Plantilla Canvas FLR

Canvas Modelo de Negocio

Propuesta de valor

Relaciones con clientes

Actividades clave

Segmentos de cliente

Socios clave

¿qué valor entregamos al cliente?

¿quiénes son nuestros socios clave?

¿para quién estamos creando valor?

¿qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?

¿qué tipo de relación se espera que establezcamos y mantengamos con cada uno de nuestros segmentos de cliente?

¿cuál de los problemas de nuestro cliente vamos a ayudar a resolver?

¿quiénes son nuestros clientes más importantes?

¿quiénes son nuestros proveedores clave?

¿nuestros canales de distribución?

¿cuáles hemos establecido?

¿nuestras relaciones con clientes?

¿qué paquete de productos o servicios ofrecemos a cada segmento de cliente?

¿qué recursos clave vamos a adquirir de nuestros socios?

¿cómo están integrados con nuestro modelo de negocio?

¿nuestras fuentes de ingresos?

Categorías

¿qué actividades clave realizan los socios?

¿qué necesidades del cliente estamos satisfaciendo?

¿cuánto cuestan?

categorías

• mercado de masas

ejemplos

• producción

motivaciones para socios

• nicho del mercado

características

• resolución de problemas

• segmentado

• optimización y economía

• novedad

• plataforma/red

asistencia personal, asistencia personal dedicada,

autoservicio, servicios automatizados, comunidades y co-creación

• diversificado

• reducción de riesgo e incertidumbre

• rendimiento

• plataforma multilateral

• personalización

• adquisición de recursos y actividades particulares

• “hacer el trabajo”

• diseño

• marca/estatus

• precio

Canales

• reducción de costos

Recursos clave

• reducción de riesgo

¿a través de qué canales quieren ser contactados nuestros segmentos de cliente?

• accesibilidad

¿qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?

¿cómo les contactamos ahora?

• conveniencia

¿cómo están integrados nuestros canales?

• usabilidad

¿nuestros canales de distribución?

¿cuáles funcionan mejor?

¿nuestras relaciones con clientes?

¿cuáles son más eficientes en costos?

¿nuestras fuentes de ingresos?

¿cómo los integramos con las rutinas del cliente?

fases del canal

categorías

• físicos

1. Conciencia: ¿cómo conseguimos conciencia sobre los productos y servicios de nuestra empresa?

• intelectuales (patentes, marcas, copyright, datos,...)

2. Evaluación: ¿cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar la propuesta de valor de nuestra empresa?

• humanos

3. Compra: ¿cómo permitimos a nuestros clientes comprar productos y servicios específicos?

• financieros

4. Entrega: ¿cómo llevamos la propuesta de valor a nuestros clientes?

5. Post-venta: ¿cómo proporcionamos soporte post-venta?

Estructura de costos

Fuentes de ingresos

¿cuáles son los costos más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?

¿qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?

¿por qué pagan actualmente?

¿qué recursos clave son los más caros?

¿cómo están pagando ahora?

¿qué actividades clave son las más caras?

¿cómo preferirían pagar?

¿cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales?

tu negocio está basado en:

• costo (estructura de costos más escueta, propuesta de valor de precio bajo, máxima automatización, outsourcing extensivo...)

tipos: Venta de activos, pago por uso, cuota de suscripción, préstamo/alquiler/leasing, licencias, tasas intermediación, publicidad

• valor (centrado en creación de valor, propuesta de valor premium...)

precio fijo:

características de ejemplo:

listas de precios, dependiente de la funcionalidad del producto, dependiente del segmento del cliente, dependiente del volumen

• costos fijos (salarios, rentas, estructuras...) bajos, max automatización

precio dinámico:

• costos variables, economía de escala, economía de alcance...

negociación, gestión de rendimientos, mercado en tiempo real