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VOLKSWAGEN INDUCCIÓN
25
Volkswagen
DAS AUTO
HISTORIA
MISIÓN
VISIÓN
Y
VALORES
#1
INDUCCIÓN VOLKSWAGEN
HISTORIA VOLKSWAGEN:
Volkswagen se remontan a los años 30, cuando Adolf Hitler decide poner en marcha un plan de fomento de la industria del automóvil, con el objetivo de relanzar sus fábricas y hacerlas más competitivas frente a las inglesas y las francesas un coche de bajo costo; el "auto del pueblo".
ACTUALIDAD
En la actualidad, Volkswagen cuenta con 325.000 trabajadores distribuidos en 45 fábricas de 19 países y cuenta con una red de distribución en 150 países.
#2
VISIÓN:
MISIÓN:
Entusiasmar a nuestros clientes en todo el mundo con automóviles innovadores, confiables y amigables con el medio ambiente, así como con servicios de excelencia, para obtener resultados sobresalientes.
VALORES:
- Somos una empresa exitosa que genera utilidades de manera sustentable
- Somos líderes en el mercado mexicano, logrando satisfacer y retener al cliente ofreciendo un servicio excelente
- Somos competitivos y confiables en el desarrollo y la producción de vehículos y componentes
- Somos un socio comercial atractivo para proveedores y concesionarios, estableciendo con ellos relaciones sustentables
- Somos un equipo de colaboradores competentes, comprometidos y satisfechos
- Contamos con procesos innovadores, confiables y transparentes, enfocados a una calidad excelente y la satisfacción de nuestros clientes.
- Cercanía al Cliente
- Alto Desempeño
- Crear Valores
- Capacidad de Renovación
- Respeto
- Responsabilidad
- Desarrollo Sustentable
ORGANIGRAMA
ORGANIGRAMA VOLKSWAGEN
PERFIL DE PUESTO
Para lograr buenos resultados en la mayoría de mercados, el vendedor debe poseer un conjunto de cualidades:
PERFIL DEL PUESTO
ACTITUDES PARA UN VENDEDOR VOLKSWAGEN
Compromiso
Determinación
Entusiasmo
Paciencia
Dinamismo
Sinceridad
Responsabilidad
Coraje
Honradez
VENDEDOR VOLKSWAGEN
Habilidades personales de un vendedor Volkswagen
Habilidad para encontrar clientes
Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes
Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes
Habilidad para hacer presentaciones de venta eficaces
Habilidad para cerrar la venta
Habilidad para brindar servicios posventa
Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado.
Saber Escuchar
Tener Buena Memoria
Ser Creativo
Tener Espíritu de Equipo
Ser Autodisciplinado
Tener Tacto
Tener Facilidad de Palabra
Poseer Empatía
HABILIDADES
PERSONALES
VENDEDOR VOLKSWAGEN
REGLAMENTO DEL
AREA DE VENTAS
• Atender a los clientes que ingresan a la concesionaria, respondiendo sus preguntas y ayudándolos a elegir un vehículo adecuado a sus necesidades.
• Realizar la venta de vehículos basado en las metas y objetivos definidos por el Gerente de Ventas.
• Explicar el rendimiento, la utilidad y beneficios del producto a posibles compradores e informar sobre los equipamientos opcionales de los que se dispone para las compras que realizan los clientes.
• Ofrecer pruebas de manejo a todos los posibles compradores y seguir con los procedimientos establecidos por la concesionaria para identificar correctamente antes de la prueba de manejo.
• Mantener un sistema de seguimiento de compradores que incentive nuevos negocios y negocios por referencias y contribuya a la satisfacción del cliente.
REGLAMENTO DE VENTAS
TIPOS DE VENTA
Venta directa: El vendedor utilizara sus propias habilidades y técnicas para lograr la venta con los clientes
Ventas por correo electrónico: El vendedor ofrecerá los productos por medio de correos, enviándose así ciertos folletos, cartas, vídeos, catálogos, muestras, etc
Ventas telefónicas: Son las ventas que se realizan a través de llamadas telefónicas.
TIPOS DE VENTA
PRESTACIONES
COMISIONES
PRESTACIONES
PRESTACIONES
Sueldo base de $2800 quincenales
Seguro social
Aguinaldo (20 días de aguinaldo)
Vacaciones
Prima vacacional 25%
Utilidades
Fondo de ahorro
Uniformes
COMISIONES
Las comisiones se aplican de acuerdo el modelo de carro que tu vendas.
PRODUCCIÓN
PRODUCCIÓN
Volkswagen de México produce los modelos Golf Séptima Generación, Jetta A6, Beetle, Beetle Cabrio y Golf Variant en su planta de Puebla, así como motores y ejes. En su planta de Silao, Guanajuato, cuenta también con la producción de motores para las plantas de vehículos de Puebla y de Chattanooga, en Estados Unidos.
ESTAMPADO:
El primer paso de la producción de un automóvil es el estampado de las partes que forman la carrocería, a través de un sistema de prensas que transforman pliegos de lámina en distintas piezas como: techos, cofres, puertas, costados y plataforma del vehículo.
CONSTRUCCION DE CARROCERIAS
La Construcción de Carrocerías en Volkswagen de México es una de las áreas que ha dado grandes saltos en innovación tecnológica de sus procesos.
Estos procesos incluyen el pegado, atornillado, remachado y la unión por soldadura de las piezas que conforman las carrocerías, donde destaca la soldadura láser.
PINTURA
La aplicación del color a las carrocerías se realiza mediante aspersión a través de robots kuka. Antes de llegar a esta etapa, las carrocerías son sometidas a los procesos de Lavado, Primer, Selllado y Filler.
Una vez pintadas, se les aplica una capa de barniz y se envían al proceso de secado.
MONTAJE
Una vez que la carrocería ha sido pintada, esta se dirige al proceso de Montaje. En esta etapa, se incorporan todos los elementos que dan funcionalidad al vehículo como el tren motriz, los asientos e interiores, la consola central de instrumentos, los juegos de luces delanteras y traseras, cristales y llantas.
CODIGO DE CONDUCTA
CODIGO DE CONDUCTA
Con nuestro Código de Conducta, en Volkswagen ...
Con nuestro Código de Conducta, en Volkswagen de México asumimos localmente una responsabilidad global que ha establecido el Grupo Volkswagen con sus Principios de Conducta.
En Volkswagen queremos ser el número uno entre los fabricantes mundiales de automóviles y ofrecer a nuestros clientes en todo el mundo una movilidad sustentable y segura, así como mantener una relación basada en valores con nuestros grupos de interés.
Estamos conscientes de la gran importancia de contar con un Código de Conducta, vivirlo y respetarlo, pues sabemos que nuestro país necesita de empresas sólidas, cuyas acciones estén guiadas por valores éticos, y queremos ser el ejemplo.