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4° Trimestre 2020
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Transcript
4° Trimestre 2020
#11.244 reclamos
Informe reclamos
Reclamos ingresados
Canales de ingreso
Sucursal
Reclamos por productos
Principales motivos
Reclamos ingresados comparativo 4° Q 2020 (#11.244) Vs 4° Q 2019 (#13.830)
4°Q 2020 vs 3°Q 2019
Reclamos ingresados comparativo 2 Q 2019 (#) Vs 2Q 2020 (#)
4°Q 2020 vs 3°Q 2020
Regiones / Segmentos
BS. AS.
CABA
C. T. S. FE
M. N. S. JUAN
S. LUIS
Resolución
General
Minorista
Empresa
Segmentos
E&P
Reclamos / clientes
Pyme
Reclamos / clientes
Megra
Reclamos / clientes
Renta Masiva
Reclamos / clientes
Identite
Reclamos / clientes
Previsional
Reclamos / clientes
Indicadores Riesgos
Indicadores riesgos
Reclamos Beneficios
Beneficios
Reclamos de clientes activos
Clientes activos
Resolución de reclamos
Sla
Intereses compensatorios
Intereses compensatorios
Club de puntos
Anticuación
Protección Usuario Servicios Financieros
BCRA Emergencia Sanitaria #28 Casos
Pusf
Quejas
Informe monetario
Monetario
Total de Reclamos # 3.687 Devolución Total $ 10.771.322,07 U$S 2.320,65
Principales motivos
Reclamos Banca Minorista Monetarios por Principales Productos
Principales productos
Reclamos Banca Minorista Monetarios por Región
Región
Defensa del consumidor
Defco
Principales motivos
Devolución
Región
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