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En el diagnóstico y localización de averías se dispone de ciertas herramientas software y hardware, que permiten detectar cuál es el estado del sistema informático en cual quier momento o detectar qué componente del equipo está fallando.
Comprobaciones
Comprobación del funcionamiento correcto: fina lizada la reparación, hay que comprobar el correc to funcionamiento del equipo. Con ello se verifica que la reparación ha resuelto realmente el problema. Para realizar esta comprobación, se debe probar el equipo bajo las condiciones reales de uso y ejecutar se nuevamente las pruebas de diagnóstico
La primera comprobación consiste en asegurarse de que los accesorios y la documentación del nuevo sistema están en perfecto estado y son los correctos. Tras esta primera comprobación se realiza el conexionado básico del sistema: teclado, ratón y toma eléctrica. Se comprueba el procedimiento de arranque y se dispone todo lo necesario para su inclusión en el ámbito industrial.
Rendimiento de los sistemas (benchmark): mide el rendimiento de un sistema o componente del mismo. Se puede realizar en cualquiera de los componentes del sistema informático: CPU, memoria, tarjeta grá fica, etcétera.
A continuación se enumeran las diferentes técnicas o pro gramas para verificar el estado y el rendimiento de una red: • Monitores de rendimiento: permiten analizar el rendimiento del servidor de red. Son muy útiles para verificar que el servidor funciona dentro de unos rangos aceptables. • Monitores de red: analizan secuencias de datos de la red desde y hasta el servidor. Se utilizan para veri ficar que no hay problemas potenciales. • Monitores de servicios: permiten monitorizar el es tado de los servicios de la red, como los servicios web, el servicio FTP, el correo electrónico, etcétera
Se entiende por verificar la conectividad lógica de un sistema a comprobar que los elementos de dicho sistema tienen correctamente configurados sus parámetros de red. De este modo, pueden comunicarse con otros equipos de la red o con otros de fuera de ella.
La localización de averías en un sistema informático se puede resumir en cuatro fases que conducen al aislamiento y reparación del equipo. Estas fases son:
Recogida de datos: en esta fase se reúne toda la información posible sobre el equipo que se quiere reparar. La primera información que hay que recopilar antes de la reparación es la documentación técnica (manuales). • Localización del problema: es la parte más difícil y la que más tiempo requiere. Todo depende del número de componentes del sistema informático, así
Se entiende por verificar la conectividad lógica de un sistema a comprobar que los elementos de dicho sistema tienen correctamente configurados sus parámetros de red. De este modo, pueden comunicarse con otros equipos de la red o con otros de fuera de ella.
El protocolo SNMP forma parte de los protocolos del nivel de aplicación del modelo TCP/IP. Sigue la arquitectura cliente-servidor para proporcionar funciones de monitori zación de red, buscar y resolver problemas, y planear su crecimiento
Contando los dispositivos hardware de un sistema informático hay, aproximadamente, unas 20 causas posibles de averías (o 20 elementos que pueden dar una avería). Sin tener en cuenta que la avería puede proceder de la mala conexión de algún componente. El proceso de reparación debe ser inmediato y metódico para evitar introducir nuevas averías o alargar la reparación
La aparición de fallos y averías en los sistemas informáticos provoca un incremento de los costes operativos y, en algunos casos, daños importantes para los usuarios. Por estos motivos es importante tener al día un registro de averías donde se anoten todas las incidencias que se produzcan