RETO 3

• Identifica las actividades primarias y de apoyo que se realizan dentro de la Universidad Tecmilenio.

ACTIVIDADES PRIMARIAS

Logística Interna: cuenta con oficinas especializadas en clientes como lo es servicios de apoyo en donde los clientes interactúan con las personas que son de esa área en caso de que tengas una duda con su pago u otras dudas administrativas, al igual que es centro de admisiones donde puedes preguntar información sobre carreas y en caso de querer inscribirse ahí es donde almacenan tu documentación durante el proceso.

Operaciones: Con la información obtenida en tu proceso se transforma en conocimiento, ya que en base al examen de admisión y calificaciones anteriores podrás cursar tu grado académico, asesoramiento en clases y en servicios de apoyo a la hora de pagos e información administrativa.

Logística externa: Aportar conocimientos a los alumnos teniendo buenas relaciones con todos para ayudar en el proceso de su propósito de vida.

Marketing y ventas: Actividades como el Happiness ya que los alumnos pueden invitar a amigos y así se hacen promoción, al igual que en redes sociales o en televisión aportando anuncios sobre por qué estudiar ahí y de todos los beneficios que te puede brindar.

Servicio: En caso de que el alumno termine sus estudios aclarar dudas de calificaciones, pagos y demás cosas administrativas, y/o en caso de que quiera seguir estudiando más tiempo ahí llegar a un acuerdo como becas, etc.

ACTIVIDADES DE APOYO

Infraestructura de la empresa: contabilidad y financiera ya que ayuda a la administración del dinero, planificación y gestiones legales.

Dirección de recursos humanos: manejo de todo el personal como maestros, guardias y hasta los intendentes, capacitación ya se de maestros o alumnos, cuentan también con una oficina que es especial para los casos de contratar a un personal.

Desarrollo de tecnología: el diseño ya sea del campus como aulas de acuerdo al interés de los alumnos para así tener más clientes o el diseño de sistemas computacionales como lo es blackboard.

Compras: contar con los suficientes recursos para obtener los objetivos que la empresa tiene y para desarrollar las actividades necesarias.

Task 2

• Identifica los sistemas de información implementados en la Universidad Tecmilenio y cuáles son las funciones que realizan.

-Blackboard

-Redes inalámbricas

-Sistemas administrativo como los que podemos encontrar en servicios de apoyo

Task 3

• Identifica un área de oportunidad crítica que pueda ser mejorada con el uso de tecnologías de la información.

Un área de oportunidad con la que cuenta TecMilenio Campus Cumbres aparte de que para algunos alumnos el Campus debería de ampliar sus instalaciones también existe la problemática con blackboard en el caso de abrir en un dispositivo móvil, ya que no te permite utilizarlo correctamente, otra área de oportunidad es el Wifi, ya que cuentan con diferentes redes que en ocasiones no accede bien al internet y/o se desconectan automáticamente.

Task 4

• Realiza una propuesta innovadora que implique el uso de tecnologías de la información para mejorar el proceso de la universidad que fue considerado como área de oportunidad.

En el caso de blackboard pudiera ser que con las tecnologías de la información se solucione el pequeño problema que existe ya que los alumnos tienen problemas al momento de interactuar con la plataforma, con sistemas operativos se puede solucionar con la ayuda de un conocedor en esta área.

En el caso de Wifi serie lo mismo, con la ayuda de un experto en tecnologías de la información ayudar a que las redes inalámbricas funcionen de una manera correcta y que los alumnos estén satisfechos ya que en ocasiones tienen que investigar en internet en trabajos de clase y les es imposible realizarla por problemas de la red.

Task 5

• Redacta una reflexión personal sobre el aprendizaje logrado con esta actividad.

En esta actividad aprendí la diferencia que existe entre sistemas de información y tecnologías de la información ya que es algo que suena muy parecido y en ocasiones se puede llegar a confundir. Al igual en la cadena de valor y todo lo que llega a influir en una empresa ya sea de comercialización o como en este caso educación para alumnos (preparatoria/universidad)y que existen áreas de oportunidad que con el uso de las tecnologías de información se pueden solucionar.