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Qualidade
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Qualidade
Como surgiu a qualidade?
- A história da qualidade está directamente relacionada à evolução da indústria a partir da primeira metade do século 20. Foi nesse período, mais ou menos entre os anos 1920 e 1930, que começaram a surgir nos parques industriais os primeiros especialistas no assunto.
Como surgiu a qualidade?
A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE - QUATRO FASES/ERAS:
1. Era da Inspeção
2.Era do Controle Estatístico
3.Era da Garantia da Qualidade
4.Era da Qualidade Total
A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE - QUATRO FASES/ERAS:
Era da Inspeção
- o objetivo era separar o produto bom do defeituoso através de inspeção por observação direta, isto é, inspeção visual.
- Pretendia-se garantir que não eram entregues ao cliente produtos com defeito
Era da Inspeção
Era do Controle Estatístico
Era do Controle Estatístico
- Era do Controle Estatístico passa a dar ênfase ao processo produtivo.
- Conceito chave - padronização de atividades no processo produtivo. - capacidade de se obter produtos sem defeitos, basta encontrar as variáveis onde o processo produtivo gera apenas produtos conformes
ERA DA GARANTIA DA QUALIDADE
ERA DA GARANTIA DA QUALIDADE
- Neste momento percebe se que toda a organização tem o poder de influência sobre a conformidade e não conformidade dos produtos e serviços oferecidos.
- Fornecedores e colaboradores (da produção ou da administração) passam a fazer parte do Sistema da Qualidade.
- A ênfase agora prende-se com a prevenção de problemas na produção
ERA DA QUALIDADE TOTAL
ERA DA QUALIDADE TOTAL
Dois objetivos principais:
(1) Foco nos requisitos do cliente;
- o cliente é o ponto de partida de toda organização. A qualidade dos produtos e serviços de uma organização estavam relacionadas com os requisitos dos clientes, isto é, suas necessidades e interesses. - cliente é o centro da organização
.
Dois objetivos principais:
(2) objetivo
(2) Criação de um Sistema de Gestão da Qualidade.
garantir que a organização trabalharia de maneira eficiente e rentável, garantindo ao mesmo tempo a satisfação de seus clientes. - visão sistêmica, integrada com as pessoas, máquina e informações.
Conclusão
Conclusão
- De um modo geral verifico que, ao longo dos tempos, a qualidade visa a possibilidade de disponibilizar produtos/serviços de acordo com as necessidades do respetivo publico alvo, tendo sempre em atenção as exigências temporais e respetivas tendências, sem esquecer todo o processo produtivo e recursos disponíveis.
Bibliografia
bibliografia
- https://pt.wikipedia.org/wiki/Qualidade
- https://wagnernovaes.com/1a-era-da-qualidade-a-era-da-inspecao/
- https://wagnernovaes.com/2a-era-da-qualidade-a-era-do-controle-estatistico/
- https://wagnernovaes.com/3a-era-da-qualidade-a-era-da-garantia-da-qualidade/
- https://wagnernovaes.com/4a-era-da-qualidade-era-da-gestao-da-qualidade-total/
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