Introducing 

Prezi AI.

Your new presentation assistant.

Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.

Loading…
Transcript

Servicios Especiales

¿Qué son los servicios especiales?

Servicios Especiales

Es una línea de servicios especializada, la cual brinda una opción completa a los clientes buscando satisfacer una necesidad especifica y complementar el portafolio en los siguientes productos:

  • PUERTAS
  • ALUMINIOS
  • TABLEROS

Exhibición PDVS

BÁSICOS

Asesoría

Corte y Enchape

Embalaje o Zunchado

Transporte y Domicilios

DISEÑO

Asesoría especializada

Planos y Render a través de Proyecta

Visualizador 3D

ESPECIALES

Tableros

Puertas

Aluminios

Servicios Madecentro

3 Pasos

Ofrecer Servicios Especiales en 3 Pasos

1. Especifica la importancia como valor agregado y diferenciador a nuestro cliente.

2. Indaga sobre el proyecto, y ofrece el servicio especial que mejor se acomode a la necesidad del cliente.

3. Revisa tu material de apoyo comercial, la cartilla, el brochure, lista de precios, intranet, pagina web y POR FAVOR factura correctamente.

SERVICIOS ESPECIALES PARA PUERTAS

Servicios para puertas

La línea de puertas se asocia con la línea de servicios especiales, con un total de 06 opciones para brindarle al cliente en nuestros 125 puntos de ventas, los siguientes servicios específicos que se pueden y permiten realizar en puertas de paso.

Armado de Puerta Completo

REF. CSARMADO

Descripción: Se ofrece al cliente cuando una vez comprado todos los materiales, puerta, marco, bisagra puerta y chapa, decide en qué se ensamble en el pdv, para mayor facilidad de instalación en el lugar del cliente por si mismo.

NO se arman, no se instalan puertas en el lugar del cliente.

Facturación: No incluye cambio de bastidor, ni refilado.

Corte Refilado Puerta

REF. CSCORTEP

Descripción: Se ofrece cuando el cliente necesita un corte menor a dos centímetros (2cm) en la hoja o puerta

Este servicio es lo contrario al servicio de cambio de bastidor.

Facturación: Por corte o refile por cualquiera de los lados, por el mismo precio

Cambio de Bastidor

REF. CSCORTEB

Descripción Se hace cuando se corta una puerta con una medida igual o mayor a 2cm

Ejemplo: una puerta de 60cm, el cliente la necesita de 57cm. La diferencia es de 3cm, al cortar la puerta quedará sin estructura de ese lado, con esté servicio prensamos y dejamos la puerta de la medida solicitada

Facturación: Se factura un servicio por cada lado donde se cambie bastidor.

Hueco Chapa

REF. CSHCHAPA

Descripción: Se ofrece al cliente cuando no necesita la chapa instalada. Se realiza un hueco del pistilo y luego el hueco chapa con diámetro de 54mm.

La caja en el costado de la puerta es opcional según decisión del cliente.

Facturación: Se factura por unidad

Instalación de la Chapa

REF. CSICHAPA

Descripción: Se ofrece al cliente cuando, compra adicional la chapa y requiere la instalación sobre la puerta. En este caso el hueco NO se cobra, ya está incluido.

SOLO se instalan chapas propias de la compañía, de pomo y palanca.

NO sé instalan chapas doble seguridad.

Facturación: Incluye el hueco y la instalación de chapa económica.

Ranura Decorativa

REF. CSRAPU1C

Descripción: Se ofrece al cliente cuando necesita dilataciones sobre una cara de la hoja o puerta.

Técnicamente la puerta debe llevar estas ranuras o dilataciones por ambas caras.

En el pdv no se pintan estas ranuras o dilataciones.

Facturación: El valor incluye hasta 4 ranuras por 1 cara. No se realiza en puertas de TX y no se entrega pintada.

SERVICIOS ESPECIALES PARA ALUMINIO

Servicios para aluminios

La línea de aluminio se une junto con la línea de servicios especiales, para ofrecer los siguientes servicios, basados específicamente en los perfiles manija y perfiles canto; de la marca Bonuit y Mobile.

Corte de Perfileria

REF. SERCORP

Descripción: Se ofrece cuando el cliente solicita corte sobre tubos de aluminio, zócalos, entre otros

Facturación: Se factura por cada corte.

Corte Perfil Manija

Aluminio

REF. SCMANIAL

Descripción: Se ofrece al cliente cuando requiere sólo el corte de la tiradera de cualquier tipo de perfil manija.

Prohibido​ permitir al cliente usar cualquier herramienta para que el mismo corte el perfil.

Facturación: Solo corte, se factura siempre cada corte de cualquier perfil manija.

Corte Perfil Repisa

Aluminio

REF. SCREPIAL

Descripción: Se ofrece al cliente, cuando no le sirve las medidas en que se vende el kit de este perfil repisa, que trabaja la línea de aluminios. Entonces se cobra cada corte con medida específica.

Facturación: Se factura por cada corte.

