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Quejas presentadas por huéspedes al Departamento de Atención al Cliente.
QUEJAS
14.02.2020
Huésped de habitación 1002 presentó quejas sobre la comida del restaurante indicando que desde su llegada la comida no ha sido buena; el huésped había sido informado que el desayuno incluido era modalidad buffet pero le fue presentada la carta a la hora de comer,luego de pasar por los chefandish vacíos. Sin embargo, el quería ver la comida para así elegir cual deseaba. También indicó que de la comida elegida por él y su familia, tomó una sopa de pollo que tenía demasiada grasa y estaba picante, un familiar pidió una hamburguesa la cual estaba muy seca, los nuggets para los niños no estaban muy mal pero tampoco estaban bien y que en general la experiencia en el restaurante no había sido de su agrado. Razón por la cual no se quiso arriesgar a comprar entrada a la cena del 14.02.
Huéspedes de la habitación 1603 manifestaron fuertemente las siguientes quejas: su habitación no posee espejo de cuerpo completo, nunca en su estadía se le dio kit de café, el acceso y uso del microondas es muy complicado debido a que se encuentra arriba de la nevera, no poseían bandas y dijeron que seguridad no les dio el mejor trato al preguntar la razón por la cual no tenían bandas, el acceso al estacionamiento es incomodo e "insólito" y que deberían habilitar otra forma de acceso al mismo.