Introducing
Your new presentation assistant.
Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.
Trending searches
Gestión de Ediciones e Implementación
14
Daniel Benitez / Auditoria
19/09/2019
Place Your
Logo Here
Gestión de Ediciones e Implementación
Gestón de ediciones
Gestion de
edición
Planificar, programar y controlar el movimiento de ediciones en circunstancias reales y de prueba. La meta principal de la Gestión de Ediciones es salvaguardar la integridad en condiciones reales y corregir las ediciones que se hayan puesto en uso.
What went well
Jerarquia
Subprocesos
Subprocesos
Soporte a la Gestión de Ediciones
Objetivo Procesal: Proveer guías y soporte a la implementación de ediciones.
Implementación de Ediciones Menores
Objetivo Procesal: Implementar ediciones menores o de bajo riesgo en ambientes de producción. Este proceso se pone en marcha para agilizar la implementación de ediciones que no requieran planificación de proyectos a gran escala ni controles estrictos de calidad, pues su alcance es limitado y sus niveles de riesgo son bajos y predecibles.
Construcción
Construcción de Ediciones
Objetivo Procesal: Emitir todas las Órdenes de Trabajo y Exigencias de Compra para que los componentes de una Edición sean comprados a proveedores externos o desarrollados/ personalizados por empleados de la empresa.
Implementación de Ediciones
Objetivo Procesal: Implementar los componentes de una Edición en el entorno real de producción. Este proceso también se ocupa de adiestrar a usuarios y personal de operaciones, y de repartir informaciones y documentos sobre nuevas ediciones implementadas o sobre los servicios a los que prestan soporte.
Soporte a la Vida Temprana
Objetivo Procesal: Resolver asuntos operativos rápidamente durante el período inicial tras la implementación de una Edición, y eliminar cualquier error o deficiencia restantes.
Cierre de Edición
Objetivo Procesal: Cerrar formalmente una edición tras verificar que el contenido de los registros y del CMS estén al día.
Metricas
Metricas
Beneficios de Implementar
Reducción de costos
Mejores prácticas ITIL
Satisfacción de los Usuarios
Aumento de la productividad
Mejor uso de las herramientas y experiencias
Puntos a analizar al implementar
Implementacion
Puntos a analizar al implementar
Tener encuenta
Puntos a tener encuenta para implementar ITIL
- Cuales son las necesidades en base a lo que ya existe
- Cuales han de ser sus funciones
- Quienes serán los responsables del mismo
- Qué cualificaciones profesionales poseerán sus integrantes
- Qué estructura de mejores prácticas de ITIL se está dando y cómo mejorarla, adaptándose mejor a las necesidades del departamento
- Qué herramientas tecnológicas de las ya existentes necesitan
- Qué medidas determinarán el rendimiento de las mejores prácticas ITIL
- Establecer estrictos protocolos de interacción con el usuario interno y externo
- Motivar al personal encargado de la relación directa con el usuario
- Informar a los usuarios de los beneficios de las nuevas mejoras
- Sondear a los usuarios para conocer mejor sus expectativas y necesidades
Aspectos basicos
Aspectos basicos
- Manejar Incidentes y problemas
Se inicia con el proceso de gestión de incidentes con el apoyo de la gestión de problemas y de ser posible se incluye el catálogo de servicios y gestión de la configuración, ya que los datos confiables de la infraestructura mejorarán significativamente la efectividad.
- Analizar la gestión de cambios
La organización entera depende de una infraestructura de TI actualizada y cualquier cambio que no esté autorizado ni coordinado puede llevar a menudo a que haya alguna interrupción
- Enfoque del cliente
Se crea las condiciones para monitorear los niveles de servicio esto requiere del apoyo de la gestión del nivel del servicio, de la gestión de disponibilidad, y de la gestión de continuidad de servicio para asegurar el manejo activo de las metas relevantes de niveles de servicio.