TRUST Lingerie

Notre marque

Notre histoire

Estelle CLOAREC Anaïs AMPIGNY Sara PADRAO

« Les rondeurs ça nous connait ! »

Une lutte contre l’image d’une société de consommation = BARBIE.

Montrer qu’une femme avec des rondeurs est aussi belle voire plus belle qu’une femme mince.

Permettre à ces femmes de VRAIMENT CHOISIR leur lingerie.

« L'imparfait c'est sexy »

Siège social

Paris, FRANCE

Création

2020

20 Collaborateurs

3 boutiques

1 site internet

Notre site internet

(1/2)

TRUST VIP

TRUST Lingerie

Notre site internet mélange ergonomie, élégance, subtilité et praticité.

C'est le secret pour un bon site internet de e-commerce efficace.

TRUST Lingerie

TRUST

TRUST Lingerie

TRUST VIP

TRUST Lingerie

Notre site internet

(2/2)

Lors de la création d'un compte client sur notre site, un questionnaire renseigne les goûts et les mensurations, ce qui nous permet de répondre au mieux aux souhaits de nos clientes.

TRUST Lingerie

Nos gammes de produits sont catégorisées par collection et peuvent être filtrées par gamme de prix, par taille, par couleur et par style de lingerie (bralette, push-up etc..).

Nos 3 boutiques et leurs intérieurs

Siège social

Paris, FRANCE

TRUST Lingerie

1

TRUST Lingerie

Centre-Co

Westfield Forum des Halles,

La Defense, FRANCE

Centre-Co

Aeroville

95700 Roissy-en-France,

FRANCE

TRUST Lingerie

3

2

TRUST Lingerie

Nos valeurs

La confiance en soi et l’amour de soi !

Nous voulons que les femmes se sentent à l’aise dans nos sous-vêtements pour se sentir bien dans leurs corps et dans leur esprit.

"Une femme n'est pas un gâteau, elle n'est pas faite pour rentrer dans un moule.

Une femme est belle de toutes les façons."

Le bien-être au travail !

Nous comptons sur nos collaborateurs pour nous aider à améliorer notre image.

Nous les recrutons pour leur savoir-faire mais aussi pour leur personnalité.

Notre secteur d'activité

TEXTILE Lingerie Féminine

Nos concurrents

Pour toutes ces marques concurrentes, nous avons quelque chose qu'elles n'ont pas.

Notre stratégie

Notre stratégie

Lutter pour le bien-être des femmes.

Une qualité imparable et un prix accessible à tous.

Implantation dans la capitale et dans les banlieues, puis à l'international.

Renouvellement de nos collections fréquemment recueil des demandes et réclamations éventuelles de nos consommateurs.

Notre design affirmé répond aux goûts de nos consommateurs, notre packaging unique et extravagant attire un large choix de clientèle.

Nous sommes certifiées « oeko tex » nous privilégions la qualité de nos produits et sommes très axée sur le "Made in France" pour répondre aux nouvelles préoccupations.

Quid de notre concurrence

Ce qui nous démarque

Notre image

0 tabou

Nos tailles et nouvelles gammes innovantes

Nos mannequins et égéries

Notre présence accrue sur les réseaux

Nos publicités :

« Adieu » au tabou de la

« Grande Taille ».

Nos médias sociaux

SNAPCHAT

INSTAGRAM

TWITTER

TIK-TOK

PINTEREST

SNAPCHAT

Une story

de minimum 10 snaps

par semaine en fonction des événements et de l'actualité de la marque.

Publication entre 22h et 1h (envoi automatique).

Proposer un contenu créatif et interactif

Nous rapprocher de notre communauté

13,3 millions d’utilisateurs quotidiens

PRINCIPAL OBJECTIF :

Montrer notre monde, nos magasins (les moments de forte influence durant les week end par exemple), montrer nos modèles et nos nouveautés, nos évènements et nos défilés.

INSTAGRAM

17 millions d’utilisateurs actifs par mois en France

Mise en lumière de nos nouveaux modèles, nos campagnes de pubs, nos défilés

mais aussi nos évènements.

