Cisco

HISTORIA CISCO: Primeros años

John Chambers es el nuevo CEO

John Morgridge se une a Cisco como CEO con 34 empleados

Cisco vendió su primer router multiprotocolo

1986

1995

1988

1984

1987

1993

Adquiere Crescendo y entra en el mercado de Switching

Es fundada por los esposos Leonard Bosack y Sandra Lerner dearrollaron tecnología del router IP

Ventas $1.5 millones y firma acuerdo con Don Valentine de Sequoia Capital por $2 millones

CONTEXTO: 1995-2001

• BOOM de las PUNTOCOM: fundación de un grupo de nuevas empresas basadas en Internet.
• El tráfico de internet crecía a un ritmo vertiginoso.
• Chambers "TODOS LOS NEGOCIOS SERÁN DE INTERNET", al margen del fracaso de muchas puntocom.

UN NUEVO NICHO: SERVICIO

“Nuestros clientes literalmente nos presionaron al pedir a gritos que les proporcionáramos asesoría"

ALTERNATIVA #1

SEGUIR LIDERANDO EL MERCADO COMO PROVEEDOR DE HARDWARE

ALTERNATIVA #2

ENTRAR AL NEGOCIO DE CONSULTORÍA DE INTERNET (SERVICIO)

EL LIDERAZGO TECNOLÓGICO TRANSFORMA LA FORMA EN LA QUE:

FILOSOFÍA DE CISCO: La Red Humana

CISCO: CULTURA DE COLABORACIÓN

CISCO se basa en la COLABORACIÓN con sus clientes para ayudarlos a colaborar mejor con sus empleados, proveedores, asociados y consumidores.

2008: TERREMOTO EN CHINA

+10,000 MUERTOS

DIAGNOSTICOS DE FORMA REMOTA

CISCO: TRANSFORMACIÓN

COMUNIDADES INTELIGENTES + CONECTADAS

Derribar barreras de comunicación:

EMPRESA - CLIENTES - PROVEEDORES Y SOCIOS

NEW SONGDO CITY - COREA DEL SUR

CISCO fue contratado como socio de tecnología por GALE INTERNATIONAL.

No sólo ruteadores, interruptores y sistemas Wi-Fi, sino cableado eléctrico con sinapsis electrónicas.

Todos los filamentos como un SISTEMA NERVIOSO

Venderá y operará SERVICIOS que parten de su HARDWARE.

Nuevos servicios por bajas cuotas mensuales.

Agrupar los servicios urbanos (agua, energía, tránsito, comunicaciones y entretenimiento) en 01 empresa manejada por internet.

Sustentabilidad y eficiencia ambientales.

Costo de los servicios más bajo.

CONNECTED COMMUNITIES + SMART

Es una industria emergente con un potencial de $ 30 000 millones.

Sólo China podría construir 500 ciudades de este tipo. Meta construir 20.

+ 90 ciudades han confiado en CISCO y sus partners para la gestión de tráfico, iluminación inteligente, educación conectada, atención sanitaria, seguridad o acceso a los servicios gubernamentales en remoto

Trabajo A DISTANCIA produce beneficios a las empresas, empleados y entorno:

• Mayor satisfacción laboral.
• Son más productivos (60% de su tiempo a la compañía).
• Personas dispuestas a trabajar por un menor salario.
• Mejor comunicación con compañeros de trabajo.
• Reducción de emisiones de carbono (29 mil toneladas métricas)

PRODUCTOS CISCO de comunicación MEJORAN las actividades en COLABORACIÓN

“Sirven para compartir ideas y experiencia, optimizar la colaboración en video y personalizar la conexión entre clientes, empleados y estudiantes con contenido generado por el usuario”.

PRODUCTOS Y SERVICIOS CISCO ayudan a ser eficaz en el manejo del proceso de compras

COMPRAS POR INTERNET: Obtener datos cada hora, descubrir lo que está funcionando y lo que no, y modificar las capacidades de Internet para cubrir las expectativas de los clientes.

Mediante las actividades de consultoría Cisco puede compartir conocimientos y experiencias a sus clientes

CISCO: NUEVOS RETOS

61 nuevas tecnologías enfocadas en ayudar a sus clientes mediante la colaboración.

CISCO se está expandiendo a 30 mercados -> c/u $1000 millones por año.

Compromiso: 2 0% más de negocios nuevos cada año.

Mercado de la colaboración vale $35 000 millones de dólares.

Meta de largo plazo: Crecimiento utilidades del 12 al 17%.

RED DEL FUTURO QUE APRENDE, SE ADAPTA Y EVOLUCIONA

Analice la naturaleza de la estructura del mercado y la demanda

de los productos de Cisco.

CISCO no le vende al consumidor final sino que produce equipos (hardware) y software para organizaciones proveedoras de servicios de internet e intranet.

Es una DEMANDA DERIVADA

Dadas las industrias en las que Cisco compite, ¿cuáles son las implicaciones para los principales tipos de situaciones de compra?

CISCO brinda soluciones de negocio basadas en la COLABORACIÓN, esto permite minimizar la cantidad de decisiones individuales del comprador organizacional que intervienen en una venta compleja .

Analice el proceso de compra del cliente para uno de los productos de Cisco. Analice el proceso de venta. ¿En qué difieren estos procesos de los que se llevan a cabo en la compra y venta de un ruteador de banda ancha para uso doméstico?

¿La relación entre la propia cultura de colaboración de Cisco y los

productos y servicios que vende podría funcionar para todas las

compañías? Considere esto para una compañía de productos de

consumo como P&G.