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SERVICIO AL CLIENTE
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Transcript
IMPLEMENTACIÓN DE UN manual PARA ATENCIÓN A CLIENTES
(DIRECTOR, GERENTE Y PROOVEDORES)
MISIÓN
Implementar una mejora en el departamento interno, una mayor atención, puntualizar ahorra de tiempos, agendas, citas con proveedores, llamadas y mejor atención.
VISIÓN
Consolidarnos como uno de los mejores departamentos irternos y ser el departamento con mayor satisfacción al cliente.
Implementación de un manual servicio al cliente
- Identificar al cliente para saber como tratarlo
- Prioridades en el área de trabajo
- Toques con el cliente
- Elaboració de una agenda para ahorro de tiempos ( Prioridad de necesidad del director y gerentes
- Tips (post it), amortiguadores, mejorar el speach en llamadas, saber identificar al cliente , de acuerdo a su carácter etc.
Implementación
Este proyecto primero se impartira en este departamento a princincipios de Noviembre 2020
Beneficiando en si a todos los coloboradores del departamento.
integrantes
GRISELDA MARTINEZ
IGNACIO MONTIEL ABARCA
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