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Trip Advisor 26-06
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26-06-2018
Comentarios
Resumen
Clasificación
Reporte de Incidencias
Fecha: 24/06/2018
Hora: 10:00am
Huésped: Sr. Manuel Pérez
Habitación: 1008
Atendido huésped quien expresó haber extraviado en el área de la piscina unos lentes azules de sol. Indica haber estado en el área entre las 3:00 y 6:00 pm, y es la última vez que los recuerda haber visto. Se entregó el reporte a CCTV e indicaron que el huésped luego de haber estado en la piscina subió a la habitación a las 5:45 pm con los lentes puestos y luego a las 8:00 pm salió de su habitación y no se logró visualizar más el objeto. Inmediatamente se converso con el Sr y el mismo quedo en revisar su equipaje.
Fecha: 22/06/2018
Hora: 7:30pm
Huésped: Briseida Linares
habitación: 710
La Hab 710 se encontraba fumando, al momento de subir los huéspedes no se encontraban dentro de la Hab, se realizó el procedimiento correspondiente, se encontraron colillas de cigarro en la papelera del baño, por lo tanto se procedió a cargar la multa por fumar. Al rato el Sr muy molesto indica que no pagaría eso, ya que al momento de nosotros subir el mismo no se encontraba en la Hab, y que la parecía una falta de respeto entrar a la Hab sin su consentimiento, por lo cual el ya no sentía seguridad al dejar sus pertenencias, se le explicó que era procedimiento del hotel, sin embargo el Sr alegaba que no fumo en ningún momento dentro de la Hab, lo cual se le hizo el reverso de la multa. Igual el mismo quedo agradecido por el servicio y en descontento por el procedimiento de revisar la Hab sin su presencia.
Fecha: 24/06/2018
Hora: 2:00pm
Huésped:
Habitación: 1016
Huésped de la habitación que son musulmanes, indican que no sienten que en el hotel encuentren momentos de paz o tranquilidad, ya que la musica está por todos lados, desde la mañana en el desayuno hasta la noche con las bodas, la musica es muy fuerte por lo cual llega hasta las habitaciones, así mismo en el área de la piscina la misma es muy fuerte independientemente de donde se sienten. La Sra sugiere que coloquen horarios para la música con el fin de que las personas que quieren relajarse puedan hacerlo sin inconvenientes.