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Prezi AI.

Your new presentation assistant.

Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.

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Transcript

CUENTA DEL USUARIO

ARTÌCULOS

INGRESO AL SITIO

MÈTODO DE PAGO

CARRITO

TIENDA EN LINEA

ENVÌO

* GANON .COM

* TIENDA.GANON.COM

COTIZACIÒN Y COMPRA

BÚSQUEDA DEL SITIO

Los clientes podrán ingresar a la tienda en línea a través de tres vías:

Mediante URL

Ingreso directo

Puedes ingresar a Ganón a través de la URL directa con cualquiera de nuestros dominios.

www.ganon.com

https://tienda.ganon.com

FACEBOOK

INSTAGRAM

https://es-la.facebook.com/EmpresaGanon/

REDES SOCIALES GANON

https://www.instagram.com/tienda_ganon/

Búsqueda en Google

Puedes intentar con búsquedas directas como:

"Tienda Ganón" o "Habilitaciones Ganón".

CLIENTES NUEVOS

REGISTRO DEL USUARIO/INICIO

REGISTRO/CLIENTES NUEVOS

Clientes nuevos que no tengan un registro en "ERP" (Netsuite) deben ingresar a la tienda en línea y dirigirse a la parte superior derecha y dar click en "Registro"

  • Nombre
  • Apellidos
  • Correo electrónico
  • RFC (Importante si se desea factura)
  • Contraseña

CLIENTES CON REGISTRO EN ERP

CLIENTES CON REGISTRO EN NETSUITE

Los clientes que ya tienen un registro en Netsuite no es necesario elaborar de nuevo una cuenta, bastará con dar click en el apartado

"¿Olvidaste tu contraseña?"

sobre la sección de Iniciar sesión

  • El cliente deberá ingresar el correo electrónico con el que esta registrada su cuenta en ERP.

BENEFICIOS

BENEFICIOS DE CREAR UN USUARIO PARA EL CLIENTE

  • Precios de artículos con el nivel de precio asignado(Si cuenta con ello).

  • Puede visualizar un historial de ventas hecho en sucursales y en web.

  • Acceso a boletines con promociones e información relacionada a la moda

BENEFICIOS QUE TU CLIENTE TENGA UN USUARIO

BENEFICIOS PARA EL VENDEDOR

  • Las ventas que realice en la página web se asignan al representante de ventas.

  • El cliente dará un seguimiento más fácil a su pedido.

NAVEGACIÒN DEL SITIO

El cliente podrá navegar en las diferentes secciones de la página para ubicar los productos que requiera o conocer las tendencias recomendadas por Ganón

Navegación

Para la selección de un articulo y su información tendrás las opciones de buscar mediante

Secciones

NAVEGACIÓN

Ofertas

Promociones

Mas vendidos

BUSCADOR DE LA PÁGINA

El buscador se encuentra en la parte superior derecha.

BUSCADOR

HOME

El cliente puede a dar clicks sobre el menú principal en el home o en las diferentes secciones para encontrar los productos deseados.

MENÚ

Y

VÍNCULOS

VISUALIZACIÓN DEL RESUMEN DEL PEDIDO

Desglose de precios de artículos

Agregar o disminuir cantidades

Cambiar color o medida

Quitar productos

TIPOS DE COMPRA

El cliente puede utilizar diferentes medios para realizar su compra

SELECCIÓN DE PRODUCTOS DE MANERA RÁPIDA

Dar clic en Solicitar Cotización

Solicitar de Cotización

El cliente debe iniciar seción o crear una cuenta para solicitar cotización.

COTIZACIóN

  • Ingresar SKU del producto
  • Ingresar cantidad
  • Clic en agregar artículo
  • Agrega y edita dirección de envío
  • Agrega comentarios
  • Envía solicitud de cotización
  • El seguimiento se puede dar desde ERP
  • La conversión de cotización a orden de venta solo se puede concretar con crédito sobre la tienda en línea.

Usuario registrado

Ventajas

1

3

* Consulta existencias en línea

* Respeta el nivel de precios del cliente

* Manten el seguimiento con tu representante de ventas (si es que tiene uno)

* Visualiza el historial de compras en tienda en línea y sucursales

COMPRA usuario registrado

4

2

Una vez que el cliente terminó de seleccionar sus productos:

1) Verifica los productos elegidos

2) Selecciona tu dirección de envío

3) Selecciona tu método de pago

4) Completa tu pedido

Al estar registrado, sus datos de envio y facturación quedan almacenados

Usuario invitado

Una vez que el cliente ha seleccionado sus productos los productos y desea finalizar la compra:

  • Completa formulario de envío

  • Agregar su correo electrónico

  • Selecciona método PayU

  • Completa la compra.

COMPRA COMO USUARIO INVITADO

¡Importante!

Sin cuenta el cliente no tiene acceso a historial, no tiene acceso a su nivel de precio (Si cuenta con alguno) y no puede realizar cotizaciones.

Pedido rápido se localiza en la barra superior gris

pedido RÁPIDO

  • Redirige al carrito de compras.
  • Agrega cantidad
  • Agrega artículos
  • Estima envío
  • Tiene opción de elegir artículos basados en compras de otros clientes

  • Continua con la compra para seleccionar envío y pago

MÉTODO DE ENVÍO ESTAFETA

1. Guía Terrestre: de 3 a 5 días hábiles

2. Guía Gratis: cuando el cliente rebasa el monto de compra de $1000 pesos, aparece una tercera opción y la habilita como gratuita (Sólo hasta 15kg.).

*

MÈTODOS DE PAGO

Los clientes contaran con dos mètodos de pago para realizar sus compras.

PayU

Selecciona PayU y le avisa que se redireccionará a un sitio externo para generar el pago.

Permite un resumen del monto total y el número de orden.

PayU

En el caso de Tiendas de Conveniencia y Depósitos genera un comprobante para su pago con una fecha y hora de vencimiento.

*

Para tarjetas, el cliente ingresa los datos de su tarjeta, PayU las valida y genera comprobante

*Tiene la opción de Descargar/Imprimir comprobante.

Tiene la opción de regresar al sitio de Ganon.

*

CREDITO

  • Disponible para clientes que están autorizados por Ganon.
  • Muestra su cantidad disponible de crédito.
  • Muestra el monto de adeudo en caso de tenerlo.*

*Si el cliente tiene adeudo no le permitirá procesar su compra con este método.

CRÈDITO

*

ROLE PLAY

COMPRA

COTIZACIÒN

CASOS ROLE PLAY

COMPRA A CREDITO

COMPRA

Un nuevo cliente quiere comprar Jaretas para Sudaderas pero no desea registrarse en la pagina de GANON.COM

¿Cuáles son los pasos a seguir para que pueda realizar su compra?

COTIZACIÒN

El cliente David Tellez entró a la página de ganon.com y encontró Contactel con adhesivo, él desea adquirir 300 rollos pero quiere un precio más barato.

¿Qué debe hacer para poder conseguir una mejora en el precio?

COMPRA A CREDITO

Nuestro cliente David Téllez es comprador de la empresa BLADOCK CORP (fabricante de ropa para dama), él desea tener su propia sesión en el portal GANON.COM pero con los mismos precios de fabricante que le ofrecen habitualmente en sus compras.

David comprará parches, bolillo y encajes, requiere usar el crédito que ya tiene disponible. Así que decide usar el chat.

1.¿Cuáles son los pasos para registrarse y pueda vincular a la compañía que representa?

2.¿Cómo debe realizar su compra y obtener un envío gratis?

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