Diplomado Planificación Estratégica

LIDERAZGO

Criterio 1 Liderazgo

Formalizar y mantener una fuerte relación con la comunidad, especialmente con quienes demandan los servicios del hospital.

Desarrollar y mantener un alto de credibilidad de la población en el Hospital para ser un referente

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Criterio 2 Estrategia y Planificación

Establecer y ejecutar actividades gerenciales en base análisis de las información y la planificación.

Generar y gestionar el conocimiento a través de un sistema de innovaciones e investigación médico científico que contribuya a ser un referente global en la atención de la salud.

Implementar y mantener un sistema de evaluación y monitoreo que permita el fortalecimiento institucional.

PROCESOS

Criterio 5 Procesos

Mejorar, modernizar y robustecer los sistemas y la plataforma informática para garantizar la oportunidad, seguridad y la calidad de la información.

Consolidar y mejorar continuamente los procesos desarrollando un sistema de gestión de la calidad.

HUMANIZACIÓN Y SEGURIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD

Criterio 6 Resutlados orientadoas a los ciudadanos clientes

Garantizar la calidad y seguridad de los servicios ofrecidos, sustentados en estándares y control del cumplimiento de estos.

Lograr y mantener un alto nivel de satisfacción de los usuarios Internos y externos.

Ofrecer servicios humanizados, sustentados en el respeto, cordialidad

DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO

Criterio 7 Resultados en las personas

Reclutar, capacitar y evaluar al personal para prestar un servicio oportuno y seguro

Crear un clima laboral que fomente la motivacion y el compromiso del colaborador con los estandares mas actualizados de calidad.

ALIANZAS Y RECURSOS

Criterio 4 Alianzas y Recursos

Obtener y mantener un alto nivel de eficiencia en la producción y rentabilidad del hospital

Ejecutar un adecuado control y uso de los recursos

PROCESOS

Procesos Estratégicos:

* Elaboración Plan Estrategico 2017-2020

* Identificación de cumplimientos regulatorios externos.

* Gerencia de calidad.

* Autoevaluación Modelo CAF (Marco Común de Evaluación).

* Implementación de las politicas de grupos de interés.

* Estandarización y actualización de los procesos y procedimeintos institucionales.

* Estandarización y actualización del manual de cargos y funciones.

Procesos Apoyo:

* Valoración de las Amenazas y Riesgos (Matriz VAR).

* Creación e implementación de matrices de seguimiento VMGC, MRBC, cumplimientos regulatorios externos.

* Adquisición software de gestión clínica

* Creación e implementación de los sistemas de Hospi-info, Registro de Visitantes,

* Creación e implementación del formulario de reclamación médica digital.

* Mejora de la infraestructura tecnológica Recertificaciones OPTIC

Procesos Misionales:

* Actualización de la cartera de servicios (inclusión de las consultas de salud Pre-concepcional, odontología, hematología.

* Implementación sala de recuperación POST-PARTO

* Ampliación de la consulta de primera vez

* Implementación del área de lactancia materna

* Fortalecimientos de la adherencia de los protocolos médicos

* Implementación de la receta médica digital.

HUMANIZACIÓN Y SEGURIDAD

DE LA ATENCIÓN

* Creación de sala post-parto

* Creación área de lactancia materna.

* Encuestas de satisfacción usuarios externos, internos y grupos de interes.

* Monitoreo interno de la estrategia Madre y Recien nacido Bien Cuidado.

* Monolitos informativos.

Desarrollo del talento

* Detección de necesidades de personal.

* Formación de banco de elegibles.

* Relutamiento y selección del personal.

* Inducción y Acogida.

* Evaluación de desmpeño.

* Politica de Benchmarking.

* Plan de capacitación.

* Plan de sucesión o desarrollo de carrera.

* Acuerdos Académicos.

* Implementación, analisis y planes de mejora de clima laboral.

ALIANZAS Y RECURSOS

* Identificación de los principales socios claves o grupos de interés.

* Identificación de los principales socios claves o grupos de interés

* Acuerdos de colaboración con instituciones académicas.

* Alianzas con instituciones públicas.

* Actividades de rendición de cuentas con grupos de interés.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

PROCESOS INTERNOS