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Luelmo Lopez, Aimar
1. Introducción
1.1 Localización
1.2 Ubicación
1.3 Hospital
2. Organización estructural
2.1 Gerente
2.2 División Médica
2.3 División de Enfermería
2.4 División de Gestion y Servicios Generales
3. Organigrama
4. Pacientes
4.1 Deberes
4.2 Normativa de los usuarios
4.3 Rol del auxiliar
5.Funciones del Servicio al Cliente
6.Unidad de Hospitalización y Unidad del Paciente
7. Historia Clínica
7.1 Hoja de Petición
8. Servicio de admisión
9. Encuestas
10. Diagrama de flujos
11. Calidad
11.1 Ciclo PDCA
11.2 Benficios de sistema de Gestión de calidad
11.3 Misión, Visión y Valores
12. Bibliografía
13. Conclusión
15 municipios
Elorrio
Ondarroa
Hospital más cercano
Berriz
Markina
30 mins
Explanada donde estará situado nuestro hospital
94 473 5643
Lekeitio
+65
Ondarroa
Medicina interna
Hospital de día
Pediatría
Obstetricia
Urgencias
Nefrología
Traumatología
Cardiología
50% 50%
8 plantas enfocadas en nuestras especialidades.
8º
7º
6º
5º
4º
3º
2º
1º
Planta baja
x 250
x8
x5
x35
PEDIATRÍA
ADULTO
Pac Landako
Clínica IMQ
Se agrupan en las siguientes divisiones
·Gerencia.
·División Médica.
·División de Enfermería.
·División de Gestión y Servicios Generales.
ELABORAR INFORMES
RESPONSABILIDAD
ELABORAR PROPUESTAS
ORDENACIÓN
ADOPCIÓN DE MEDIDAS
ASUMIR LAS FUNCIONES
Áreas de actividad
·Supervisión
·Coordinación
·Evaluación
Sustituir al director gerente en caso de ausencia
Asumir funciones
·Proponer
·Dirigir
·Coordinar
ÁREAS DE ACTIVIDAD
DIRECTOR DE ENFERMERÍA
Dirigir
Coordinar
Evaluar
Las funciones
Asumir
Dirigir
Coordinar
Evaluar
División de Gestión
Servicios Generales
Proporcionar
técnico específico
y
el soporte administrativo
Asumir las funciones
DERECHO A:
acceder al historial clínico
la información sanitaria y epidemiológica
a la intimidad
la información asistencial
decidir
reclamar y a sugerir
que se respete su propia voluntad
POR EL BIEN DE TODOS
Respetar las medidas sanitarias
Uso adecuado de
Mantener el respeto debido al personal
Facilitar datos
/ No mentir
POR EL BIEN DE EL PACIENTE
informar a tu médico
Ir preparado a la consulta médica
compartir tus dudas
decisiones relativas a tu salud
alimentación sana y equilibrada y hacer ejercicio.
Respeto
Nombre
Recoger
Cumplimentar
Explicarle
Acompañarle
Material
Mostrarle
Responsabilizarse
Asegurarse
LINKS
·https://home.by.me/en/
·https://home.by.me/es/proyecto/nereamartin/goienkale
Unidad de Hospitalización
Unidad del Paciente
cronológica
realizada para el seguimiento concreto de una enfermedad
orientada por problemas de salud.
