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¿Cómo gobiernan sus TI las universidades españolas?

TICAL 2014

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Transcript of ¿Cómo gobiernan sus TI las universidades españolas?

El Gobierno de las TI
*No es la gestión de las TI
¿Cómo gobiernan sus TI las universidades españolas?
Operación TI
Gestión de TI
Gobierno
de TI
Informe UNIVERSITIC
contiene tres tipos de indicadores TI,
relacionados con diferentes niveles de responsabilidad
EQUIPO DE GOBIERNO
DIRECCIÓN DEL ÁREA TI
TÉCNICOS DE TI
Antonio Fernández
afm@ual.es
Ventajas para las universidades participantes
Conocer con detalle la situación de la TI en su universidad
Ayudar a gestionar todos los aspectos de las TI de manera integral (desde la operación al gobierno de las TI)
Facilitar la planificación estratégica de sus TI
Comparar su situación TI con el de otras universidades
Diseñar iniciativas de mejora TI conjuntas con otras universidades
hace 4 años...
complejo y costoso de implantar
JISC
No alineado con la norma ISO 38500
+100 universidades analizadas
Gobernanza TI
ISO 38500
Responsabilidad
Estrategia
Adquisición
Desempeño
Cumplimiento
Conducta Humana
Responsabilidad
EG reconoce la importancia del Gobierno Corporativo de las TI (GCTI)
A veces incorporan asuntos de GCTI en la agenda de trabajo.
EG reconoce delegar gran parte de la responsabilidad de ejercer el GCTI que le corresponde a otros niveles más técnicos.
No se ha adoptado un modelo determinado que sirva de referencia para la implantación de un sistema de gobierno de las TI.
El EG no era consciente de cuál era su responsabilidad en relación con la gobernanza de TI, que no es otra que la de asumirla por completo e implicarse en su implantación.

Estrategia
Adquisición
Desempeño
Cumplimiento
Comportamiento Humano
GTI4U
PAGTI4U
Modelo de Gobierno TI para Universidades (GTI4U)
GTI4U
GTI4U
Proyecto de Arranque de Gobierno TI en el SUE
Estrategia de implantación
Etapas de la implantación
MODELO DE GOBIERNO DE LAS TI
ISO 38500
Estudio de casos de gobierno de las TI en el SUE
IMPLICACIÓN
Faraon Llorens
Eloy Hontoria
eloy.hontoria@upct.es
faraon.llorens@ua.es
2013
2012
2011
Participantes en el PAGTI en el SUE
Mejores Prácticas de Gobierno de las TI satisfechas
Promedio de las universidades participantes
Promedio de Madurez de Gobierno de las TI
En relación a los 6 principios de la ISO 38500 y al modelo de madurez de GTI4U que va de 0 (inexistente) a 5 (óptima madurez)
Composición del CGTI
(promedio)
universidad tipo
Equipo de Gobierno de la Universidad (EG)
Gerente de las TI (CIO)
Comités de gobierno de las TI
Resto responsabilidades de gobierno TI
Equipo de Gobierno de la Universidad (EG)
Gerente de las TI (CIO)
Todas las universidades tienen un CIO cuya responsabilidad es la de gestionar las TI y colaborar en su gobierno
El CIO no ha sido seleccionado por sus capacidades directivas
Aunque actualmente se encuentra implicado en asumir un rol más directivo
El CIO forma parte del EG e interviene en la toma de decisión pero no participa en la planificación estrategia de la organización

Comités de gobierno de las TI
Existen varios comités propios de la gestión de las TI
Pero no se ha creado el Comité de Estrategia de las TI y Comité de Dirección de las TI que son fundamentales para el gobierno de las TI

Resto de responsabilidades de gobierno de las TI
No tiene establecido un procedimiento para asignar formalmente las responsabilidades relacionadas con la gobernanza de TI

Dispone de una estrategia para las TI alineada con la institucional (al menos 2 de cada 3)
Dispone de un Plan de Renovación de Infraestructuras TI (el 75%)
Las adquisiciones son planificadas y se incorporan en los presupuestos del año siguiente
Evalúa tecnologías emergentes (la mitad de las universidades)

Conoce cual es su gasto en TI actual y cuales son los recursos TI disponibles
Ha diseñado un programa plurianual de inversión (2 de cada 3)
Las inversiones en TI se controlan de manera centralizada
Optimiza sus inversiones
Establecen acuerdos de niveles de servicio con proveedores (7 de cada 8)
El EG prioriza y aprueba los nuevos proyectos TI, dedicando la mayor parte de los recursos a los proyectos más importantes (solo la mitad)
El EG apoya de manera activa las iniciativas de intercambio de experiencias y cooperación con otras universidades

