Introducing 

Prezi AI.

Your new presentation assistant.

Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.

Loading…
Transcript

Captain

TRAINING

INTRO

  • JIJ motiveert!
  • Tips geven
  • Feedback geven
  • Motivatie spellen
  • Salestrechter
  • Dagreflectie
  • Promotor evaluatie
  • Wij als captain

INTRO

Doel

  • Moment om na te denken
  • Beter worden
  • Doelen stellen
  • Naar ons (team) kijken en beter leren kennen
  • Gezellig avondje

JIJ motiveert

Motivatie

Als captain heb je een voorbeeldfunctie

Ben hier bewust van

Houding voor, tijdens en na het werk

Do's

Do's

Complimenten

Gezellig maken

Sales spelletjes

"Vandaag gaan we jouw record verbreken"

"Samen gaan wij €100,- schrijven", "Deze locatie is echt super chill""

Dont's

Don'ts

  • Klagen
  • Negatieve feedback

"Deze plek is kut"

"Ik zoek het niet vandaag"

"Met dit weer wordt het niks"

Tips & feedback

Tips & feedback geven

Hoe zie je als captain waar de ander vastloopt?

Tips

Op basis van meerdere signalen

Max 1 per uur

Top naar Tip

2e tip pas als de 1e begrepen is

Feedback

1. Benoem concreet wat je ziet: ‘’hee, ik merk dat je al 10 min niemand hebt aangesproken, hoe komt het?”

2. Vertel wat het met je doet: “ik krijg het gevoel dat je er niet zo’n zin in hebt”

3. Check het: “Klopt dit? Wat vind jij ervan?”

4. Maak afspraken: “het komende uur gaan we iedere 30 sec iemand aanspreken, oké?”

5. Complimenten: “Je pakt het echt lekker op! Goed dat je veel mensen aanspreekt!”

Motivatie spelletjes

Gezellig maken

Opstarten

Kleine "makkelijke dingen"

Spelletjes

Je kan het chauffeurs uurtje belonen als een uitdaging gehaald wordt of even iets lekkers in de supermarkt halen

  • x aantal gesprekken voeren in het komend uur
  • 4+ schrijven
  • De eerste donateur van de dag
  • Schrijf iemand in waarbij je het woord “???” benoemt in het gesprek
  • De komende 5 mensen die je aanspreekt spreek je met een andere opening aan
  • De meeste donateurs/hoogste bedrag/meeste jaartjes/hoogste incasso/oudste donateur

Sales trechter

Kijk, luister en vraag waar degene vast loopt in de sale

Sale

1. Stopkracht

2. Interesse wekken

3. Interesse tonen

4. De Pitch

5. De Dealvraag

6. Bezwaren behandeling

1. Stopkracht

  • Uitstraling
  • Openingszin

2. Interesse wekken

  • Zou u kunnen raden waarom ... een hulphond heeft?
  • De vraag van vandaag

3. Interesse tonen

  • Het interactief maken
  • Heeft u ook een hond?/Waar komt u vandaan? etc...

4. De Pitch

  • Details, passend & rustig
  • Checkvragen, emotionele binding & urgentie

5. De Dealvraag

  • van pitch naar sale
  • Logisch & tactisch?

6. Bezwaren behandeling

  • Welke bezwaren krijgt iemand? -> reden...
  • Help vooral!

Reflectie

Samen met de promotor reflecteren op de dag. De autorit terug is een goed moment.

Reflectie

  • Heb je veel mensen laten stoppen en hoe heb je dit gedaan?

  • Hoe gingen je gesprekken? Welke gesprekken hebben tot donateurs geleid?

  • Waar ben je trots op vandaag? Wat ga je de volgende keer anders aanpakken?

Promotors

Iedere promotor even centraal bespreken. De aandachtspunten waar captains op kunnen letten en hoe deze het beste te coachen is

Captains

Wat is jouw kracht als captain?

Learn more about creating dynamic, engaging presentations with Prezi