Introducing
Your new presentation assistant.
Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.
Trending searches
6
H O S P I T A L I T Y
Les 1
Les 1
Hospitality
- Gedrag, service en omgeving
- Welkom voelen
- Prettige omgeving
- Gedrag
- Uitstraling
Hospitality
Presentabel eruitzien
Paralinguale, verbale en non-verbale communicatie
Klant laat goede recensie achter
Het effect
De klant voelt zich op zijn/haar gemak
Les 2
Les 2
Elevation
Memorabele momenten
Insight
Memorabele momenten
Pride
Connection
Offline
Uitstraling medewerker
Online en offline gastvrijheid
Online
Online en offline gastvrijheid
- Goede website
- Recensies
Telefonisch gastvrij
Les 3
Les 3
Mentality model
Inlevingsvermogen
- Helpen
- Inspelen op interesses
Inlevings-vermogen
Les 4
Les 4
Houding en gedrag
- Etiquette regels
- Respectvol
- Betere ervaring
Houding
en
gedrag
Etiquette
Groet gasten en collega's met glimlach en een groet
1
5 etiquette regels
2
Heb een open en vriendelijke houding
3
Heb een actieve houding
4
Bij een gesprek kijk je de ander aan
Probeer de gast zich zo fijn en veilig mogelijk te laten voelen
5
Tenue
Representatief
Tenue
Beroepshouding
Tenue voorschriften
Man
Vrouw
voorschriften
Bestaat uit nette lange broek met bijpassend colbert in de kleur zwart, antraciet, grijs of donkerblauw.
Bestaat uit een nette lange broek of knie lange rok met bijpassend colbertjasje in de kleur zwart, antraciet, grijs of donkerblauw.
Klassiek overhemd, daaronder een wit T-shirt.
Nette blouse of een shirt met een zakelijke uitstraling.
Panty in de kleur van je pak of huidskleur, zonder werkjes.
Riem die matcht met de schoenen of in de kleur van het pak.
Effen kuitlange herensokken in de kleur van de broek
Schoenen van glad leer, type stewardess, zonder veters en accessoires. Kies een schoen in de kleur zwart, antraciet, grijs of donkerblauw de hak mag maximaal 5cm.
Gladde leren veterschoenen. Kies schoen in de kleur zwart, antraciet of donkerblauw
Van der Valk
Tui
Mystery Guest
Bed & Breakfast
Les 5
Hotel Jakarta
Gevestigd in Amsterdam
Beter hulp bij problemen
Vriendelijker tegen gasten
Betere hulp bij vergoedingen
Goed vervoer regelen
Duidelijke uitleg
Verbeterpunten
Verbeterpunten
Wie is nummer 1?
- Medewerkers
- Met plezier de klant helpen
- Goede ervaring
Les 6
Nummer 1 in het bedrijf behandelen
Dienen
Het geheel zien
Verantwoordelijkheid nemen
Hoe behandel je de groep nummer 1?
Inschikkelijk zijn
Dialoog voeren
Kennis hebben