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CLIMA Y ESTRÉS EN LA FUNERARIA MÉMORA ANTES Y DESPUÉS DEL COVID-19
3ºD
Celia Blanch Romero
Lucía Domingo Sierra
Lydia Manzano Escribano
Lidia Mateos Gutiérrez
Eva Torres Díaz
INTRODUCCIÓN
NUEVOS PROTOCOLOS DE ALARMA FRENTE A LA SITUACIÓN
RÁPIDA EXPANSIÓN DEL COVID-19
TIEMPO INSUFICIENTE PARA REACCIONAR
ADECUADAMENTE
CAMBIO DRÁSTICO EN LA ECONOMÍA
MUCHOS HAN TENIDO QUE DEJAR SU TRABAJO DURANTE EL ESTADO DE ALARMA
OTROS HAN TENIDO QUE INTENSIFICAR SU RENDIMIENTO
EXPUESTOS A ALTOS CONTAGIOS
RÁPIDA ACTUACIÓN
AMPLIACIÓN DE LA PLANTILLA
PROHIBICIÓN DE ACTOS FÚNEBRES CON MÁS DE 3 FAMILIARES
Acompañar a las familias
MISIÓN
Ofrecer la mejor despedida
SERVICIO MUY COMPLETO
HIPÓTESIS
Cambios de la organización Mémora en:
MÉTODOS
Clima
Estrés
Cuestionario para cada ámbito a estudiar
Antes y después del Covid-19
Perceived stress scale (PSS4)
Estrés
Clima
González-Romá y cols. (2002) "An examination of the antecedents and moderator influences of climate strength. Journal of Applied Psychology "
A. Cuantitativo
Entrevista
semi-estructurada
Trabajador de Mémora
A. Cualitativo
ANÁLISIS
RESULTADOS
CUALITATIVO
(entrevista)
CUANTITATIVO
(cuestionario)
MEDIA
CONTENIDO DEL CUESTIONARIO
1-4 (Estrés organizacional)
32 ÍTEMS
5-16 (Clima organizacional)
ANÁLISIS CUANTITATIVO
- 16 ítems antes del covid
- 16 ítems después del covid
20 sujetos
De 0 a 4 (estrés)
Escala tipo Likert
De 0 a 5 (clima)
MEDIA ANTES Y DESPUÉS
CORRELACIONES ANTES Y DESPUÉS PARA CADA VARIABLE
CORRELACIONES
PRUEBA DE MUESTRAS EMPAREJADAS
MUESTRAS EMPAREJADAS
ESTRESORES
ANTES DESPUÉS
ANÁLISIS
CUALITATIVO
NIVEL DE ESTRÉS
ANTES DESPUÉS
NECESITA DISTRACCIONES
NO NECESITABA DISTRACCIONES
NIVEL DE CONTROL Y NIVEL DE DEMANDAS
ANTES DESPUÉS
NIVEL DE CONTROL
NIVEL DE DEMANDAS
REACCIONES
ANTES DESPUÉS
- MUCHA PENA
- TENSIÓN EMOCIONAL
- MALESTAR PSICOLÓGICO
ESTRATEGIAS DE AFRONTACIÓN DE LAS DEMANDAS INTERNAS Y EXTERNAS DE TRABAJO
ANTES DESPUÉS
MUCHAS DEMANDAS
POCAS DEMANDAS
CONCLUSIONES
ESTRÉS
CLIMA
FUNDAMENTOS TEÓRICOS
Encuesta Entrevista
Ver las percepciones que tienen los trabajadores del contexto social antes y después del covid-19
Antes y después del covid-19
ENCUESTA
DESPUÉS
ANTES
Distrés
Eustrés
ESTRÉS
Falta de control sobre las tareas
Acumulación de las dificultades
Pensamientos negativos
Control sobre las tareas
Seguros de sus competencias
Pensamientos positivos
ENTREVISTA
DESPUÉS
ANTES
Eustrés
Distrés
Estrés manejable
Estresores normales del día a día
Mínimas estrategias de afrontamiento
Crisis nerviosas por errores cometidos
Cambios en la forma de trabajar que provocan mucho estrés
Falta de recursos
Mayor número de estresores (también ambientales)
Poco tiempo para activar estrategias de afrontamiento
Resultados psicológicos
Experiencia estresante
Resultados somáticos
Protegidos con materiales especiales de los cuales se escasea
Cambios en las protecciones
Cambios en los contratos y seguros de defunción
No tocar a los clientes, desinfectar todo, estar siempre alerta...
