Marketing Mix 7P del Marketing

7P del Marketing

7P del Marketing

Las 7 políticas del marketing se componen de las 4 tradicionalmente conocidas como marketing mix más 3 que han sido añadidas posteriormente gracias al cambio que ha producido en el mundo por internet.

El marketing mix engloba el conjunto de 4 variables (producto, precio, distribución y comunicación) que una empresa debe compaginar de una manera posible para conseguir el objetivo fijado.

Producto

Un producto es todo bien (naturaleza tangible) o servicio (naturaleza intangible) capaz de satisfacer, al menos en parte, los deseos o las necesidades del consumidor.

La marca es el nombre con el que se comercializa un producto para diferenciarlo de otros. el logotipo es su expresión gráfica. Las funciones de la marca son: diferenciar nuestro producto de la competencia, ayudar al consumidor a identificarlo y adquirirlo, favorecer la compra repetitiva, facilitar la publicidad del producto y colabora la introducción de nuevos productos.

Product

Precio

Price

Es la decisión de establecer un precio a tu producto o servicio, es de vital importancia en la estrategia de marketing de las empresas.

El precio que se define a nuestro producto o servicio es determinado por los costes, competencia y demanda.

También, la intangibilidad de los servicios hace que los clientes tengan dificultad de entender su precio, así que mientras más contenido material o más valor tenga esos servicios más fácil será para el cliente entender su precio.

Distribución

Place

Es el lugar donde va a estar o distribuir nuestro producto o servicio, podremos diferenciarlo en dos grandes grupos:

Tanto físico como en digital hay que tener en cuenta el lugar o como se va a distribuir nuestro producto y servicio.

Se tendrá en cuenta un conjunto de estrategias, técnicas y herramientas para lograr un correcta distribución de producto o servicio.

Para ello tendremos que tener en cuenta, el almacenaje, el transporte, canales de distribución y el merchandising.

Promoción

La promoción está compuesto por el Branding, Publicidad, RRPP, identidad corporativa y estrategias de ventas.

Tiene como objetivo captar la atención, ser atractiva y enviando un mensaje a los clientes potenciales de forma coherente y consistente. Además de enumerar los beneficios frente a la competencia.

El cliente potencial debe saber porque tiene que comprar nuestro producto o servicio mediante en mensaje que recibe.

Promotion

Personas

Las personas desempeñan un papel imprescindible en la comercialización de las empresas. Las acciones ante los clientes, ya sea de cara al público o no, dependerá un mayor o menor éxito de la empresa.

La clave para cuidar este aspecto es la formación de personal que facilitará una respuesta eficaz a las necesidades de los clientes y asegurará que todas las personas de la empresa conozcan la política de la empresa hacia sus clientes.

Esto tiene que llevar aparejado el desarrollo de una cultura organizacional orientada hacia el cliente.

People

Proceso

Process

El proceso está relacionado con la atención al cliente. Son mecanismo o rutinas en la prestación de un servicio que afecta a la calidad percibida de esta.

En el se tiene en cuenta el tiempo de espera para responder al cliente, el tipo de información que se les ofrece cuando preguntan y el trato que se le da a los clientes.

Las marcas deben prestar mucha atención a los procesos, monitorizar las redes sociales, realizar entrevistas de satisfacción del cliente, etc. Es decir, procesar los datos del aportados por los clientes para convertir estas acciones en fidelización del consumidor, al cubrir las necesidades que tienen nuestros clientes.

Evidencia física

Physical Evidence

La evidencia física del producto o del lugar de trabajo son partes importantes en el marketing de servicios y de la información. Este caso de los servicios y de la información, el cliente tiene pocos recursos al tratarse de productos intangibles.

Por esto los clientes a la hora de la comprar sean muy cuidadosos y cautelosa de servicios y/o de información, especialmente a través de canales de distribución remotos, como puede ser internet.