang

Voorbereiding

Sociale omgeving

Ruimte

Tijd

- familie/vrienden mee

- folders

- Rust

- Privacy

- Gesprek niet afraffelen

Voorbereiding op

het

slecht nieuws

gesprek

Patiënt

Arts

Voorlichting geven aan de patiënt

Precies willen weten wat er aan de hand is

Beeld van patiënt krijgen

Arts en Patiënt

Geen nieuws is goed nieuws?

"wat dacht u dat er aan de hand was?"

"Wat hebben andere artsen al verteld?"

"Maakt u zich zorgen dat het iets ernstigs is?"

Concrete voortgang

Nadere toelichting

Opzet

Ruimte

De boodschap

De impact van het slechte nieuws, wordt in grote mate bepaald door de kloof tussen de verwachtingen van de patiënt en de medische realiteit.

Voor een arts is het vaak moeilijk om een slechtnieuwsgesprek te voeren

- Uitlokmethode

- brokkenmethode

- Aanleiding gesprek

- Beeld krijgen van patiënt

- emotionele reacties

- geef gevoelsreflecties

- stilte tolerantie

- Plan van aanpak

- Samenvatten

- Geruststellen

- Ruimte voor vragen

- Folders meegeven

- Eerst voorbereiden

- Kort en duidelijk

- Vermijd jargon

- geen verontschuldigingen

Gesprekstechnieken

- Bevestigende antwoorden

- empatische opmerkingen

- explorerende vragen

De empatische reactie

Tips and tricks

- Observeer

- Identificeer

- Beargumenteer

- Verbindt

- Goed voorbereiden

-Kalme houding

- Hoop bieden, maar blijf realistisch

- Gun de patiënt verwerkingstijd

- Geef patiëntgerichte informatie

- Check of de patiënt alles begrepen heeft

- Maak eventueel vervolggesprek met partner/familielid

Gesprekstechnieken

"Andere patiënten hebben dezelfde ervaring"

"Het is niet vreemd dat u er zo over denkt"

"Ik kan me voorstellen dat u zich zo voelt"

"Hoe bedoelt u dat?"

"Wat betekent dat voor u?

"Kunt u me uitleggen wat u bedoelt?"

"Ik begrijp dat dit geen goed nieuws is voor u"

"Ik vind het vervelend u deze boodschap te geven"

"Ik zie dat het u van streek maakt"

"Ik merk aan u dat u deze boodschap niet had verwacht"

Vragen?

Learn more about creating dynamic, engaging presentations with Prezi