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El ambiente (o entorno) en el cual se desenvuelve la mercadotecnia consiste de aquellos factores externos a la función de administración de la mercadotecnia, generalmente de naturaleza cambiante, que son muy importantes para la toma de decisiones de mercadotecnia.
En el macro-ambiente de la mercadotecnia se analizan los factores externos que afectan a las empresas, los más importantes son:
En el micro-ambiente externo de la mercadotecnia se analizan los factores que la afectan::
1) Competencia de marca
2) Competencia de productos sustitutos
3) Competencia general
Los mayoristas
Los minoristas (o detallistas).
Las empresas facilitadoras
Los intermediarios forman parte de lo que se conoce como Canales de Distribución, que son todas las personas y compañías que intervienen en la transferencia de la propiedad de un producto, a medida
que éste pasa del fabricante al consumidor final.
detalles
El ambiente interno está conformado por las áreas internas o departamentos de una organización, los cuales deben trabajar en sinergia para el logro de los objetivos de toda la organización.
Los principales departamentos o áreas funcionales de una empresa son: