(Pour Prezi Video) 2020

OS DETAK

Offre de service et innovations

OS spécifique et innovante du pôle :

• Entretien motivationnel
• ATE confiance en soi
• ATE numérique
• ATE Immersion

Action spécifique dans les QPV

• ATE ponctuels dans les locaux des associations du territoire pour des personnes qui ne viennent plus chez nous
• Biggy Party
• Permanences mensuelles tournantes

Synergies mises en oeuvre

Synergies

- #VUM avec les autres pôles

- Biggy Party avec les autres pôles

- Ateliers avec les associations locales et partenaires du territoire

- Ateliers numériques en collaboration avec les services civiques

- Synergie avec l'équipe dédiée pour les immersions

OS VOCATION

Offre de service

OS spécifique du pôle

• Atelier speed dating
• Atelier compétences
• Atelier valeurs professionnelle et test IPPE
• Entretiens individuels sur les résultats IPPE
• Atelier enquêtes métiers
• Atelier Profil de compétence

En complément :

• Utilisation de regards croisés avec la psychologue du travail
• Prescription systématique de VSI

Innovations du pôle Vocation

80 % des services proposés par le pôle Vocation sont inspirés par les méthodes issues du Life Designing (Jennifer Vignaud)

Innovations

Synergies mises en oeuvre

Synergies

• Travail régulier avec les CDE sur les événements, les #VUM et le pôle formation.

• Travail avec le pôle DETAK sur les atelier d'immersion professionnelle.

• Travail en relation avec la structure IAE, Service Intérim, sur des offres difficiles à pourvoir

• Travail en relation avec l’équipe dédiée sur des offres difficiles à pourvoir

• Sollicitation des GDD suivant les thèmes abordés lors d’informations collectives

OS Pôle FORMATION

Offre de service

PIC - AFC :

• Veille chaque après-midi pour le remplissage de toutes les AFC à partir du tableau de positionnement + requête éventuelle + campagne GMS.

• Suivi des AFC :
• Après la sélection de l’ICOP : Les DE non retenus seront revus pour qu'une solution adaptée leur soit proposée.
• Entrée en Formation 
• Travail de recherche de débouchés pendant la formation
• Bilans (intermédiaires et finaux)

AIF :

• Vérification du process AIF / marché
• Validation des dossiers DE
• Recherche de solution pour les cas particuliers

Innovations du pôle Vocation

Innovations

• Commission AIF (1 fois/semaine) -> Possibilité au DE de venir présenter son projet en commission (meilleure compréhension de la demande et entraînement à l'oral pour les DE)

• Préparation des DE de Bel Air pour les ICOP .

• Ateliers de présentation des applications liées à la formation (Mon compte formation) + Présentation des DE => Objectif : Rendre les DE plus autonomes et plus réactifs, afin qu’ils se positionnent tous seuls.

• Appui au montage de formations spécifiques répondant à un besoin employeurs non couvert sur le territoire :

- Formation "Climatisation Bus" réalisée en 2019

- Formation " Vanille" et "Permaculture" pour 2020

Synergies mises en oeuvre

Synergies

• Actions #VUM avec les autres pôles

• Actions réalisées avec le pôle vocation pour les métiers en tension (promotion des métiers porteurs)

• Action avec l'équipe dédiée pour les achats de formations non couvertes par le marché

• Actions d'information avec la cellule DEDOM pour les IC d'entrée en formation

OS INCUBATEUR

Offre de service

Deux grands axes de travail :

• Favoriser l'émergence de projets de création d'activité
• Accompagner les personnes dans la mise en oeuvre de leur activité

Les moyens :

• Co-animation d’ateliers avec les partenaires de la création d’entreprise
• Ateliers, formations collectives
• Rendez-vous individuels spécifiques sur l’émergence de projet
• Rendez-vous individuels spécifiques sur l’accompagnement à la création d’entreprise des porteurs de projet

Innovations du pôle INCUBATEUR

Innovations

• Développement d’un partenariat privilégié avec COOP UNION autour de l’auto-entreprenariat et de la formation des auto-entrepreneurs.

• Réalisation d'un "Flash Incub" bi-mensuel à destination des collègues qui regroupe toute l'actualité, des infos pratiques sur la création d'activité, et le nombre de créations d'activité abouties pour la période.

• Mise en oeuvre d'ateliers numériques d'appui au montage de projet.

• Mise en oeuvre d'atelier spécifiques "Chapeaux de Bono", "Devenir Capitaine" issus des formations spécifiques suivies par le pôle.

Synergies mises en oeuvre

Synergies

• Travail régulier avec le pôle Réussit sur les recrutements de Coop Union, les évènements et les #VUM

• Travail en relation avec le pôle Formation sur la mise en place de formations pour les porteurs de projets et les auto-entrepreneurs de COOP UNION

• Appui en continu des conseillers GDD pour des IC ANS

• Mutualisation agglo des ateliers Zoom Créa

OS REUSSIT

• Kfé de bienvenue et accompagnement renforcé par le pôle REUSSIT :
• Présentation de l’équipe et de l’offre de service par CDE et CDDE.
• Infos sur les offres en cours.
• D.E intéressés : entretien individuel de 10mn maxi pour un 1er diag validant ou non l’entrée en Pôle REUSSIT.
• Le conseiller saisit la conclusion d’entretien (les conseillers animateurs s’attribuent les D.E qu’ils auront reçus en entretien individuel. Ils les suivront tout au long de leur parcours en PNI jusqu’à leur sortie

• Mobilisation de l’ODS après le 1er entretien du Kfé de bienvenue : une action sera proposée immédiatement en fonction du besoin :
• Pack préparation entretien
• Atelier mise à jour du profil de compétences
• Recherche d’offres renforcée
• Job dating – Evènements - Promotion de profil
• Suivi régulier : 1 contact/mois

Offre de service

ACTION RECRUT

ACTION RECRUT

• Répartition des offres entre chaque CDE quel que soit le niveau de service

• Rappel des offres en appui au bout de 3 jours pour vérifier le besoin de l’entreprise et diagnostiquer l’offre

• Systématisation de l’envoi des offres difficiles aux partenaires

• Affichage des offres dans la ZLA - Animation du conseiller alliance

• Co-prospection avec la psychologue du travail pour les offres difficiles

• Constitution d’un vivier de candidats motivés dans les métiers en tension ou porteurs pour le pôle réussit

• Repêchage des candidats non retenus mais repérés lors des jobs dating et des AFC

• Exploitation mensuelle des DPAE pour signature emplois francs

• Promotion des mesures gouvernementales.

PROJETS et EVENEMENTS

EVENEMENTS

Synergies mises en oeuvre

SYNERGIE

• Le pôle REUSSIT est constitué de CDE et de CDDE qui travaillent ensemble tous les après-midi

• Temps prévu chaque après-midi avec les CDDE pour faire le tour des offres et proposer les profils adaptés de leur portefeuille

• Sécurisation d'une partie des sortants de formation par un ptf dédié.

• Lien avec le pôle Formation pour montage ou achat de formations selon les besoins des entreprises et des DE.

• Participation des CDE aux entrées et bilans de formation pour informer et placer les bons profils.

• Lien avec le pôle incubateur pour le plan d'action Coop Union et les recrutements des créateurs.

• Tous les évènementiels (#VUM, job dating...) se font interpôles

Offre de service DEDOM

Offre de service

• Informer nos utilisateurs par un accueil chaleureux, rendre le service avec bienveillance, en s'assurant de leur bonne compréhension.

• Assurer un pilotage quotidien de l'indemnisation pour une performance accrue, le paiement dans les délais et la satisfaction des usagers

• Proactivité, sensibilisation et synergie des équipes pour améliorer la prévention des trop-percus, ex : Ateliers avec tous les saisonniers de l'usine du Gol...

• Dans le cadre de la pro-activité, des conventions sont signées avec les Mairies pour organiser la réinscription des sortants de PEC et sécuriser leurs droits.

SYNERGIE

• Chaque pôle a intégré un conseiller GDD, référent qui intervient en cas de besoin pour une info, un développement de compétence, ou tout autre appui.

• Participation aux actions et évènementiels (Biggy Party, permanences QPV, After Work ...)

• Co-construction d'ateliers ou d'ICO à destination des usagers.

• Co-animation des ateliers "Nouveaux Inscrits", "Création d'entreprise", "permittents" et au pack de démarrage

Synergie

OS Cellule PEC

Offre de service

CELLULE PEC

RECRUTEMENTS DES CANDIDATS / PROMOTION DE PROFILS :

- Vérification des profils demandés par les collectivités (50%)

- Véritable travail de recrutement avec les collectivités des Avirons et d'Etang Salé (50% des offres) : 3 PTF de profils PEC permettant les mises en relation et les promotions de profils.

- Saisie des PEC (Réception DPC, fiche navette, saisie et envoi convention,)

- Organisation de l'entretien tripartite

ENTRETIEN TRIPARTITE / PE 1 :

- Présence à l'entretien

- Conclusion d'entretien

- Contact dans DUNE

- Bascule en cat 5

- Affectation du DE dans un portefeuille dédié aux DE en PEC

EN COURS DE PEC (ptf dédié) :

- Gestion des mails et PE 2

- Gestion du PE 3

RE-INSCRIPTION : Suivi pendant 6 mois avant réaffectation à un autre conseiller

- Appui et planification de leur ré-inscription

- Planification d'une action à réaliser (M06, prestations des autres pôles)

- Réalisation de l'entretien de suivi dans les 90 jours - Proposition

d'action systématique.

SYNERGIE

- Avec le pôle DETAK :

Positionnement des DE sur les prestations de DETAK, échanges de pratiques, recherche de DE...

- Avec le pôle REUSSIT : Mise en vivier des DE motivés et employables

- Avec le pôle VOCATION : pour un accompagnement à la construction d'un projet prof.

Synergie

OS de L'ELD

Offre de service de l'ELD

Vers les conseillers :

• Assurer un double accompagnement des conseillers (individuellement pour la gestion de leur portefeuille et collectivement pour le suivi de l'activité des pôles).
• Mettre en oeuvre la démarche compétence pour tous les conseillers et en valoriser les résultats.
• Continuer à déployer en interne les actions visant à accroître la démarche "Performance par la confiance" : Confiance, liberté d'expression, valorisation des innovations, co-construction, travail d'équipe, gouvernance partagée et QVT.

Vers les DE :

• Garantir une organisation interne qui sécurisera le renforcement de la logique de parcours (successif ou simultané) pour les DE.
• Positionner le numérique au coeur des projets pour favoriser l'aisance des conseillers et l'autonomie des usagers.
• Préparer la mise en oeuvre des mesures en faveur des DE : AVAYA, PRDVL, permittents, PDD, EF

Vers les entreprises :

• Mettre en oeuvre une organisation et mobiliser l'ensemble des compétences afin d'accélérer les recrutements (Action Recrut) et de garantir la satisfaction des employeurs

Partenariat

Partenariat avec collectivités et institutions publiques

• Job Dating (Alternance, Insertion...)
• Permances QPV, partenariat avec le lycée Schoelcher pour visite de classes
• Projets spécifiques aux communes (maison France Service aux Avirons, Aménagement de l'Etang du Gol ...)
• Projet de formation spécifiques répondant à un besoin non satisfait par l'offre existante (clim bus, vanille, permaculture)
• Actions innovantes avec les chefs de projets de quartier (mode de garde innovant, valorisation des savoirs-être des DE, participations de l'adulte relais à nos ateliers pour une meilleure orientation, visites d'entreprises avec bus...)

Partenariat avec les associations

• Montage de prestations spécifiques (Biggy Party, Théatre d'Impro...)
• Atelier de préparation aux TRE dans les quartiers
• Atelier de remobilisation (Boutique solidaire - AEC)
• Projet de création d'activité avec Coop Union (3 unités de production prévues sur St Louis)
• Action de découvertes des métiers et d'entreprises...

Collaboration interne à PE

• Favoriser la démultiplication des bonnes pratiques et favoriser l'inspiration par l'échange et les projets communs inter-agences (PA avec St Pierre...)
• Permettre une meilleure prise en compte des besoins de l'agence par les services support.
• Valoriser les actions facilitantes et mettre à jour les irritants émanants des strates hiérarchiques supérieures.

NPC - PPC - QVT

NPC - PPC QVT

Nous transmettons bien plus par nos

postures que par nos procédures...

• Grandes marges de manoeuvre laissées aux conseillers
• Respect des engagements de l'ELD
• Equité de traitement entre les agents
• Traitement des irritants régulièrement
• Ecoute et compréhension de chaque situation avec ouverture d'esprit et bienveillance.
• Création de moments de convivialité
• Responsabilité de plans d’action confiée aux volontaires
• Feed back positifs dès qu'il y a lieu
• Assertivité au quotidien
• Moments de libre expression en réunion de service sans jugement
• Transparence et authenticité maximale
• Gouvernance partagée (CDPE ouvert, décisions collectives, feuille de route travaillée collectivement...)
• Autonomie : Auto-planification possible pour les volontaires, plans d'actions libres, synergies à la main des conseillers, OS décidée par les pôles
• Beaucoup d'échanges informels
• Appétences : Les conseillers se positionnent sur les activités pour lesquelles ils ont de l'appétence

Innovations et RSE

Innovations pour l'ELD :

• Coaching individuel et collectif par l’épigénétique avec Christophe Rivé
• Atelier photo sur l'aventure NPC vu par l’ ELD avec Gilles Bourgin
• Mise en place des « Mardi Infus’ » : briefing hebdo ELD dans un moment de convivialité
• Délocalisation du CDPE une fois par mois
• Demandes de formation externes sur les nouvelles méthodes d’accompagnement (approfondissement intelligence collective, CNV, passer du manager au coach)
• Une journée Team Building
• Un Escape Game

RSE

• Douche à remettre en fonction
• Potager collectif dans les espaces verts du parking
• Achat d'un composteur ménager
• PA "Economie d'impression papier"

Accélérer les recrutements des entreprises

Action'Recrut :

- Rappel des offres en appui à 3 jours pour vérifier le besoin et diagnostic de l'offre.

- Constitution d'un vivier de candidats motivés dans les métiers en tension et métiers porteurs (prescription par tous les pôles, repêchage des candidats non retenus lors des job dating et des ICOP...)

- Exploitation mensuelle des DPAE.

Accélérer les recrutements des entreprises

Pôle Réussit

- Kfé de bienvenue (Info sur l'offre de service du pôle et ent. ind. pour affectation à un CR du Pôle Réussit).

- Une action leur sera proposées immédiatement en fonction du besoin (pack préparation à l'entretien, recherche d'offres renforcées, job dating...)

- Suivi régulier et renforcé : 1 contact / mois

- Appui au montage de formations spécifiques répondant à des besoins d'entreprises non couverts sur le territoire (Clim bus, Vanille, Permaculture) avec l'appui du pôle Formation.

- Co-prospection avec psycho du travail

Sécuriser les DE sur leurs droits

Les GDD sont partout :

• Chaque pôle a intégré un conseiller GDD qui intervient en cas de besoin (ent, IC, mail, tel, ATE, évènementiel...)

• Des ateliers de développement de compétence sur la gestion globale du compte pour les CDDE ont lieu 2 à 3 fois par semaine.

