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Impulso de la gestión de flotillas de ARI con analisis en tiempo real
ARI: Automotive Resources International
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Introducción e historia
¿Qué es ARI?
¿Qué es ARI?
Ari es la compañía de gestión de flotas de propiedad familiar privada más grande del mundo y líder del mercado en América del Norte.
Es la empresa privada más grande del mundo para servicios de administración de flotillas de vehículos.
Alcance Global
Con una fuerza de trabajo global de mas de 2800 profesionales capacitados en oficinas, ARI es conocida y de confianza en todo el mundo gestionando más de un millón de vehículos en América del norte, en Reino Unido y en Europa.
Misión
¿Cuál es su misión?
La misión es proporcionar los mejores servicios relacionados con la industria automotriz al ganar la lealtad y superar las expectativas de cada cliente.
Evolución
La administración
de la información
al principio
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#1
ARI se encarga de todo el ciclo de vida y la operación de una flotilla de vehiculos para sus clientes, desde la especificación inicial y la adquisición hasta la reventa.
#2
ARI busca proporcionar esta información en tiempo real. Las flotillas de vehículos generan altos volúmenes de datos complejos.
#3
ARI proporcionaba a sus clientes información detallada sobre las operaciones de sus flotillas, pero el tipo de información que podía ofrecer era muy limitado.
Sus sistemas de información no podían marcar como referencia el rendimiento de una flotilla y compararlo con el resto de la industria.
Pero no le es posible analizar todos los datos para detectar tendencias y hacer recomendaciones. Ari analizaba los datos clientes por clientes pero no era capaz de agregar esos datos en toda su base de clientes
#4
. El proceso de ARI para analizar sus datos era demasiado prolongado:
3. Si el informe no era satisfactorio, Regresa al usuario avanzado para realizar las modificaciones.
1. Cada solicitud de información se pasaba a estos expertos
2. Tardaban 5 días en hacer el informe
Redundancia e inconsistencia de los datos
Falta de compartición y disponibilidad de los datos
Falta de flexibilidad
SAP: Business
Objects Explorer
¿Qué es SAP?
Es una herramienta implementada por ARI a mediados de 2011 que permite a los usuarios ver, ordenar y analizar la información de inteligencia de negocios.
El objetivo de esta implementación tecnológica es dar a los clientes la capacidad mejorada de acceder a los datos y ejecutar sus propios informes. Los usuarios realizan búsquedas a través de los datos y los resultados se muestran con una tabla que indica la mejor coincidencia de información. La representación gráfica de los resultados cambian a medida que el usuario hace más pregunta de los datos.
Sistemas de administración de Base de Datos
DBMS
Relacional
DBMS
Orientado
a
objetos
ARI integró SAP con HANA
HANA está optimizada para realizar análisis y manejar volúmenes muy altos de datos operacionales y transaccionales en tiempo real.
ARI mantiene 6 call centers en Norteamerica para dar soporte a las operaciones de flotillas de los clientes, brindando asistencia relacionada con reparaciones, descompostura, respuesta a los accidentes, mantenimiento preventivo y demás necesidades de los conductores
HANA también redujo el tiempo requerido para cada transacción manejada por los call center de ARI en un 5%.
Visión de la empresa
ARI planea tener algunas de estas capacidades de generación de informes y análisis en tiempo real disponibles en dispositivos móviles, lo cual permitirá a los clientes probar al instante varios procedimientos operaciones.