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capitolo 3 terza parte ultima
QUESTO È IL CAPITOLO 3 TERZA PARTE
1.3 LE COMUNICAZIONI INTERNE
le finalità che le comunicazioni interne si propongono sono:
- motivare e coinvolgere il personale;
- sviluppare un clima aziendale favorevole alla collaborazione
- far conoscere le strategie, le politiche, le procedure ,le strutture aziendali ai dipendenti.
Ogni azienda ha una sua cultura, unica e irripetibile che crea senso di appartenenza.
Oltre a caratterizzare l'organizzazione, per avvicinare la cultura aziendale ai collaboratori è necessario:
- offrire occasioni di formazione e sviluppo;
- permettere la flessibilità necessaria a seguire anche i problemi personali;
- rispettare la diversità dei lavoratori;
- fornire occasioni di socializzazione al di fuori del lavoro;
- favorire i disabili;
una buona
comunicazione
aziendale
garantisce
partecipazione e
interesse al lavoro
La terza finalità delle comunicazioni interne evidenzia come all'interno di un'organizzazione è fondamentale tenere informati tutti i collaboratori sull'andamento della stessa, fornendo loro feed-back accurati e puntuali, dimostrando assoluta sincerità a proposito dei problemi da affrontare.
la comunicazione deve essere uno strumento per trasmettere infondere fiducia
Gli strumenti con cui si attua la comunicazione interna nelle organizzazioni sono:
- Gli opuscoli di accoglimento
- il documento con cui è sintetizzata la mission dell'organizzazione
- L'organigramma, i mansionari,
- Le circolari e gli ordini di servizio;
- La manifesti interni, le comunicazioni in bacheca;
- Le riunioni fra i team di lavoro;
- I colloqui di supervisione
- I questionari per ottenere feedback;
- I corsi di aggiornamento.
Oggi, grazie ai sistemi informatici, le comunicazioni interne sono facilitate dall'uso intranet, una rete locale (LAN)
con delle chat-fonm
che veicolano le informazioni fra il personale di un'impresa o di un'organizzazione e consentono rapide ed efficaci comunicazioni . Intranet consente:
- la pubblicazione, la personalizzazione e la visualizzazione di tutte le comunicazioni dei manager verso il personale;
Le comunicazioni interattive fra i collaboratori, attraverso forum, mailing List, Instant Messaging, chat;
- La facilitazione delle attività di team-Working, ovvero di lavoro in gruppo, grazie a strumenti di Groupware, E-Room, videoconferenze etc....
Groupware: pacchetti
di software studiati per agevole il lavoro in team forniscono schermi da tavolo e consolle elettroniche per Essi facilitano la condivisione di dati, testi ed e-mail tra diversi utenti
E-Room: lunghi virtuali di lavoro di gruppi, dialogano, assistono a lezioni, intervengono a distanza, come se fossero tutti nella stessa aula.
- L'erogazione di servizi interattivi come e-learning
è un modo diverso di apprendere, alternativo all'insegnamento in aula.
I vantaggi principali dell'E-learining sono:
- la facilità con cui è possibile erogare formazione a distanza ad un'impresa utenza
- l'uso di documenti in formato digitale, semplici da aggiornare.
la intranet serve ad evitare problemi di comunicazione interna.
li, promemoria; per dare vita a bacheche virtuali, messaggistica immediata e chat consente di pubblicare informazioni utili per tutti i dipendenti.