• Proactivité, sensibilisation et synergie des équipes pour améliorer la prévention des trop-perçus : ex : Ateliers pour tous les saisonniers réalisé dans l'usine du Gol.

• Conventions signées avec les Mairies pour organiser la réinscription des sortants de PEC et sécuriser leurs droits.

• Contrôles aléatoire + Fiche auto-contrôle systématique + Débrief des contrôles.

Permittents :

• Contrôles des listes et connaissance des dossiers en amont.
• Présence ELD pour le Kfé et les questions

Donner aux DE les clés de la réussite de leur parcours vers l'emploi

1 - Donner aux DE les clés de la réussite de leur parcours vers l'emploi

Le pôle Détak :

• Entretien motivationnel pour tous les DE du pôle.
• Ateliers spécifiques "Confiance en soi" et "Immersion professionnelle" pour tous.
• Ateliers numériques réalisés avec l'appui des services civiques.

Le pôle Vocation :

• Ateliers "Valeur professionnelle" et test IPPE
• Ateliers "Compétences"
• Accompagnements personnalisés issus de la méthode "Life designing"

Le pôle Formation :

• Veille quotidienne pour le remplissage des formations
• Proposition de solution adaptée pour les DE non retenus sur les ICOP
• Possibilité aux DE présenter oralement leur dossier en commission AIF (meilleure compréhension du CR et entraînement à l'oral pour le DE)
• Développer l'autonomie numérique des DE par des

ateliers "Applis formation"

Donner aux DE les clés de la réussite de leur parcours vers l'emploi

2 - Donner aux DE les clés de la réussite de leur parcours vers l'emploi

Le pôle Incubateur :

• Partenariat privilégié avec Coop Union autour de l'entreprenariat et de la formation des auto-entrepreneurs
• Atelier numérique d'appui au montage de projet
• Atelier spécifiques "Chapeaux de Bono" et "Devenir Capitaine" issus des formations spécifiques suivies par le pôle Incubateur.

Le pôle Réussit :

• Organisation d'évènementiels permettant l'intermédiation : Job dating, #VUM, Coop Union, Biggy Party...
• Mini PTF de DE pour les CDE (promotion des profils

auprès des employeurs

La cellule PEC :

• Véritable travail de recrutement sur 50% de nos offres PEC (Avirons et Etang Salé, environs 350)
• Suivi intensif pendant 6 mois après la sortie du PEC avant réaffectation au conseiller référent.

Nous transmettons bien plus par nos postures que par nos procédures

S'engager ensemble pour accroître notre performance

NPC - PPC - QVT

• Grandes marges de manoeuvre laissées aux conseillers
• Traitement des irritants régulier (atelier de gestion des tensions par la

psy, médiateur interne si besoin)

• Ecoute et compréhension de chaque situation avec ouverture d'esprit et bienveillance.
• Création de moments de convivialité
• Feed back positifs dès qu'il y a lieu
• Moments de libre expression en réunion de service sans jugement
• Gouvernance partagée (CDPE ouvert, décisions collectives, feuille de route travaillée collectivement...)
• Autonomie : Auto-planification possible pour les volontaires, plans d'actions libres, synergies à la main des conseillers, OS décidée par les pôles
• Appétences : Les conseillers se positionnent sur les activités pour lesquelles ils ont de l'appétence

Innovations pour l'ELD :

• Coaching individuel et collectif par l’épigénétique avec Christophe Rivé
• Atelier photo sur l'aventure NPC vu par l’ ELD avec Gilles Bourgin
• Mise en place des « Mardi Infus’ » : briefing hebdo ELD dans un moment de convivialité
• Délocalisation du CDPE une fois par mois
• Demandes de formation externes sur les nouvelles méthodes d’accompagnement (approfondissement intelligence collective, CNV, passer du manager au coach)
• Une journée Team Building
• Un Escape Game

RSE

• Douches à remettre en fonction
• Potager collectif dans les espaces verts du parking
• Achat d'un composteur ménager
• PA "Economie d'impression papier"