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Prezi AI.

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Transcript

PALM

PLAZA

MARRAKECH

Rania SEROUALIA

2017-2019

PLACE YOUR LOGO HERE

Plan

1.

Plan

Présentation de l'hôtel

2.

Etude de marché

3.

Business plan

Présentation de l'hôtel

I- La segmentation

II- Les variables d'action marketing

Executive summary

a-Présentation de l'équipe

b-Présentation du produit

C-Prévisions financières

a- Le cycle de vie

b- Le Marketing Mix

III- L'analyse de l'environement

a- L'analyse SWOT

b- L'analyse PESTEL

c- L'analyse PORTER

d- La matrice BCG

Présentation

Le Palm Plaza Marrakech Hôtel & Spa est un établissement 5 étoiles, situé dans le quartier de l’Agdal .

Présentation

Directeur

Directeur général du Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa 5* &

Président FNIH ( Fédération Nationale de l’Industrie Hôtelière )

GIAC ( Groupement Interprofessionnel d’Aide au Conseil )

Vice président AIH Marrakech ( association de l'industrie hotelière),

CNT ( Confédération nationale du tourisme )

Lahcen ZELMAT

Nos chambres

Nos

chambres

- Chambre double standard

- Chambre twin standard

- Chambre signle standard

- Suite junior

- Suite sénior

-El Menzah : Restaurant international

- Marrakech Phuket

- Salon de thé

- L’Oasis : Snack Bar

- Bar Cordoba

Nos

restaurants

Les Services

Nos

loisirs

- Salle de réunions

- Mini club

- Aire de jeux

- Terrain de tennis

- Soin et bien être

Nos capacités

7 Salles de conférences

1 centre de conférence

205 chambres

25 suites

3 restaurants

1 snack-bar

9 Salles de soin

I-La ségmentation du marché

Etude de marché

La segmentation hôtelière classe la clientèle selon les groupes ci-dessous :

-Loisir ou affaire

-Groupe ou individuelle

-Direct ou indirect

II-Les variables d'action

Cycle de vie du produit

Les variables d'action

Le Marketing Mix

- La politique produit

- La politique prix

- La politique place

- La politique promotion

La politique produit

La politique Produit

Votre assistant personnel

Un miroir en réseau

Nouvelles applications et technologies

Lumière fraîche

La politique Prix

La fixation des prix d'un nouveau produit est importante de deux points:

- elle affecte le prix du produit

- elle détermine le montant des recettes versées du produit.

La politique prix

La politique de distribution

La politique de distribution concerne la façon dont le produit sera distribué.

La politique de distribution touche entre autres aux points de fabrication, aux points de vente, à la livraison, au marchandisage.

La politique de communication

La politique promotion

- Le référencent naturel

- Optimisation du contenu du site

- Sondage et enquête de satisfaction

- Les communautés virtuelles

- La gestion éléctronique de la relation client

L'analyse de l'environement

- Offre diversifiée

- La pyramide des âges

- Faible part du marché

Analyse SWOT

- Développement du tourisme

économique

- Concurrence forte et acharnée des pays voisins

- Développement du tourisme

d'affaire

-Secteur soumis aux fluctuations du taux de change

- Les nouvelles technologies

L’analyse PESTEL

Analyse PESTEL

L’analyse PESTEL permet de surveiller les risques et les opportunités que pourraient rencontrer l’entreprise et son marché.

La particularité de cette matrice est sa vision globale de l’environnement. Elle met en avant six grands acteurs, qui forment son acronyme : Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique et Légal.

Les facteurs Politiques

- La vision 2020 comme moteur de développement prioritaire

- La stabilité politique au Maroc

Deliverable 3

Facteurs économiques

- Un rapport Qualité / Prix

- Ouverture et apparition des nouveaux marchés

Deliverable 3

Facteurs socio-culturels

Deliverable 3

- L'établissement de la culture du voyage

- L'épanouissement de la population

- La création de l'emploi

Facteurs technologiques

- Recherche d'information via Internet

- La création et innovation continues

Deliverable 3

Facteurs écologiques

- Une évolution du tourisme écologique

- Un arrière pays vièrge, un désert unique

Deliverable 3

Facteurs légaux

- Etablissement des lois de protection de l'environnement et du consommateur

- Etablissement des lois, réglements et procédures

Deliverable 3

L'analyse des forces concurrentielles

Analyse Porter

La matrice permet d'analyser en profondeur sa position concurrentielle.

Elle permet d'être proactif sur son marché et d'anticiper, en particulier face aux substituts.

Technique simple à mettre en place et démarche structuré

Analyse de la concurrence

La concurrence est une source d'amélioration à travers une démarche de benchmarking .

Analyse de la concurrence

Les nouveaux entrants

Les nouveaux entrants

La région de Marrakech est en perpituelle évolution.

l'investissement dans des stations balnéaires dans d'autres villes.

Pouvoir négociation

des clients

Pouvoir négociation des clients

Les clients directs de l'hôtel sont des clients directs hors agences de voyage et tour opérateurs.

Pouvoir négociation

des fournisseurs

Ce pouvoir reste faible mais non négligeable:

* Existence des produits de substitutions

* Faible coût du transfet d'un foursisseur à un autre.

Pouvoir négociation des fournisseurs

Produits de substitutions

Produits de substitutions

La substitution se définie comme l'acte de remplacer une préstation, un produit par un autre.

La matrice BCG

Matrice BCG

la matrice BCG détermine pour tous les DAS de l'entreprise, leurs besoins de liquidités (investissement et besoin en fonds de roulement) à travers le taux de croissance, et leur rentabilité à travers leurs parts de marché relatives.

Business plan

Team

Équipe

Equipe commerciale

Chargé relation client

Directeur de Projet

Technicien de maintenace

Produit

Le produit

* Disposer d'une interface utilisateur

* Reconnaitre l'utilisateur

* Disposer d'une source d'alimentation

Prévisions financières

Personnel

Divers

Salaire

Prévisions financières

Directeur de projet

Equipe commerciale

Chargé relation client

Technicien

Formation

Entretien

Maintenance

Autres

15 000 DH

8 000 DH

10 000 DH

7 000 DH

20 000 DH

9 000 DH

5 000 DH

30 000 DH

Conclusion

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