Miedo y estrés global a ser contagiado
Falta de control ante una situación de desborde y estrés debido a las altas demandas
Asumimos que el resto de elementos del planteamiento clásico de estrés laboral son los mismos tanto para estresores debidos a los propios cambios impuestos por la empresa como los estresores debidos directamente al covid-19.
ESTRÉS DERIVADO DIRECTAMENTE DEL COVID-19
ENCUESTA
Gran diferencia entre los resultados antes y durante el virus
NIVEL DE APOYO
INNOVACIÓN
CLIMA
ORIENTACIÓN A LOS OBJETIVOS
ORIENTACIÓN A LAS REGLAS
CONSISTENCIA EN EL TIEMPO
Respuestas afectivas, actitudinales y conductuales de los empleados.
UN BUEN CLIMA...
Metaanálisis de Parker et al., (2003)
dimensiones del clima relacionadas con: la satisfacción laboral, el compromiso y la implicación; el estrés laboral, la ambigüedad y la sobrecarga de rol, la intención de abandonar la empresa y el absentismo
Schneider y Ostroff y Bowen
Buen clima: la implicación y desempeño (y a su vez sobre la productividad), las actitudes, conocimientos y motivación…
Day y Bedeian (1991)
Mejor desempeño si se percibía el clima como estructurado y de apoyo.
Para mejorar
potenciar las dimensiones relacionadas con el clima y asegurarse la fortaleza del mismo. Para ello deberán tener consistencia en la aplicación de las prácticas de recursos humanos
Cómo sería una buena organización?
RECOMENDACIONES
Directivos
¿Qué sucede en Mémora?
- saber qué pasa en la empresa
CLIMA
Generar buen ambiente de trabajo
PROFESIONALES DE RECURSOS HUMANOS
organización positiva
presentar su idea a su propia organización para que pueda ser implantada
covid-19
motor del comienzo de una mejora
- presentar resultados de estudios de campo desarrollados en organizaciones reales y en las que se hayan encontrado relaciones positivas entre las prácticas saludables y resultados favorables y deseables para cualquier organización.
- ofrecer datos objetivos sobre los beneficios que podrían obtener
- ajustar sus expectativas
PARA CONSEGUIR DICHA MEJORA...
Reconocer su labor dadas las circunstancias de la pandemia
MUY IMPORTANTE...
CLIMA
reconocer y agradecer el esfuerzo realizado por cada uno de los trabajadores y premiarlo de la forma que más se adecúe a cada trabajador
Silla, J. M. P. (2001). El estrés laboral: una perspectiva individual y colectiva. Prevención, trabajo y salud: Revista del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo,(13), 18, 38.
MARTINEZ-TUR, V., RAMOS, J. y MOLINER, C. (Coords.) (2015). Psicología de las Organizaciones. Madrid: Síntesis. CAPÍTULO 10, Lorente, Latorre y Ramos (pp. 241-258)
REFERENCIAS
MARTINEZ-TUR, V., RAMOS, J. y MOLINER, C. (Coords.) (2015). Psicología de las Organizaciones. Madrid: Síntesis. CAPÍTULO 3, Lorente, Latorre y Ramos (pp. 81-106)
Anónimo (2020). Mémora. Recuperado de:
https://www.memora.es/