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Your new presentation assistant.
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1.
Présentation de l'hôtel
2.
Etude de marché
3.
Business plan
Présentation de l'hôtel
I- La segmentation
II- Les variables d'action marketing
a-Présentation de l'équipe
b-Présentation du produit
C-Prévisions financières
a- Le cycle de vie
b- Le Marketing Mix
III- L'analyse de l'environement
a- L'analyse SWOT
b- L'analyse PESTEL
c- L'analyse PORTER
d- La matrice BCG
Le Palm Plaza Marrakech Hôtel & Spa est un établissement 5 étoiles, situé dans le quartier de l’Agdal .
Directeur
Directeur général du Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa 5* &
Président FNIH ( Fédération Nationale de l’Industrie Hôtelière )
GIAC ( Groupement Interprofessionnel d’Aide au Conseil )
Vice président AIH Marrakech ( association de l'industrie hotelière),
CNT ( Confédération nationale du tourisme )
Lahcen ZELMAT
- Chambre double standard
- Chambre twin standard
- Chambre signle standard
- Suite junior
- Suite sénior
- Salle de réunions
- Mini club
- Aire de jeux
- Terrain de tennis
- Soin et bien être
7 Salles de conférences
1 centre de conférence
205 chambres
25 suites
3 restaurants
1 snack-bar
9 Salles de soin
La segmentation hôtelière classe la clientèle selon les groupes ci-dessous :
-Loisir ou affaire
-Groupe ou individuelle
-Direct ou indirect
Cycle de vie du produit
- La politique produit
- La politique prix
- La politique place
- La politique promotion
La politique produit
Votre assistant personnel
Un miroir en réseau
Nouvelles applications et technologies
Lumière fraîche
La fixation des prix d'un nouveau produit est importante de deux points:
- elle affecte le prix du produit
- elle détermine le montant des recettes versées du produit.
La politique de distribution concerne la façon dont le produit sera distribué.
La politique de distribution touche entre autres aux points de fabrication, aux points de vente, à la livraison, au marchandisage.
- Le référencent naturel
- Optimisation du contenu du site
- Sondage et enquête de satisfaction
- Les communautés virtuelles
- La gestion éléctronique de la relation client
- Offre diversifiée
- La pyramide des âges
- Faible part du marché
- Développement du tourisme
économique
- Concurrence forte et acharnée des pays voisins
- Développement du tourisme
d'affaire
-Secteur soumis aux fluctuations du taux de change
- Les nouvelles technologies
L’analyse PESTEL permet de surveiller les risques et les opportunités que pourraient rencontrer l’entreprise et son marché.
La particularité de cette matrice est sa vision globale de l’environnement. Elle met en avant six grands acteurs, qui forment son acronyme : Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique et Légal.
- La vision 2020 comme moteur de développement prioritaire
- La stabilité politique au Maroc
- Un rapport Qualité / Prix
- Ouverture et apparition des nouveaux marchés
- L'établissement de la culture du voyage
- L'épanouissement de la population
- La création de l'emploi
- Recherche d'information via Internet
- La création et innovation continues
- Une évolution du tourisme écologique
- Un arrière pays vièrge, un désert unique
- Etablissement des lois de protection de l'environnement et du consommateur
- Etablissement des lois, réglements et procédures
La matrice permet d'analyser en profondeur sa position concurrentielle.
Elle permet d'être proactif sur son marché et d'anticiper, en particulier face aux substituts.
Technique simple à mettre en place et démarche structuré
La concurrence est une source d'amélioration à travers une démarche de benchmarking .
La région de Marrakech est en perpituelle évolution.
l'investissement dans des stations balnéaires dans d'autres villes.
Les clients directs de l'hôtel sont des clients directs hors agences de voyage et tour opérateurs.
Ce pouvoir reste faible mais non négligeable:
* Existence des produits de substitutions
* Faible coût du transfet d'un foursisseur à un autre.
La substitution se définie comme l'acte de remplacer une préstation, un produit par un autre.
la matrice BCG détermine pour tous les DAS de l'entreprise, leurs besoins de liquidités (investissement et besoin en fonds de roulement) à travers le taux de croissance, et leur rentabilité à travers leurs parts de marché relatives.
Equipe commerciale
Chargé relation client
Directeur de Projet
Technicien de maintenace
Produit
* Disposer d'une interface utilisateur
* Reconnaitre l'utilisateur
* Disposer d'une source d'alimentation
Personnel
Divers
Salaire
Directeur de projet
Equipe commerciale
Chargé relation client
Technicien
Formation
Entretien
Maintenance
Autres
15 000 DH
8 000 DH
10 000 DH
7 000 DH
20 000 DH
9 000 DH
5 000 DH
30 000 DH