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John Oakland
John Oakland
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20/10/2018
Bibliografía
The Opportunity
Autor británico contemporáneo en el área de calidad total, usado en muchas organizaciones Europeas.
En su libro TQM.The Route to Improving Perfomance (1993), presenta un modelo práctico de administración de la calidad total.
The Problem
Es incluido por su experiencia e influencia en las organizaciones Europeas y en la fundación Europea de la administración de la calidad.
The Solution
TQM.
The Market
Enfoque amplio para mejorar la competitividad, la efectividad y la flexibilidad a través de la planeación, organización y comprensión de cada actividad, e involucra a cada individuo en cada nivel y es útil en todo tipo de organización Enfoque amplio para mejorar la competitividad, la efectividad y la flexibilidad a través de la planeación, organización y comprensión de cada actividad, e involucra a cada individuo en cada nivel y es útil en todo tipo de organización.
Filosofía
Our Solution
Expertos mundiales, en un modelo que llamó calidad total en su libro Administración Total de la Calidad en 1993. Así, según la Sociedad para la Promoción y Reconstrucción Industrial, la calidad total es una conjunción de ideas que forman “un sistema de gestión o filosofía gerencial a través del cual las organizaciones satisfacen las necesidades y expectativas del usuario, de sus empleados, de los accionistas y de toda la sociedad en general.
Product
Filosofía
Business
Model
Definir una política de calidad solida junto con la estructura y las facilidades para ponerla en práctica
Toda organización necesita un marco de referencia definido que incluya una filosofía guía, valores y creencias, fundamentales y un propósito combinando con la declaración de la misión
Desarrollar las estrategias claras y efectivas, con planes para lograr la misión y los objetivos