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Se trata de una estrategia que consiste en ofrecer a los empleados o equipos una mayor autonomía, autoridad, capacidad de decisión y responsabilidad, con el fin de que se sientan más motivados y comprometidos con su trabajo, lo que permite aumentar su productividad.
Los trabajadores ganan en autoestima al sentirse reconocidos y considerados.
Aumenta la motivación del equipo y el compromiso de los trabajadores con la empresa.
La compañía se beneficia del desarrollo de las competencias, destrezas, habilidades y capacidades de los empleados.
ejemplo de empowerment es McDonald’s, donde los empleados tienen margen de actuación en la atención al cliente, con el fin de hacerle vivir la mejor experiencia en sus restaurantes