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DIMENSION GESTIÓN CON VALORES PARA RESULTADOS
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GESTIÒN CON VALORES PARA RESULTADOS
ASTRID QUINTERO
BETSY PATRÒN
NUBIA HERNÀNDEZ
DIMENSION GESTIÓN CON VALORES PARA RESULTADOS
Con valores para resultados, agrupa un conjunto de políticas, o prácticas e instrumentos que tienen como propósito permitirle a la organización realizar las actividades que la conduzcan a lograr los resultados propuestos y a materializar las decisiones plasmadas en su planeación institucional, en el marco de los valores del servicio público.
Para concretar las decisiones tomadas en el proceso de planeación institucional, y teniendo en cuenta el talento humano del que se dispone, en esta Dimensión se abordan los aspectos más importantes que debe atender una organización para cumplir con las funciones y competencias que le han sido asignadas por mandato legal. Para ello, esta dimensión se entenderá desde dos perspectivas: la primera, asociada a los aspectos relevantes para una adecuada operación de la organización, en adelante “de la ventanilla hacia adentro”; y la segunda, referente a la relación Estado Ciudadano, “de la ventanilla hacia afuera.
PROPOSITOS
Su propósito esta orientado hacia el logro de los resultados de la integridad, realizando actividades para poder obtener los resultados esperados.
Debe existir una trasparencia para tener acceso a la información, generando un proceso de anticorrupción.
Disminuir los tramites teniendo en cuenta la participación ciudadana
“Agiliza la operación de las entidades para generar bienes y servicios que ayuden a resolver las necesidades de los ciudadanos y así, facilitar la participación de los ciudadanos en la gestión, de planear y evaluar las entidades.
1.Fortalecer y simplificar los procesos
2. Gobierno y seguridad digital
3.Defensa jurídica
POLÌTICAS
1. Política de fortalecimiento organizacional y simplificación de procesos:
- Organización para el fortalecimiento
- Entender la situación
- Diseñar o rediseñar lo necesario
- Trabajar por procesos
- Gestionar recursos físicos y servicios internos
2. Política de Gestión Presupuestal y Eficiencia del Gasto Publico:
- Ejecutar el presupuesto:
Efectivo control, seguimiento y evaluación para una eficiente ejecución del gasto público, con herramientas como el PAA para la adquisición de predios y soporte anual
3. Política Gobierno Digital: TIC para la gestión
Tecnologías de la información y Comunicaciones.
- Estrategia TI
- Gobierno de TI
- Información
- Sistemas de información
- Servicios tecnológicos
- Uso y apropiación
- Capacidades Institucionales
- Seguridad de la informacion
4.Polìtica de Seguridad Digital
El documento CONPES incorpora la política para orientar acerca de la seguridad digital y dar los alineamientos respectivos.
El comité debe articular y ejecutar los recursos para asegurar la responsabilidad de la seguridad digital.
5. Politica de Defensa Jurídica
Se deben defender los derechos y los intereses de la nación en particular de las entidades.
- Comité de conciliación
- Sistema Único de Gestión e información de la Actividad Litigiosa del Estado
- Gestión de la defensa jurídica
- Defensa jurídica en las entidades territoriales
Polìtica de Servicio al Ciudadano
El propósito principal de esta política es facilitar el acceso de los ciudadanos a los derechos a través de diferentes medios.
El PNSC diseño una herramienta ágil, que permite identificar el estado en diferentes temas.
7. Política de Racionalización de Tramites
Esta esta orientada a enfatizar y facilitar el acceso a los ciudadanos a sus derechos reduciendo costos, tiempo y procesos.
ENTIDADES QUE INTERVIENEN
ATRIBUTOS DE CALIDAD PARA LA DIMENSIÓN
Los siguientes atributos de calidad permitirán constatar que las entidades han logrado la consolidación de la presente dimensión:
- El trabajo por procesos, el cual tiene en cuenta los requisitos legales, las necesidades de los grupos de valor, las políticas internas de la entidad y los cambios del entorno, para brindar resultados con valor
- El uso de las TIC para tener una comunicación fluida con la ciudadanía y atendiendo las políticas de Gobierno Digital y Seguridad
- La consulta de las disposiciones legales que regulan su gestión
- Una estructura organizacional articulada con los procesos y que facilita su interacción, en función de los resultados institucionales
- El compromiso con la preservación del medio ambiente
- Trámites simples y eficientes que faciliten el acceso de los ciudadanos a sus derechos
La promoción de espacios de participación ciudadana que evalúa para generar acciones de mejora
• La delegación o tercerización (cuando procede) de procesos, bienes y/o servicios se ajusta a los requerimientos de la entidad y a sus grupos de valor
• El uso de los recursos disponibles atiende las políticas de transparencia, integridad y racionalización del gasto público
• Los procesos judiciales en los que intervenga la entidad cumplen parámetros de pertinencia y oportunidad dentro del ámbito de la legalidad
• La entidad rinde permanentemente cuentas de su gestión promoviendo la trasparencia, la participación y la colaboración de los grupos de valor y grupos de interés
• La entidad establece mecanismos de fácil acceso y comprensibles para que los grupos de valor presenten sus PQRSD
• La entidad responde de manera clara, pertinente y oportuna, las PQRSD y son insumo para la mejora continua-
ACTIVIDADES QUE PUEDEN DAR RESPUESTA A CADA UNO DE LOS ATRIBUTOS DE CALIDAD Y INSUMOS
• Capacitación al personal sobre uso de las tics.
• Socialización de buzón de sugerencias.
• racionalización de tramites.
- Optimizar el diseño de los productos.
- Compromisos con la dirección de las entidades.
En general son las técnicas para la organización de un servicio, pensando siempre en la atención al ciudadano comprometiéndose con los objetivos que se tienen establecidos para cumplir una meta y lograr la calidad en el servicio.
ACTIVIDAD LUDICA
De acuerdo con las políticas de la gestión con valores relacione:
1. Facilitar el acceso a los ciudadanos
- Política de seguridad digital
2. Direccionamiento estratégico y los
- Política de Gestión presupuestal propositos.
3. Gestión de la defensa jurídica
- Política del servicio al ciudadano
4. Ejecución del presupuesto
- Política de defensa jurídica
5. Activación de recursos digitales
- Organización para el fortalecimiento.
MUCHAS GRACIAS...