La universidad dedica suficientes recursos para mantener el rendimiento de los servicios basados en TI con un buen grado de satisfacción de los grupos de interés (lo hacen la mitad)
Dispone de un plan que asegura la continuidad y disponibilidad de los servicios basados en TI
Dispone de las medidas de seguridad necesarias para mantener la integridad y la calidad de la información institucional (el 88% de ellas)

El EG no asigna la responsabilidad de controlar el cumplimiento normativo a una persona o grupo de personas
El EG debe no conoce cuales son todas las leyes y estandares aplicables a la universidad

El EG no evalúa cómo afecta el comportamiento de las personas al éxito de los procesos soportados por las TI
EG no planifica las acciones que deben llevarse a cabo para motivar la participación y el apoyo de las personas involucradas o afectadas por los nuevos proyectos de TI que van a facilitar los procesos de cambio organizativo

Si su universidad esta interesada
en participar en el estudio
UNIVERSITIC Latinoamérica 2014
El Director de su Área de TI debe contactar con el coordinador del estudio:

Faraón LLorens
Faraon.Llorens@ua.es
Operación TI
Gestión de TI
conclusiones
!
Diseño


Análisis
Analizar la situación de partida de cada caso y proponer un plan de mejora de su gobierno de las TI
Un año después, establecer si se han llevado a cabo las acciones de mejora y medir su impacto en relación a los objetivos TI y a los objetivos globales
Diseño del estudio de casos
situación inicial
un año despues
No tienen alineada su estrategia de TI con la estrategia global de la universidad
Su gasto en TI y el número de indicadores de descripción y de gestión de las TI está muy por debajo de la media SUE
El número de mejores prácticas y el nivel de madurez de GCTI es bajo y muy inferior al del resto

desfavorable
Tienen alineada su estrategia de TI con la estrategia global
El gasto en TI y el número de indicadores de descripción y de gestión de las TI está muy por encima de la media
El número de mejores prácticas y el nivel de madurez de GCTI es superior a los otros casos

favorable
Ambas son defensivas, autosuficientes y no innovadoras
Parten de una situación desfavorable
Objetivos de mejora de su gobierno de las TI son bajos e inferiores a la media de los casos

Número de acciones de mejora implantadas fue muy bajo o inexistente
Presentan pocos elementos facilitadores y muchos inhibidores
Perciben que el proceso ha impactado muy poco en sus objetivos estratégicos y de TI

defensivas
inicialmente
un año despues
El proceso de mejora de su
gobierno de las TI ha fracasado

Presentan diferentes actitudes en relación a las TI
No parten de la misma situación
Objetivos de mejora de su gobierno de las TI superiores a la media de los casos aunque parten de un nivel bajo

Número de acciones de mejora implantadas fue muy alto
Presentan muchos elementos facilitadores
Perciben que el proceso ha impactado mucho en sus objetivos estratégicos y de TI

ofensivas
inicialmente
un año despues
El proceso de mejora de su
gobierno de las TI ha sido un éxito

Son ofensivas, innovadoras e innovadoras
Parten una situación favorable
Objetivos de mejora muy superiores a la media porque el nivel de madurez ya era alto inicialmente

Número de acciones de mejora implantadas fue muy alto
Presentan muchos elementos facilitadores
Perciben que el proceso ha impactado no ha implantado mucho en sus objetivos estratégicos y de TI

ofensivas punteras
inicialmente
un año despues
El proceso de mejora de su
gobierno de las TI ha sido un éxito

Si su universidad esta interesada
en participar en el Proyecto de Arranque de Gobierno de las TI en Latinoamérica 2014
El Vicerrector responsable de las TI debe contactar con el coordinador del proyecto:

Antonio Fernández
afm@ual.es
Gobierno
de TI
La mejora del gobierno TI no depende de la situación inicial de la universidad
La madurez y las buenas prácticas del gobierno TI son incipientes en el SUE
La percepción de los miembros del equipo directivo sobre la situación y estrategia actual de sus TI es un indicador apropiado para establecer la situación real de su GCTI y su evolución futura.
Factores que influyen en la mejora de la madurez del gobierno de las TI:
a
b
c
d
Las universidades con alineación inicial entre los objetivos de TI y los objetivos de negocio, también presentan una mejor situación inicial en cuanto al porcentaje de mejores prácticas de GCTI satisfechas
Se puede mejorar el nivel de madurez de GCTI sin necesidad de incrementar el gasto en TI
El factor que mas influye en la mejora de la madurez del gobierno de las TI es la implicacion del CIO y del Equipo de Gobierno de la universidad
Ejecución

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