Introducing
Your new presentation assistant.
Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.
Trending searches
Jovana Vasić 604/15
Ivana Janojlić 5012/16
Miloš Stojković 98/14
Marko Čenić 520/14
Bez fiksne lokacije
Lično
angažovanje
trgovca
Lično umeće
trgovca
Depersonifikacija
sistema prodaje
Rast
konkurencije
Informaciona
tehnologija
Savremene forme komunikacije potiskuju klasične prodavce
Vezane za proces prodaje
Vezane za robu
Vezane za objekat
Neposredni kontakt sa kupcima
Čišćenje objekta
Čuvanje inventara
Čuvanje instalacija
Uređenje
Prijem robe
Skladištenje
Izlaganje
Čuvanje od krađa
Čišćenje robe
n=31
n=475
n=58
Ocene
PRIVATNIK
Zadovoljstvo uslugom
Spremnost zaposlenih da pomognu
Ljubaznost
Adekvatan broj zaposlenih
Zbog ljubaznosti...
OSTALO
8%
6%
5%
12%
5%
7%
12%
8%
43%
9%
PRIVATNIK
Kupuju
Izbegavaju
6%
PRIVATNIK
12%
OSTALO
35%
17%
Zbog neljubaznosti, gužve na kasi i loše usluge...
1%
6%
10%
Izbegava
prodavnicu
32%
1%
PRIVATNIK
Broj
ispitanika
Prosek
godina
31
309
Studenti
Zaposleni
20%
64%
Fakultet
Prosečna primanja
75%
57.387
RSD
38%
Svakodnevno
45%
2 - 3 puta nedeljno
15%
2%
Jednom nedeljno
Jednom mesečno
85,1%
Ljubaznost
54,4%
Pomoć
13,3%
Saveti
54,7%
Informacije
40,8%
Raspoloženje
4,5%
Osećaj važnosti
5,5%
Trud
7,8%
Ostali razlozi
"Lepo složeni proizvodi mi olakšavaju izbor na rafovima."
"Volela bih da se vrati stari
običaj pakovanja kesa ili
bar pomoć oko istih."
"Zbunjuje me kada vidim dve različite cene označene za isti proizvod ."
"Ne volim da gubim vreme u čekanju na kasi."
"Osećam se opušteno kada su zaposleni oko mene veseli i dobro raspoloženi."
Drugi odgovor:
Drugi odgovor
Ne pridaju mi dovoljno pažnje
Osećam se nepoželjno
Suviše dugo čekanje u redovima
Nekompetentni su
Ne volim da razgovaram sa njima
Neprijatno mi je dok me posmatraju
Ne dobijam odgovore na pitanja
Neljubaznost
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8
22%
Maxi
35%
Idea
14,9%
STR
22%
Aman
12%
Aroma
4,2%
Tempo
4,9%
Lidl
9,1%
Roda
30,7%
Ostalo
55%
Maxi
16,8%
Idea
6,5%
STR
3,6%
Aman
7,8%
Aroma
21,7%
Tempo
28,5%
Lidl
15,5%
Roda
16,8%
Ostalo
34,3%
18,4%
150
13,6%
12,9%
100
9,4%
9,1%
8,4%
7,8%
7,4%
50
3,6%
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Posledica:
Izgubljena godišnja prodaja u iznosu od oko 88 miliona RSD!
1. Povećanje higijene
2. Smanjiti fluktuaciju radnika
Be kind
Postaviti ciljeve
Izgraditi timski duh
Uvesti pogodnosti
Ulagati u razvoj zaposlenih
Ohrabriti feedback
Kod 60% zaposlenih su razlog odlaska međuljudski odnosi!
3. Trening prodajnog osoblja
Kultura
Međuljudski odnosi
Prodajne veštine
Poznavanje asortimana
Fraze
4. "Pozovi me" taster