Kereskedelmi marketing 1.

Marketing fogalma

A marketing fogalmának szűkebb, tágabb és kiterjesztett értelmezése

A marketing szűkebb értelmezése

valamely vállalat minden olyan tevékenysége, melynek célja a piaci igények kielégítése

a vállalat ezzel összefüggésben

• elemzi a piacot,
• meghatározza az eladni kívánt árucikkek és szolgáltatások körét,
• megismerteti azokat a fogyasztókkal,
• kialakítja az árakat,
• megszervezi az értékesítést,
• befolyásolja a vásárlókat.

A marketing tágabb értelmezése

valamely vállalatnál uralkodó szemlélet, mely szerint nélkülözhetetlen a piaci igényekkel való azonosulás

a vállalat tevékenységeit marketing szempontok mentén végzi, vagy marketing szempontok szerint jár el

a marketingesek vállalati vezetők,

a munkát a marketing részleg irányítja

A marketing kiterjesztett értelmezése

olyan általános nézet, mely szerint a cserekapcsolatokban az igények kielégítése a lényeg

olyan területekre is érvényes mint:

• oktatás
• kultúra,
• vallás,
• politika.

A marketing fejlődési szakaszai

I. termelésközpontú

III. fogyasztóközpontú

IV. társadalom-központú

II. értékesítés-

központú

1860

1920

1940

1980/1990

A marketing termelésközpontú fejlődési szakasza (marketing előtti, kb. 1850-1920)

Erre a szakaszra az a jellemző, hogy a piaci kereslet meghaladja a kínálatot, elsősorban a kereskedelem gyors ütemű fejlődése és a fogyasztók jövedelmének növekedése következtében.

A növekvő kereslet kielégítése érdekében a vállalkozások a termelés növelését tekintik fő feladatuknak.

A marketing értékesítés-központú fejlődési szakasza (1920-1940)

A technikai fejlődés és az újonnan létrejött vállalkozások nagy száma árubőséget teremt a piacon. A bővülő termelés által előállított termékmennyiség meghaladja a piac felvevőképességét, ennélfogva az értékesítés élvez elsőséget.

Az értékesítésre összpontosító vállalkozások filozófiája szerint a fogyasztó keveset vásárol a cég termékeiből, ezért a fogyasztók befolyásolása az első számú cél. A vállalkozások azt akarják eladni, amit megtermeltek.

Ennek a fejlődési szakasznak a fő jellemzői: egyrészt az agresszív értékesítési módszerek, másrészt az emelkedő reklámkiadások, valamint a rendkívül erős konkurenciaharc.

A marketing fogyasztóközpontú fejlődési szakasza (1940-1990)

Jelszó: "Őfelsége a vevő!", ami jól jellemzi, hogy a vállalkozások felismerik, nem lehet mindenki számára egyformán megfelelő terméket gyártani, mert az igények különbözőek.

A marketing feladata a fogyasztói szükségletek és igények feltárása, az ezt kielégítő termékek és szolgáltatások kifejlesztése, előállítása és eljuttatása a vevőkhöz. A piaci siker érdekében mindezt a versenytársaknál gyorsabban és hatékonyabban kell megtenni.

Növekszik a döntés előkészítésének és a stratégia megalkotásának fontossága.

A marketing jellemzően elsősorban a vállalatvezetés feladata.

A marketing társadalom-központú fejlődési szakasza (1990-től)

Az infokommunikáció fejlődésének köszönhetően lehetővé válik az egyénre szabott kínálat kialakítása. A környezetet fenyegető veszélyek felismerése erősíti “a társadalmi gondolkodást”.

A fogyasztói szükséglegek mindenek fölé helyezése sokszor kárt okoz az emberiségnek.

A vállalatok célkitűzése az alábbi három tényező összhangjának megteremtése:

• a vállalati nyereség elérése,
• a fogyasztói igények kielégítése,
• a társadalmi érdekek érvényre juttatása.

A marketing alkalmazási területei

• először az iparban jelent meg
• majd átterjedt a szolgáltatási szektorra

• később a nem nyereségérdekelt területeken is alkalmazni kezdték

pl. a művészet, oktatás, egészségügy, politika, vallás, kultúra területein

A marketing-mix elemei és sajátosságai a kereskedelemben

4P, 4C, 7P (4P+3P)

Marketing-mix

A marketing-mix a vállalati marketingeszközök különböző piaci helyzetekben alkalmazott kombinációja.

Azoknak az eszközöknek az összességét, amelyek a marketingcélok megvalósítását szolgálják, marketing-mixnek nevezik.

A vállalkozó számára a módszerek és eszközök számtalan kombinációja áll rendelkezésre, amelyek felhasználásával megvalósíthatja a marketing-elképzeléseket.

A kombinációk közül ki kell választani a lehető legjobb változatot (keveréket, mixet), amely a legkedvezőbb eredményhez vezet.

4P

legismertebb marketing-mix (1960)

olyan tevékenységek vagy eljárások eszköztára, amit valamely vállalat arra használ, hogy piaci helyzetét előmozdítsa (márkanevét vagy a termékét népszerűsítse)

az elnevezés a négy elem kezdőbetűjét jelöli

• Product – termékpolitika

ez az elem a vállalat termékpolitikájára utal

• Price – árpolitika
• Place – értékesítési politika
• Promotion – marketing-kommunikációs politika

4C

4P – az eladó szempontjait tükrözi

4C – a vevő szempontjaira fókuszál

7P

marketing-mix a szolgáltatási szektorban kiegészítésekkel (1980)

• People – emberek
• Process – folyamat
• Physical evidence – fizikai megjelenés

Emberek (people)

branding (= a cég vagy termék márkanévvé alakításában) közreműködnek az alkalmazottak is, akik közvetlen kapcsolatba kerülnek az emberekkel (célpiac = emberek)

Folyamat (process)

A folyamat elnevezésű elem a szolgáltatásokra vonatkozik. Például, hogy az alkalmazottak hogyan és milyen sorrendben végezzék el a feladataikat. Minden olyan folyamat idetartozik, ami a vásárló kiszolgálásához kapcsolódik.

A marketing-mix “folyamat” eleme segít átlátni az egész háttérben működő rendszert, így maximalizálható a hozzáadott érték és minimalizálhatóak a költségek.

Fizikai megjelenés (physical

evidence)

minden olyan környezeti tényező, inger, amivel az emberek a piacon találkozhatnak

az üzlet külső és belső képe, illatok, fények, színek, hangulat

online felület felépítése, kezelhetősége, grafikai elemek

segítik a márka könnyű azonosítását

gyorsétterem = Meki

összeszerelhető bútor = Ikea