Tout cela à travers des publications sur le FEED de notre page.

4 publications par semaine :

- le lundi entre 7h et 9h [pour donner à nos abonnés envie de bien débuter la semaine avec une phrase positive et dynamique] et entre 17h et 18h ;

- Le jeudi entre 17h et 18h ;

- Le samedi entre 15h et 18h.

Tous les commentaires à caractère raciste ou négatifs seront supprimés.

Influenceurs

&

célébrités

Outil de shopping

[Possibilité d’identifier les références des articles et d'y annexer les liens avec des accès directs au site internet].

Les reposts

Organisation de concours

[ce qui rejoint notre volonté de proximité avec nos clientes].

Nos Insta Story's : En complément de snapchat.

Le même contenu mais avec un PLUS :

DES LIVES : de nos shoottings, de notre atelier

de confection & d'interviews de nos égéries

TWITTER

16,8 millions d’utilisateurs actifs par mois en France.

2 à 3 posts par jour :

Mardi et Mercredi entre 12h et 15h et le Samedi et Dimanche entre 17h et 18h.

Nous avons décidé de répondre à tous les commentaires de type :

- Demande d'informations produits;

- Les retours sur expérience de nos clients.

Tous les commentaires à caractère raciste ou négatifs seront supprimés.

Interagir avec notre clientèles:

répondre à leurs interrogations et leurs demandes de renseignements sur nos produits.

Contrôler notre e-réputation.

Nos tweets :

Lancement des nouvelles collections, des défilés qu’ils soient organisés ou sauvages, annonces de collaborations avec de nouvelles égéries et de nos nouveux projets.

TIK-TOK

La possibilité de publier nos vidéos Tik Tok sur nos autres réseaux sociaux pour permettre une meilleure diffusion.

Nous publierons le jeudi/vendredi/ samedi/dimanche après 17h.

Tous les commentaires à caractère raciste ou négatifs seront supprimés.

Une image « tendance » et actuelle.

Un réseau social qui monte en puissance : GROSSE AUDIENCE

dont 57% de femmes

[Plus de chance de toucher nos futures clientes].

Proximité avec nos clientes

Des contenus créatifs :

[cela humanise notre entreprise]

Grâce à ce réseau nous pourrons

proposer des challenges "fun" à nos clientes.

PINTEREST

Nous publierons nos nouveaux tableaux à chaque sortie de collection. Une par mois.

Entre temps nous resterons actif en répondant aux commentaires de nos clientes.

Tous les commentaires à caractère raciste ou négatifs seront supprimés.

Augmentation du nombre de visite de notre site = augmenter nos chiffres de ventes

Des incitations à partager: Bouton de partage de nos photos.

Le bouton de partage sur les images : un bouton « Pin-it » customisable.

Le principe du référencement d’images (et des liens qui y sont associés : le site ou nos autres applications).

TENDANCE

Visuels mobiles de nos médias sociaux (1/2)

TRUST Lingerie

TRUSTLingerie

@trustlingerie

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L'imparfait c'est sexy !

www.trustLingerie.fr

@TrustLingerie

#TRUSTLingerie

Présent aussi sur tik-tok, twitter, snapchat et pinterest.

trustLingerie.fr

janvier 2020

TRUST

#TRUSTLingerie

L'imparfait c'est sexy !

La lingerie pour nos femmes oubliées.

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TRUST Lingerie

#TRUSTLingerie

#TRUSTLingerieAmbassador

Visuels mobiles de nos médias sociaux (2/2)

A travers l'ensemble de ces applications, nous souhaitons en effet être au plus proche de nos clientes :

• leur permettre de se procurer notre lingerie;
• les divertir grâce à l'organisation de challenges ;
• les soutenir dans l'acceptation de leur corps à travers des communications positives et facilement accessibles.

Le classement des applications que nous utilisons le plus :

1 : 2 : 3 : 4 : 5 :

TRUSTLingerie

TRUSTLingerie

Nous avons aussi une présence sur qui reste toute nouvelle.

