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Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Centro de Gestión Administrativa

Ficha 2144947

un pasaporte, una buena actitud y UN VIAJE POR el universo de la Comunicación

MUSIC - chopin nocturne op. 9 no. 2

Centro de Gestión Administrativa (SENA)

Subdirector Dr. Waine Antony Triana Albis

Coordinadora AGA Dra. Claudia Poveda.

Instructor. Carlos Sánchez Sotomayor

tecnólogo en Gestión Administrativa

Ficha: 2144947

Juan David Pedrozo Santamaría

Jesica Lizeth Quinayas Rodríguez

Lina Maria Lancheros Macias

Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

IntroduccIón A LA COMPETENCIA

COMPETENCIA PROMOVER LA INTERACCIóN IDóNEA CONSIGO MISMO,

CON LOS DEMáS,

CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL (Comunicación)

Promover

PROMOVER

Es Fomentar, impulsar, apoyar, organizar favorecer la realización o el desarrollo de una cosa, activándola si se encuentra paralizada o detenida provisionalmente. hacer que se produzca un hecho como respuesta o reacción a algo

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Jesica Lizeth quinayas

Rodriguez

¿Que es?

interacción

Es la acción que ocurre entre dos o mas persona, sin contar con la interacción que puede existir con los objetos y otros seres vivos.

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Lina Maria lancheros Macias

IDóNEO

Contar con una buena intención de relacionarse consigo mismo, con los demás, con la naturaleza en los contextos sociales o laborales

IDóNEA

Ejemplo

-Idóneo: Boto un papel en la caneca adecuada

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Juan David Pedrozo

Santamaria

Consigo mismo

CONSIGO MISMO

Analizo, valoro

y me cuido a mi mismo

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Maria alejandra Gutieerez Yucuma

Con los demás

CON LOS DEMáS

Fomentar buenas relaciones

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Maria Alejandra Gutierrez yucuma

La naturaleza...

El cuidado de la naturaleza ha generado muchas disputas, pero es necesario pensar en su cuidado para tener garantizado un futuro.

CON LA NATURALEZA

alejandra gutierrez

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Lina Maria lancheros Macias

Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

alejandra gutierrez

IDóNEO EN EL CONTEXTO LABORAL

Ser una persona idónea en el contexto laboral recurre a todo lo que tu hagas dentro de la empresa que fomente a mejorar ya sea los recursos, objetivos, etc.

CONTEXTO LABORAL

Ejemplo:

-Deseo que la empresa tenga menos gastos en cuanto servicios públicos,soy una persona idónea desconectando los aparatos cundo no los uso

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Juan David Pedrozo Santamaria

Contexto Social

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Jesica Lizeth Quinayas Rodriguez

CONTEXTO SOCIAL

El comunicarnos y relacionarnos con las personas que nos rodean, contando el trabajo, estudio y hasta en el hogar

comunicación

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

Es la capacidad, la habilidad, destreza, ingenio, que nos permite intercambiar información con el fin de recibir opiniones, criticas, noticias, sentimientos, comunicados...etc

por ejemplo: como en un programa de radio

La comunicación

también nos permite una fluidez, nos ayuda abrir la mente y tener mejor entendimiento , también es la capacidad que nos permite juzgar, afrontar, comprender y saber identificar situaciones y el saber escuchar

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Maria Alejandra

Gutierrez Yucuma

ALEJANDRA GUTIERREZ

COMUNICACIÓN-ELEMENTOS

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Lina Maria lancheros Macias

Elementos de la comunicación

7 ASPECTOS

  • Mensaje: Enunciado enviado por el emisor.
  • Emisor: Es el que produce el mensaje.
  • Receptor: Es el que recibe el mensaje.
  • Código: Es el idioma en el que se mantiene la conversación.
  • Canal: Medio físico por donde circula el mensaje.
  • Referente: Es el tema que se genera en una conversación.
  • Situación: Es el contexto donde se da la comunicación.

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Jesica Lizeth Quinayas Rodriguez

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

Es nuestro único medio y es muy importante para comunicarnos unos con los otros, si no préstamos atención o estamos distraídos no podremos obtener la comunicación

Ejemplo:

-Le comunico a mi perro que ya es la hora de su almuerzo, el como receptor entiende que ya es la hora de comer.

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Juan David Pedrozo Santamaria

Pensamiento Crítico

Se entiende por la capacidad de juzgar adecuadamente una situación, para ello se debe tener en cuenta:

Observar con atención

Leer con sentido

Analizar todas las opciones

Tener curiosidad e interés

Buscar una respuesta

Contar con información

Clasificar objetivamente

Deducir todo aspecto

Concluir con responsabilidad

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Jesica Lizeth Quinayas Rodrigez

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

Denominadas también interferencias, consisten en obstáculos que no permiten la llegada de un mensaje en un proceso comunicativo .

