UCJC

Introducción

Memoria Conceptual EFQM 2018

¿Por qué ahora?

• Experiencias recientes:

Incidente Crítico - Eventos Adversos - Centinela

• Compromiso de la UCJC

• EFQM - ISO 9001

Crear Sinergias

HOSPITAL#

UNIVERSIDAD#

Aprendizaje Mutuo

Alumnos#

Profesionales#

Acogida a los alumnos

Muy Satisfactoria #

Satisfactoria #

Poco Satisfacoria #

Muy Insatisfactoria #

65%

0%

26%

9%

Asignación de Tutor

9,4%

NS/NC #

NO #

26,2%

SI #

66,4%

Satisfacción con el Tutor

Muy Satisfactoria #

Satisfactoria #

Poco Satisfacoria #

Muy Insatisfactoria #

5,2%

21,7%

67,8%

8,7%

Indicadores

4,1%

Repetirían practicas #

5,4%

Satisfacción General #

11,5%

Atención profesionales #

"Cuando no tenía tutores asignados me ha resultado muy difícil encontrar a alguien con el que poder realizar las prácticas. El personal de la unidad no se ha involucrado con los estudiantes, por lo que cuando no había tutores (o incluso días que si había) me he sentido totalmente fuera del equipo."

"La atención recibida personalmente por parte de mis tutoras y de la mayoría del personal de la UCI quirúrgica no ha sido buena, sino excelente.

- Si bien es cierto, que los días que los alumnos no coincidíamos (por turno) con nuestros tutores asignados se vivía una situación de incertidumbre, desgana y molestia en la unidad bastante desagradable, puesto que un número determinado de personal de enfermería se negaban a tener alumnos, expresando sus opiniones mediante simples miradas o comentarios del tipo "No quiero tener alumnos", "Si, me importa que te pongas conmigo porque no me apetece", o "¿No hay otra enfermera para ponerse contigo?". Situaciones vividas y sufridas por los estudiantes, cuando nuestro único cometido es ir a las practicas, a una unidad perteneciente a un Hospital UNIVERSITARIO a aprender, y por lo tanto no tenemos por qué aguantar ese tipo de desplantes.

- Repito, a pesar de esto mi experiencia ha sido satisfactoria y por esta razón recomendaría esta unidad a cualquier alumno con ganas de aprender. Y más concretamente recomendaría a mis tutoras, Beatriz Rascón y Mónica Sánchez"

"Creo que merecería la pena considerar la forma en la que se está seleccionando al personal para poder ser tutor de alumnos de prácticas, puesto que el trato que he recibido (y no es la primera vez, desgraciadamente) ha sido humillante y mezquino, por parte de algunas personas, no todas. Los tutores deberían tener unos deberes mínimos con los alumnos - que hasta donde llega mi conocimiento no se explicitan con ninguna parte-, y así como nosotros somos evaluados como alumnos, ellos deberían ser evaluados como tutores para garantizar la calidad de la docencia.

Por otra parte, es una vergüenza que a estas alturas los alumnos todavía nos sintamos como "mano de obra barata" en nuestros centros de prácticas, como una molestia para el personal, aguantando humillaciones y teniendo que amoldarnos al "estilo de trabajo de cada persona", o incluso que haya gente que después de un mes trabajando con nosotros todavía ni nos salude al entrar por la puerta.

La mayor parte de nosotros estamos haciendo un esfuerzo personal muy grande para realizar estas prácticas, poder terminar el grado y tener un trabajo digno con el que ganarnos la vida, y creo que nos merecemos algo mejor."

"A mi parecer no pondria a gente en la 3F solo por el trato de algunas auxiliares y enfermeras hacia el alumno, ya que te tratan con poca educacion, hacen comentarios poco adecuados y desmoralizan a los estuadiantes. Sin embargo es una planta donde se aprende mucho y hay un buen ambiente profesional dependiendo de con quien estes"

"Creo que el equipo de obstetricia ( no todo el mundo por supuesto ), pero si la mayoría deberían recordar que estamos para aprender, y para sacar lo mejor de uno mismo, no para machacarnos y hacer perder la ilusión que tenemos. Hay gente maravillosa, de la cual se aprende muchísimo, y está pendiente de tí, y otros en cambio que les da absolutamente igual, incluyendo a la supervisora, ya que en mi caso, me ha evaluado gente que no había estado en mis prácticas, y no siquiera me conocía. En general ha sido una experiencia maravillosa, ya que he estado donde quería, y he aprendido muchísimo, no de todo el mundo, pero sí de los sé que se implicaban conmigo"

Estrategia...

¿Cuál es el plan?

Step #2

Step #1

Reuniones Dirección

Análisis Situación Actual

Step #3

Step #4

Plan de Mejora

Creación de Grupo de Trabajo

Plan de Mejora

¿Qué podemos hacer para mejorar?