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Trending searches
veille concurrentielle
10
la veille concurrentielle
G
5
notre mission
être commerçant
A
règles de base:
0 rupture
5b/4p
fidélisation
Q
questions sur le marché
Les questions à se poser
1.
connaitre les parts de marchés de son univers
-fournisseurs
-presse spécialisée
-centrale d'achat
-salon spécialisé
internet
2.
connaitre les produits émergents, en déclin
O
connaitre son point de vente
Q
nos forces
nos faiblesses
ma politique commerciale
R
Rapport d'étonnement
Faire un rapport d'étonnement complet pour son point de vente, son univers
Qui sont nos concurrents?
Q
S
QUI SONT MES CONCURRENTS?
B
K
P
QUESTIONS A SE POSER
P
A
En fonction de ma grille de ciblage des concurrents, j'en définis 2 et je fais un rapport d'étonnement complet et objectif
h
e
Le rapport d'étonnement
C
Méthodologie
O
OBSERVATION
V
Observation
il s'agira d'observer et de noter tout ce qui nous surprend et que l'on ne s'attendait pas à trouver par rapport:
-à l'image de l'enseigne
-Au coeur du métier concurrent observé
-Aux a priori que l'on pourrait avoir
Il peut s'agir de points remarquables sur un aspect du métier, de l'organisation du travail, de l'organisation des rayons, ou bien des incohérences qui peuvent choquer le client, freiner les ventes
S
SYNTHESE
La synthèse doit nous permettre:
-de se comparer à nos concurrents principaux
-d'indentifier les points que l'on souhaite transposer dans notre univers
-A mettre des points de contrôle dans notre univers pour éviter les erreurs constatées chez nos concurrents
P
Points remarquables/critiques
T
Points remarquables/Points critiques
MEA
PERSONNEL
THEATRALISATION
SIGNALETIQUE
CONFORT D'ACHAT
AMBIANCE
RUPTURES
S
Synthèse
Une fois tous les points importants abordés, les lister et faire des plans d'actions pour atteindre l'excellence par rapport à nos concurrents.