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Cultura de la calidad y productividad.

Calidad

El primer paso en la calidad es que conozcan las necesidades de los clientes.

Calidad de ser todo lo que conforma Cinépolis, sus servicios, sus productos, su organización y su clima laboral.

FILOSOFIA DE CALIDAD

Historia

Valores

Ponte palomita

Es un llamado para alinearnos a fin de alcanzar las metas que como organización nos fijamos, para vivir en nuestro trabajo diario los valores de Cinépolis y ponernos juntos un acierto al hacer lo correcto.

FILOSOFIA

  • Nuestra filosofía es la innovación.
  • Salas en 4D es su producto estrella, equivale el 20% de sus ventas.
  • Cinépolis es una cadena de cines con una marcada estrategia de posicionamiento que se diferencia de sus competidores por arribar a mercados quizá no tan tradicionales. Pensando mas en la periferia de la capital, o en los últimos años, entrar a ciudades como Pucallpa y Cajamarca.
  • Su principal objetivo fue generar un mercado, y buscar con la empresa nuevos polos de desarrollo. Con la filosofía de buscar ser los primeros en todo, como en las butacas numeradas, digitalización de películas y la llegada de un cine 4D.

SISTEMA DE CALIDAD

PROGRAMAS PARA EXAMINAR LA CALIDAD EN LA EMPRESA

PROGRAMAS

Se califica con el programa Cliente Misterio, quien audita todas las áreas y las califica 2 veces por mes.

También se hace una auditoria de la sucursal por parte del Gerente Regional Sur del País cada 2 meses.

Se estudia el programa “Market Share”, en base a ello se obtiene el porcentaje mensual de clientes en la empresa.

Servicios

  • Cinépolis ofrece un servicio de taquilla, este servicio trata sobre la venta de boletos de entrada para las diferentes funciones que hay. Existen dos tipos de taquilla; para la sala normal y la sala en 3D.

  • Dulcería: dulcería es el área que ofrece productos de alimentos y bebidas a los clientes para hacer más placentera la estadía durante la función. Los principales productos y mas vendidos que se ofrecen son: palomitas, nachos, refresco y dulces.

PRODUCTOS

O

SERVICIOS

Productos

  • Exhibicion de películas en salas tipo estadio
  • Omnipantallas
  • Pantallas IMAX
  • Macropantallas
  • Tarjeta Club Cinepolis
  • Baguis
  • Dulceria
  • Venta de dulces a granel
  • Videojuegos
  • Cineticket

Productos

CERTIFICACIÓN DE CALIDAD

  • NORMAS ISO 9001-2008
  • La norma ISO 9001-2008 se basa en ocho principios de gestión de calidad.
  • Los 8 principios de la gestión de la calidad:
  • Enfoque al cliente
  • Liderazgo
  • Participación del personal
  • Enfoque de proceso
  • Enfoque de sistema para la gestión
  • Mejora continua
  • Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
  • Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
  • MHA (MANEJO HIGIÈNICO DE ALIMENTOS)
  • POPCORN
  • TRACKING DE SATISFACCIÒN

CERTIFICACIÓN DE CALIDAD

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