Barreras de la comunicación

Barreras Físicas

5 GRUPOS

Barreras Semánticas o lingüísticas

Barreras Psicológicas y Actitudinales

Barreras Fisiológicas

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Jesica Lizeth Quinayas Rodriguez

Barreras Administrativas

Ejemplos de cada una de las barreras

ASPECTOS

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Jesica Lizeth Quinayas Yucuma

Axiomas DE La Comunicación

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

conjunto de principios o leyes consideradas verdaderas y universales y que rigen la totalidad de intercambios comunicativos, independientemente de entre qué tipo o número de interlocutores se de la comunicación.

Primer axioma: Es imposible no comunicarse

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

Lina Maria lancheros Macias

5 Categorías

La forma en la que actuamos comunica algo, ya sea que estemos tristes, enojados,callados, felices...etc.

cuando alguien esta triste

cuando alguien esta feliz

cuando alguien esta animado

cuando alguien esta enojado

Segundo axioma: Existe un nivel de contenido y un nivel de comunicación

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se transmite el amor, la diversión,alegría sin necesidad de hablar

ejemplo puede ser una conversación en la que una persona pregunta algo

ya sirvieron las croquetas?

que?... vamos a comer ya!

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

Tercer axioma: La naturaleza de una relación se establece en función de la puntuación o gradación que los participantes hagan de las secuencias comunicacionales

3

La interpretación y manera de actuar al recibir el mensaje

QUE LE DIJE QUE NO ME MOLESTE

AHHHHHHH SI SI SI

DEJE DE DORMIR Y VAYA HAGA ALGO

QUE DEJE DE DORMIR Y HAGA ALGO !!!!

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

Cuarto axioma: Existen dos modalidades de comunicación: digital y analógica.

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puede ser un diálogo entre dos personas. Una de ellas puede decir o pedir ayuda

como " ayúdeme me han robado"

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

Quinto axioma: La comunicación puede ser simétrica y complementaria

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Donde hay cierta igualdad, como una relación de amigos, HERMANOS, PAREJA...

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

Emociones

debe transmitir la personalidad de la compañía y los valores, filosofía, que la fundamentan. Existen tres posibles imágenes -que no siempre coinciden- en la comunicación de una empresa: la imagen que se desea dar, la imagen real de la institución y la imagen percibida.

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

enojo

Alegria

  • EMOCIONES POSITIVAS
  • EMOCIONES NEGATIVAS

TRISTE

¿Que son?

Actitudes

Las actitudes

son estados mentales

que todo individuo

utiliza para percibir

y actuar en el entorno.

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Lina Maria lancheros Macias

¿Que es?

Es la manera de proceder en una determinada situación, relación con el entorno o el ambiente.

Comportamientos

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Lina Maria lancheros Macias

Ética, Principios, Moral

En esto debemos tener muy en cuenta los principios que nos inculcan en la casa ya esto nosotros lo demostramos en nuestra actitud personal o social ya sea en el trabajo y demas

Ejemplo: La Organización

Debemos tener en cuenta que la organización que nos inculcan nuestros padres en la casa nosotros los podremos demostrar ya sea en nuestro puesto de oficina, etc

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Juan David Pedrozo Santamaria

RELACIÓN DE LOS COMPORTAMIENTOS CON LA COMUNICACIÓN

Cuando hicimos nuestro cuadro de comportamientos nos dimos cuenta que esta se encuentra enlazada con la comunicación ya que nuestras actitudes nos hace ver como somos sin necesidad de hablar, para ello el cuadro nos hace ver nuestros comportamientos negativos en lo que vemos que mejorar para no demostrar esa comunicación en nuestro entorno personal o laboral.

Ejemplo: Un jefe me manda a hacer algún trabajo y yo me quedo dormido en mi oficina, esto hace ver de perspectiva sin necesidad de hablar la comunicación que hacemos dar.

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Juan David Pedrozo Santamaria

Paralingüística

Hace parte de la comunicación no verbal y la constituyen elementos como:

  • Reír
  • Llorar
  • Bostezar
  • Gritar
  • Toser
  • Suspirar
  • Saborear
  • Carraspear

Proxémica

en el restaurante

Es la disciplina que estudia la relación espacial entre personas como manifestación social y significante.

Transporte PúBLICO

EN UNA DISCOTECA O CONCIERTO

EJEMPLO: CUANDO ESTAMOS EN UNA ENTREVISTA,lugar público, restaurante

LUGAR PúBLICO

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

Comunicación Asertiva

Es la manera de comunicar de forma clara y objetiva el punto de vista, los sentimientos, las necesidades; buscando ser lo más paciente posible y diciendo las cosas con respeto.

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Lina Maria lancheros Macias

Comunicación No Asertiva Agresiva

Esta comunicación es cuando somos irrespetuosos con las demás personas o respondemos de mala manera hacia las personas que nos comuniquen o pregunten algo, no respetamos los derechos de los demás.