Notre organisation digitale : calendrier

DIMANCHE

LUNDI

MARDI

MERCREDI

JEUDI

VENDREDI

SAMEDI

2 publications: à 8h

une égérie qui porte la marque. + à 17h photo e-commerce

Story des magasins et vendeurs

1 publication: à 17h30

e-commerce

Story occasionnelle

(si event')

1 snap: à 22h

vidéo ou photo : "Coucou d'1 collab"

Story occasionnelle

(si event')

1 snap: à 22h

Pub promos (lien site)

1 snap: à 1h

Pub promos (lien site)

1 snap: à 23h

vidéo d'une des boutiques

1 tweet: à 12h

promotion des boutiques

1 tweet: à 18h

pub promo avec lien du site

1 tweet: à 12h30

pub promo avec lien du site

1 retweet: à 15h

sur une actualité

1 vidéo occasionnelle égérie à 17h30

1 vidéo collab à 17h30 sur un challenge viral

1 vidéo occasionnelle égérie à 17h30

1 fois par mois à 21h:

New tableau

Like et repartage d'articles à 20h

Like et repartage d'articles concernant TRUST à 20h

1 vidéo égérie

Nos KPI :

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@TrustLingerie

Picture content

#TRUSTLingerie #onadore #madeiinfrance

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#TRUSTLingerie

La grande majorité de nos posts et publications contiennent une photo de la marque.

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L'imparfait c'est sexy !

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Un maximum de vues

Une multitude de like et partages

Vidéo content

@trustlingerie

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Heather Sanders' Egerie Try_On Haul - TRUST Lingerie

Essayage de la dernière collection par nos égéries - TRUST Lingerie

TRUST

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Voir les vidéos

Nous mettons aussi en vitrine sur le site les différentes vidéo des collections actuelles ou précédentes

UGC : User Generated Content

TRUST Lingerie

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Nos objectifs

Donner envie à nos clientes d’être féminines et belles : leur donner de nouveau confiance en elles à travers des sous vêtements qui vont mettre en valeur leurs formes ;

Les accompagner au mieux dans leurs choix de sous vêtements (conseils et personnalisation) ;

Nous faire connaître et devenir le vendeur n°1 de sous vêtements des femmes rondes en France ;

Elargir notre gamme et proposer de nouveaux produits (culottes menstruelles, maillots de bain).

Méthode S.W.O.T.

- Créativité ;

- Réactivité ;

- Adaptabilité ;

- Égéries connues qui vont contribuer à la notoriété de la marque ;

- Renouvellement régulier des nouvelles collections.

Force

INTERNE

Faiblesse

- Dépendant des clientes et de leurs retours pour pouvoir nous faire connaître.

Menace

EXTERNE

- Même s’il y a des concurrents nous visons une grande partie de la population qui n’est pas forcement mise en valeur ;

- Innovation.

Opportunité

- Il y a des concurrents sur ce marché ;

- Innovation : culottes menstruelles et maillot de bain grande taille

Méthode S.M.A.R.T.

SPECIFICITE :

Notre objectif est clairement défini : devenir numéro 1 de la lingerie proposée pour les femmes rondes.

MESURABLE :

Obtenir un CA de 8 900 750 € à la fin de l’année 2022.

ATTEIGNABLE :

Nous avons assez de temps, d’argent et de ressources humaines (compétences et savoir) pour permettre la bonne réalisation de cet objectif.

REALISTE :

Notre objectif est réaliste car nous savons que nous allons devoir nous faire notre place et nous ferons appel à de bons outils et méthodes pour y parvenir.

TEMPORELLE DEFINI :

Atteindre notre objectif avant la fin de l’année 2022.

Méthode Q.Q.O.Q.C.P.

QUI ?

Les femmes rondes de 18 à 60 ans qui ont une taille du 40 au 62.

QUOI ?

Quels sont nos messages ?
Notre axe détermine l'idée que nous voulons communiquer. Il oriente la ligne éditoriale et la création des messages.

OU ?

Dans les lieux publics, accessible à tous mais aussi sur les réseaux et les outils utilisés par le plus grand nombre.

