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LE RÔLE DU MANAGER PARFAIT

introduction

introduction

  • Le manager a pour but d'orienter les forces humaines vers une finalité commune : accomplir les objectifs fixés
  • D'un management directif vers la prise en compte du capital humain

DÉVELOPPER LA RESPONSABILITÉ ET L'AUTONOMIE

responsabilité/autonomie

marges de manoeuvre

Développe le pouvoir d'agir de ses collaborateurs et leur capacité de décision

Marges de manoeuvre

droit à l'erreur

droit à l'erreur

Incite ses collaborateurs à prendre des initiatives en faisant des erreurs des opportunités d'apprentissage.

Délégation

déléguation

Donnes à ses collaborateurs des missions en leur faisant confiance dans la façon dont ils les réalisent

porter les éléments de sens

PORTER LES ÉLÉMENTS DE SENS

vision stratégique

Vision stratégique

Construit avec ses collaborateurs des objectifs individuels et collectifs pour amener à l'aboutissement des projets en cours

acteur du changement

Conduite du changement

Explique les enjeux des projets de l'entreprise à son équipe pour en faire des acteurs du changement.

donner du sens

Donner du sens

Explique à ses équipes le sens et les valeurs de l'entreprise tout en s'assurant de leur appropriation sans jamais perdre de vue la satisfaction du client.

développer les compétences d'aujourd'hui et demain

DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES

organisation apprenante

organisation apprenante

  • Organise l'activité de son équipe de manière à multiplier les occasions de développement de leurs compétences

  • Traduire les priorités de développement des compétences en objectifs

  • Mise en place de formations

PROMOTEUR DE TALENTS

Reconnait le travail de ses collaborateurs, accélère et soutient leur développement au sein de l'entreprise.

promoteur de talents

vision rh

Anticipe les besoins en compétenceset en effectifs pour son équipe au regard des évolutions métiers et des attentes du client

vision rh

renforcer la qualité de l'impact sur le client

impact sur le client

Qualité relationnelle

qualité relationnelle

- Aisance Orale

- De bonnes relations avec les membres de son équipe

ex : Richard Branson

orientation client

orientation client

- Mettre le client au coeur de ses relations

- mettre en avant l'importance de l'équipe dans la contribution à la satisfaction du client

ex : Lakshmi Mittal

Une vision client

vision client

- A la rencontre de ses clients

- Apporte une attention aux retours clients

ex : Lakshmi Mittal

jouer le collectif/ la transversalité

COLLECTIF/TRANSVERSALITÉ

coopération

Partage ses connaissances et collabore avec ses collègues et les autres équipes

coopération

esprit d'équipe

esprit d'équipe

Participe activement aux productions communes et à la résolution des problèmes collectifs

vision globale

Intègre dans ses actions et décisions les logiques et les contraintes des autres équipes

vision globale

être ressource

être ressource

Ecoute active en entretien

écoute active

- Reformuler

- Bienveillance

- Emotion

- Carl Rogers

Disponibilité pour ses collaborateurs

disponiblité

- Soutien

- Equilibre entre autonomie et accompagnement

- Vision d'ensemble

Bon facilitateur

facilitation

- Identification du problème

- Médiateur

- Les clés

articuler exigence et bienveillance

EXIGENCE/BIENVEILLANCE

Courage managerial

courage

Traite avec respect et équité les écarts de performances au sein de l'équipe

Feed-back

feed-back

Donne régulièrement des feed-backs individuels et collectifs à l'appui d'éléments factuels

Orientation résultats

orientation résultats

Définit avec chacun des collaborateurs les objectifs attendus

conclusion

Opinion

  • Capacité d'adaptation
  • Optimisation des spécificités de chaque individu
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