Ranura para Perfil

Aluminio

REF. SRRANUPE

Descripción: Este servicio especial, se usa específicamente para el trabajo con perfiles aluminio. Se realiza cuando el cliente por si mismo se encarga de la instalación.

Facturación: Se factura por metro, no por módulo o pieza.

Servicios especiales

aluminio

REF: CSPERALM

Pegado perfil aluminio

(tiradera)

Servicio de instalación de la manija y canto de aluminio, incluye ranura ,en caso de que necesite

Se cobra por metro instalado. No por perfil

REF: SCESTRAL

Corte perfil estructural

aluminio

Servicio de corte que se presta al perfil estructural y se hace por pieza.

Se cobra por serie de cortes a 45 en la tiradera

REF: CSCANTOA

Pegado de canto perfil de aluminio

Servicio de instalación de canto aluminio, incluye ranura en caso de necesitarse.

Se cobra por metro istalado no por perfil.

NOTA:ofrecer PERALM34(33) con fimes34(33)

SERVICIOS ESPECIALES PARA TABLEROS

Servicios para tableros

En esta categoría encontraremos mayor variedad de servicios especiales, por el Plus de los diferentes tableros que comercializa la empresa.

Servicios especiales

tableros

REF: SERANGUL

Corte en angulo

Servicio que se utiliza para los parales de lo closets y esquineros de cocinas o repisas.

Se cobra uno por modulo igual o menor a 60 x 90. Mayor a esta área se cobra doble. Con enchape interno REF: SRCALAEI, También esta referencia aplica para Manija de Incrustar. La Manija se factura aparte

Instalación Perfil Manija

REF. CSPERALM

Descripción: De los principales servicios para aluminio, se le ofrece al cliente: el pegado o instalación del perfil aluminio tipo manija de cualquier tipo. Y además, incluye el servicio de ranura.

Facturación: Para cobrar este servicio se debe modular por medio del SAM, como si fuera un canto flexible, pero se Selecciona el perfil requerido.

Instalación Perfil Canto

REF. CSCANTOA

Descripción: Servicio ofrecido para la instalación del canto aluminio, ya sea, no ranura y corte a 45 o sin ranura y Fimes ningún perfil canto se combina con los perfiles manija PERALM40, 41 o 56.

Facturación: Para cobrar este servicio se debe modular por medio del SAM, como si fuera un canto flexible, pero se Selecciona el perfil requerido

Perforación Bisagra

REF. SERPERBIS

Descripción: Se realiza a las puertas de diferentes tipos de muebles, para instalar la bisagra de cazuela. El diámetro estándar es de 35mm.

La distancia al borde es de 3mm.

Facturación: Se factura por hueco, no por par.

Ranura Fondo

REF. CSRANUFO

Descripción: Este servicio se ofrece para la instalación de los fondos de cajones o gabinetes.

Facturación: Se factura por ranura y se especifica el ancho, según el fondo; y

para la ranura en espaldares

usamos Ref. RANMTS04 ranura

por metro lineal.

Registro Fotográfico

Ejemplos

Argumentos generales de venta para servicios especiales

Argumentos

1.Los muebles facilitan los usos o actividades diarias del lugar de trabajo o el hogar.

2. Así como el color y textura definen un estilo propio, los servicios especiales le dan exclusividad y diseño único, al mueble.

3. A partir de los servicios especiales el cliente, puede optimizar los tableros, personalizar cada módulo, como puertas de cocina con calados, o hasta combinar con el portafolio de LAP para escritorios, con Aluminio para manija y canto perfil, con herrajes como las manijas de incrustar y con las puertas con las ranuras decorativas.

4. Los servicios especiales, facilitan la eficiencia en el ensamble de los muebles.

5. Es importante tener el claro, el factor Costo – beneficio a la hora de ofrecer los servicios especiales, sobre todo en el cliente como Carpinteros o Instaladores. Ej: No es lo mismo que el cliente lo instale en el taller, a llevárselo listo del pdv a donde cliente final para ensamble y entrega; ahorra tiempo y transporte de entrada.

POR FAVOR, lea y vuelva leer toda la información anterior, ante cualquier duda, PREGUNTE! El objetivo es apoyar la asesoría comercial y que FACTURE BIEN

Para tener en cuenta

En principio solo se estandarizaran estos 23 servicios especiales en todos los pdv del país, para servicios adicionales se debe buscar apoyo en la Planta de Puertas, Planta de Aluminio y Madeservicios.

Hacer seguimiento al presupuesto en servicios especiales del pdv.

Los servicios especiales NO tienen descuento. Solo se tiene descuento para negocios puntuales

El asesor de diseño, debe SER PIONERO de exclusividad e innovación a partir de los servicios especiales, así mismo los asesores de venta deben ofrecerlos de cuenta propia

No deje de ofrecer servicios especiales por temor u otro aspecto, ante cualquier inquietud, solicitud, comentario o sugerencia, comuníquese con el Jefe de Línea Servicios Especiales

Learn more about creating dynamic, engaging presentations with Prezi