DATOS QUE SE INCLUYEN:
Click to edit text
SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES
BENEFICIOS
Permite
Mejorar la organización
El sistema de gestión
Mejora la capacitación
VALORES
VISIÓN
MISIÓN
El hospital Goienkale
Goienkale esta comprometido
Nuestra visión es
CONSEJO INTERTERRITORIAL
https://www.mscbs.gob.es/organizacion/consejoInterterri/home.htm
http://www.ont.es/infesp/Paginas/ConsejoInterritorial.aspx
https://es.wikipedia.org/wiki/Consejo_Interterritorial_del_Sistema_Nacional_de_Salud_de_Espa%C3%B1a
OSAKIDETZA
https://www.osakidetza.euskadi.eus/inicio/
https://www.osakidetza.euskadi.eus/servicios-a-la-ciudadania/ab84-sercon/es/
https://www.osakidetza.euskadi.eus/conozca-osakidetza/ab84-oskcon/es/
HISTORIA CLINICA
https://clinic-cloud.com/blog/la-historia-clinica-paciente-sirve/
http://www.sedom.es/wp-content/themes/sedom/documentos/guia_sadc_definitiva.pdf
https://intranet.cialab.com/Gestlab/Ayuda/es-Es/index.html?peticionesaltapanel.html
https://r1.juaneda.es/iGestlab/Ayuda/es-Es/index.html?peticionesalta.html
ORGANIGRAMA
https://www.comunidad.madrid/hospital/principeasturias/profesionales/servicios-centrales/admision-documentacion-clinica
tps://blogs.imf-formacion.com/blog/mba/organigramas-sanitaria/
https://www.webyempresas.com/organigrama-de-un-hospital/
https://www.comunidad.madrid/hospital/sureste/nosotros/organigrama
DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES
https://www.ocu.org/salud/derechos-paciente/informe/derechos-paciente
https://www.semfyc.es/wp-content/uploads/2016/07/23_01.pdf
https://saludesfera.com/2019/04/22/derechos-y-deberes-de-los-pacientes/
https://www.hgc.es/ca/pacients-i-visitants/deberes-derechos-pacientes
NORMATIVA DE LOS USUARIOS
https://www.virgendelalcazar.com/paciente/normas-basicas-del-hospital/
https://www.saludcastillayleon.es/PacientesHSR/es/ingreso/normas-basicas-comportamiento
https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-12/guia-pacientes-usuarios-sanidad.pdf
https://files.sld.cu/minsapdocumentos/files/2009/08/reglamento-general-de-hospitales.pdf
https://protecciondatos-lopd.com/empresas/guia-centros-sanitarios/
FUNCIONES DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
https://integriaims.com/funciones-de-atencion-al-cliente/
https://transparencia.aragon.es/sites/default/files/documents/plan_atencion_usuario_.pdf
https://www.comunidad.madrid/hospital/sureste/ciudadanos/atencion-paciente
https://www.maz.es/MediosAsistenciales/Paginas/Cl%C3%ADnicas%20y%20hospitales%20propios/Hospital%20MAZ%20Zaragoza/atencion-al-paciente.aspx
ESPECIALIDADES MEDICAS QUIRÚRGICAS
https://es.wikipedia.org/wiki/Especialidades_m%C3%A9dicas
http://www.hospital-sanjuandedios.es/cas/servicios-medicos/especialidades-medicas-quirurgicas/
https://www.scias.com/es/soporte-especialidades
https://www.uax.es/blog/salud/especialidades-medicas
https://www.ehu.eus/es/web/especialidadesmedicoquirurgicas
2UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN
http://www.faeditorial.es/capitulos/uf2-cuidados-auxiliares-basicos.pdf
http://www.auxiliar-enfermeria.com/esquemas/esquema_habitacion_hospital.htm
https://www.comunidad.madrid/hospital/santacristina/profesionales/unidades-enfermeria/unidad-hospitalizacion-medica
https://www.comunidad.madrid/hospital/clinicosancarlos/profesionales/unidad-hospitalizacion-dia
https://hospitecnia.com/servicios-hospitalarios/unidades-hospitalizacion
ROL DE LOS PROFESIONALES
https://medlineplus.gov/spanish/ency/article/001933.htm
https://www.msdmanuals.com/es/hogar/temas-especiales/atenci%C3%B3n-hospitalaria/personal-del-hospital
https://www.elsevier.com/es-es/connect/enfermeria/rol-del-profesional-enfermeria-gestion-del-paciente
https://www.enfermeria21.com/revistas/aladefe/articulo/146/rol-del-profesional-de-enfermeria-en-unidades-de-hospitalizacion-domiciliaria-de-hospitales-publicos/
UNIDAD DEL PACIENTE
http://instrumentalenfermero.blogspot.com/2012/12/unidad-del-paciente_4.html#:~:text=La%20unidad%20del%20paciente%20es,camas%20que%20tenga%20el%20hospital.
https://www.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448177002.pdf
http://www.auxiliar-enfermeria.com/esquemas/esquema_habitacion_hospital.htm
http://www.isipedia.com/enfermeria/higiene-del-medio-hospitalario-y-limpieza-del-material/la-unidad-del-paciente
https://es.slideshare.net/maaRiiieLa/fundamentosssss
SERVICIO DE ADMISIÓN
https://www.chospab.es/paciente/admisionDocumentacion/admisionDocumentacion.htm#:~:text=El%20Servicio%20de%20Admisi%C3%B3n%20y%20Documentaci%C3%B3n%20Cl%C3%ADnica%20constituye%20esta%20estructura,as%C3%AD%20como%20tramitar%20su%20documentaci%C3%B3n
http://www.sedom.es/wp-content/themes/sedom/documentos/guia_sadc_definitiva.pdf
http://accessmedicina.mhmedical.com/content.aspx?bookid=1492§ionid=98857086
http://www.dep21.san.gva.es/deporihuela/?page_id=123
https://www.comunidad.madrid/hospital/principeasturias/profesionales/servicios-centrales/admision-documentacion-clinica