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CUENTA DEL USUARIO
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ENVÌO
COTIZACIÒN Y COMPRA
Los clientes podrán ingresar a la tienda en línea a través de tres vías:
Puedes ingresar a Ganón a través de la URL directa con cualquiera de nuestros dominios.
www.ganon.com
https://tienda.ganon.com
https://es-la.facebook.com/EmpresaGanon/
https://www.instagram.com/tienda_ganon/
CLIENTES NUEVOS
Clientes nuevos que no tengan un registro en "ERP" (Netsuite) deben ingresar a la tienda en línea y dirigirse a la parte superior derecha y dar click en "Registro"
Los clientes que ya tienen un registro en Netsuite no es necesario elaborar de nuevo una cuenta, bastará con dar click en el apartado
"¿Olvidaste tu contraseña?"
sobre la sección de Iniciar sesión
NAVEGACIÒN DEL SITIO
El cliente podrá navegar en las diferentes secciones de la página para ubicar los productos que requiera o conocer las tendencias recomendadas por Ganón
Para la selección de un articulo y su información tendrás las opciones de buscar mediante
Secciones
Ofertas
Promociones
Mas vendidos
El buscador se encuentra en la parte superior derecha.
El cliente puede a dar clicks sobre el menú principal en el home o en las diferentes secciones para encontrar los productos deseados.
Desglose de precios de artículos
Agregar o disminuir cantidades
Cambiar color o medida
Quitar productos
El cliente puede utilizar diferentes medios para realizar su compra
SELECCIÓN DE PRODUCTOS DE MANERA RÁPIDA
Dar clic en Solicitar Cotización
El cliente debe iniciar seción o crear una cuenta para solicitar cotización.
Ventajas
1
3
* Consulta existencias en línea
* Respeta el nivel de precios del cliente
* Manten el seguimiento con tu representante de ventas (si es que tiene uno)
* Visualiza el historial de compras en tienda en línea y sucursales
4
2
Una vez que el cliente terminó de seleccionar sus productos:
1) Verifica los productos elegidos
2) Selecciona tu dirección de envío
3) Selecciona tu método de pago
4) Completa tu pedido
Al estar registrado, sus datos de envio y facturación quedan almacenados
Una vez que el cliente ha seleccionado sus productos los productos y desea finalizar la compra:
¡Importante!
Sin cuenta el cliente no tiene acceso a historial, no tiene acceso a su nivel de precio (Si cuenta con alguno) y no puede realizar cotizaciones.
Pedido rápido se localiza en la barra superior gris
1. Guía Terrestre: de 3 a 5 días hábiles
2. Guía Gratis: cuando el cliente rebasa el monto de compra de $1000 pesos, aparece una tercera opción y la habilita como gratuita (Sólo hasta 15kg.).
*
Los clientes contaran con dos mètodos de pago para realizar sus compras.
Selecciona PayU y le avisa que se redireccionará a un sitio externo para generar el pago.
Permite un resumen del monto total y el número de orden.
En el caso de Tiendas de Conveniencia y Depósitos genera un comprobante para su pago con una fecha y hora de vencimiento.
*
Para tarjetas, el cliente ingresa los datos de su tarjeta, PayU las valida y genera comprobante
*Tiene la opción de Descargar/Imprimir comprobante.
Tiene la opción de regresar al sitio de Ganon.
*
CREDITO
*Si el cliente tiene adeudo no le permitirá procesar su compra con este método.
*
COMPRA
COTIZACIÒN
COMPRA A CREDITO
Un nuevo cliente quiere comprar Jaretas para Sudaderas pero no desea registrarse en la pagina de GANON.COM
¿Cuáles son los pasos a seguir para que pueda realizar su compra?
El cliente David Tellez entró a la página de ganon.com y encontró Contactel con adhesivo, él desea adquirir 300 rollos pero quiere un precio más barato.
¿Qué debe hacer para poder conseguir una mejora en el precio?
Nuestro cliente David Téllez es comprador de la empresa BLADOCK CORP (fabricante de ropa para dama), él desea tener su propia sesión en el portal GANON.COM pero con los mismos precios de fabricante que le ofrecen habitualmente en sus compras.
David comprará parches, bolillo y encajes, requiere usar el crédito que ya tiene disponible. Así que decide usar el chat.
1.¿Cuáles son los pasos para registrarse y pueda vincular a la compañía que representa?
2.¿Cómo debe realizar su compra y obtener un envío gratis?