QUAND ET COMMENT ?

Nos outils et techniques de communication sont les réseaux sociaux (Tik Tok, Snapchat, Instagram, Twitter) mais également des campagnes de publicités, des défilés et des affiches dans les lieux publics (métros, arrêt de bus etc), mais aussi via des évènements (associatifs, promotions et concours) mais aussi via des maillings et des publicités internet.

POURQUOI ?

Il est important pour nous d’être présents dans la vie quotidienne de nos clientes pour qu’elles puissent se projeter et penser régulièrement à nous.

Méthode A.I.D.A.

ATTENTION :

On va miser sur les visuels / Campagne de pub / Photos des acheteuses.

INTERET :

On va viser une clientèle souvent "oubliée" + jouer sur une proche très personnalisée humaine et très à proximité du client (sur mesure).

DESIR :

Notre désir et notre souhait est de donner confiance aux femmes « rondes », elles ont aussi le droit d’être féminine.

ACTION :

Notre volonté est que ces femmes achètent chez nous et deviennent des clientes fidèles et qui en parlent à leurs proches et amies.

3 personas type

Persona n°1

Persona n°2

Persona n°3

Nathalie

38 ans

Mariée, 4 enfants

Mère au foyer

Alicia

18 ans

Célibataire, sans enfant

Etudiante

Marie

26 ans

En couple, sans enfant

Chef de produit marketing

Ses centres d'intérêts : la musique, cinéma (films romantique et horreur) et le gaming.

Journée type : après les cours, Alicia aime regarder des séries. le mercredi et samedi elle aime sortir avec ses amies.

Besoins : gagner en confiance en elle.

Objectif : trouver un style qui lui permet de s'affirmer., de trouver qui elle est vraiement.

Problèmes : l'étudiante est renfermée et n'a pas confiance en elle.

Ses centres d'intérêts : séries télévisés et sa famille.

Journée type : s'occuper de ses enfnants et de sa maison.

Besoins : refaire sa garde de robe à commencer par des sous-vêtements qui la mette en valeur.

Objectif : retrouver confiance en elle.

Problèmes : ses 4 grossesses. Elle n'accepte plus son corps et ne connait aucune marque grande taille.

Ses centres d'intérêts : la mode, sortir avec ses amis et voyager.

Journée type : après une journée de travail, Marie sort avec des amis.

Besoins : trouver une enseigne qui propose un lage choix de sous vêtements grandes tailles et tendances.

Objectif : compléter sa collection avec de belles pièces.

Problèmes : trouver des modèles grandes tailles feminins et sexy.

Notre calendrier éditorial 2020

14/02

Saint-Valentin

08/01

Soldes d'hiver

13/01

Journée mondiale sans pantalon

21/01

Journée mondiale des calins

04/02

Journée mondiale contre le cancer

24/02

Paris Fashion Week

01/03

Journée mondiale du conpliment

07/06

Fête des mères

10/04

Festival Coachella

08/03

Journée internationnale des droits des femmes

24/06

Début des soldes d'été

06/07

Journée internationnale du baiser

Notre calendrier peut être modifié en fonction de l'actualité mondiale.

07/12

Téléthon

25/12

Noël

01/10

Journée mondiale du chocolat

27/10

Black Friday

Organisation d'opérations spéciales

(1/2)

A chaque événement de notre calendrier, nous organisons des journées à thème dans nos boutiques, nous changeons le design de notre site internet, et faisons des publications spéciales sur nos différents réseaux sociaux.

La journée mondial sans pantalon :

13/01

C’est un évènement très rependu à l’étranger et plus particulièrement aux Etats unis.

Nous sauvons que les USA font rêver et que l’Armerican Dream est dans la tête de beaucoup de françaises.

Pour ’égayer cette journée et faire voyager nos clientes en boutiques, nos vendeuses porteront un tablier qui aura pour effet d’optique de faire croire aux clients qu’elles sont sans pantalon et qu'elles ont des tatouages du drapeau américain sur les cuisses.

AU CULOT !

Et pour cette journée spéciale nous proposerons une culotte achetée = une culotte offerte ! Et oui c’est la journée sans pantalon, pas la journée sans culotte alors il faut en profiter !

La saint Valentin :

14/02

Cet événement étant particulièrement important pour notre marque, nous avons décidé d’organiser une journée spéciale : Décoration de tous les magasins avec des petits cupidons suspendus, des pétales de roses pour marquer l’entrée du magasins etc…

C'EST BEAU L'AMOUR !

Nous proposerons une offre pour ce jour attendu de tous les couples : le lancement d'une collection à thème. Pour un ensemble acheté = -50% sur le second. Et pour chaque personne venue pour offrir un cadeau à sa moitié, il pourra si il le souhaite ajouter une rose rouge fraîche à 3€ ou une boite en chocolat à 5€ à ajouter au montant total de son achat.

En plus des évènements qui auront lieu durant l’année, nous organiserons régulièrement des jeux concours sur nos réseaux sociaux :

Organisation d'opérations spéciales

(2/2)

En raison de l’événement du salon du mariage qui aura lieu le samedi 11 et le dimanche 12 Janvier, nous organisons un jeu concours le samedi 7 décembre soit 5 semaines avant le début du salon.

- Concours 'physique". Nos 3 boutiques seront concernées.

Communication réseaux sociaux 21 jours avant le lancement ;

- Des « gages » pour juger de la motivation de nos futures mariées (faire le plus beau maquillage sur le marié, faire une danse d'ouverture de balle et un jeu de mîme) ;

- 1 gagnantes par boutique ! Les gagnantes recevront leur ensemble de nuit de noce offert et avec un chèque cadeau de 300 euros de la marque Pronovias qui sera notre partenaire pour cet événement !

Les clientes devrons publier une photo d’une composition de sous vêtements TRUST sur leur compte (pas besoin de mettre une photo portée bien évidemment !), s’abonner à notre page Instagram et taguer 3 de leurs amies.

La gagnante sera tirée au sort et pourra remporter un bon d’achat de 250 euros !

PARTENARIATS :

Nous organiserons 2 à 3 fois par an des partenariats avec d’autres marques comme par exemple : Missguided, Asos, Fendi, Gucci etc….

Optimiser notre marque employeur

1/2

Nos collaborateurs = les ambassadeurs de la marque !

Les actions mises en place pour permettre un bon développe-

ment de la marque employeur :

-Forte présence sur les réseaux sociaux (avec régulièrement des

publications) ;

- Organisation de réunions informatives (aider les salariés à gérer leur stress et leur vie professionnelle et personnelle) ;

- Organisation d’événement fréquent (petit déjeuner: arrivée d’un nouveau collaborateur, réussite d’un projet etc…) ;

-Site carrière avec des offres d’emploi attractives ;

-Méthodes de recrutement innovantes (escape game et jeux de rôles) ;

-Magasins et siège social très modernes;

-Espace détente ;

-Abonnement salle de sport en tarif très réduit à disposition des collaborateurs ;

-Marque et salariés très concernée par les associations (cancer su sein, lutte contre les violences faites aux femmes, création d’écoles dans les pays défavoriser) ;

-GPS fait chaque année pour connaître l’avis des collaborateurs sur l’entreprise et la cohésion ;

-Organisation 2 fois par an d’un séminaire de 4 jours (pour renforcer les liens) activités sportives et formation.

Optimiser notre marque employeur

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Interface de notre site carrière

Challenge collaborateur de

Pendant une semaine, nous avons permis aux salariés de notre fournisseur de créer leur propre ensemble de sous-vêtement pour les femmes et leur propre caleçon pour les hommes.

Tout cela aux frais de TRUST et avec les tissus de la marque.

Ils ont pu ensuite repartir gratuitement avec leur confection.

Développement du social commerce

Grâce à nos applications Instagram et 21 Buttons, il est possible de taguer directement les liens des articles sur les photos.

Par ce biais les clientes pourront être directement rediriger vers notre site internet et plus précisément sur l’article souhaité.