No Asertiva Agresiva

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Juan David Pedrozo Santamaria

Comunicación No Asertiva Pasiva

No Asertiva Pasiva

Se relaciona con aquella persona que se cree menos que los demás, no hacen valer sus derechos, tiene baja autoestima y permite que otros le impongan deseos e intenciones.

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Jesica Lizeth Quinayas Rodriguez

comunicación Empresarial

ALEJANDRA GUTIERREZ

debe transmitir la personalidad de la compañía y los valores, filosofía, que la fundamentan. Existen tres posibles imágenes -que no siempre coinciden- en la comunicación de una empresa: la imagen que se desea dar, la imagen real de la institución y la imagen percibida.

ALEJANDRA GUTIERREZ

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

Clases de comunicación Empresarial

Ascendente

Ocurre cuando existe una comunicación en dirección de abajo hacia arriba en una jerarquía empresarial, y la podemos Ilustrar mejor en la siguiente imagen.

Ejemplo:

1. DE UN ESTUDIANTE A UN PROFESOR.

2. De un profesor al rector.

3. De un trabajador a su jefe

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Lina Maria lancheros Macias

Descendente

Esta comunicación es contraria a la ascendente ya que va desde arriba hasta abajo. Un ejemplo puede ser un comunicado desde la gerencia hasta un trabajador. Pero hay que tener en cuenta la estructura jerárquica de la organización.

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Lina Maria lancheros Macias

Ejemplo:

1. Cuando un jefe habla con un empleado.

2. Cuando una profesora habla con nosotros.

3. Cuando un padre habla con su hijo.

Unidireccional

Esta comunicación es un proceso que tiene una persona al exponer una idea o un comunicado a otra, sin la necesidad de esperar una respuesta directa.

Ejemplos:

1. Darle una orden a un perro.

2. Una orden de un papá

3. Una orden de un jefe.

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Lina Maria lancheros Macias

Bidireccional

Es aquella en la que se lleva a cabo una comunicación constante entre emisor y receptor. Con el detalle de que cambian sus papeles constantemente.

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

Ejemplos:

1. Mantener una conversación con nuestros amigos.

2. Familia

3. Compañeros

Horizontal

Una comunicación que se da entre iguales o de una misma jerarquía y por un fin especifico.

Ejemplos:

1. Entre compañeros

2. Entre hermanos

3. Entre profesores

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Lina Maria lancheros Macias

Transversales

Esta comunicación es la que comprende e informa de manera general a todos en una empresa para actuar en pro de objetivos comunes.

Como por ejemplo: Un comunicado virtual para desarrollar una Eucaristía.

O un comunicado de vacaciones.

O aumentos a varios trabajadores

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Lina Maria lancheros Macias

Interna

Esta comunicación solo se lleva a cabo en la empresa y sobre la empresa.

Como por ejemplo:

- Hablar con compañeros de estudio para desarollar un trabajo.

-Hablar con compañeros de Trabajo.

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

Lina Maria lancheros Macias

Juan David Pedrozo Santamaria

Externa

Esta comunicación es la que se entabla entre gente ajena a la empresa pero que necesita comunicarse e informarse con la empresa.

Como por ejemplo:

- Factura remitida por un proveedor.

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Lina Maria lancheros Macias

Mixta

Se manifiesta cuando hay una comunicación externa y una comunicación interna.

Es cuando se unen las dos conversaciones con un determinado fin.

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

Lina Maria lancheros Macias

Juan David Pedrozo Santamaria

Empresa

Unidad productiva de bienes y/o servicios, organizada administrativa, jerárquica, económica, comercialmente para satisfacer las necesidades de la sociedad.

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Juan David Pedrozo Santamaria

Sectores Económicos

Son la división de actividades económicas de un Estado y estos se dividen entres:

Sector Primario: Comprende las actividades económicas que se desarrollan con base en la explotación directa de los recursos natu­rales, sin generar transformación de la materia prima: minería, agricultura y piscicultura.

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Jesica Lizeth Quinayas Rodriguez

Sectores Económicos

Secundario: Incluye las actividades de transformación de la mate­ría prima extraída de la naturaleza, para la elaboración de nuevos productos: entre ellos construcción, muebles, Bavaria, papas, Alpina.

Secundario

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Jesica Lizeth Quinayas Rodriguez

Sectores Económicos

Terciario: Este sector abarca todas las actividades económicas que tienen que ver con la prestación de los servicios tanto a la población como a los demás sectores de la produc­ción: transporte, EPS, Bancos.

Terciario

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Jesica Lizeth Quinayas Rodriguez

NECESIDADES

reconocimiento

potencial

Confianza

respeto

realización personal

vivienda

empleo

asociación

aceptación

afecto

Protegido y seguro

Dormir

Comer

Salud

SATISFACTORES

SATISFACTORES

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

Comunicación en redes sociales

Estructura social que esta conformada por personas que tienen intereses similares que buscan estar conectadas y expresar un mensaje o una comunicación.

Ejemplo:

Existe una comunicación variada al escuchar sonidos, como lo es, el sonido de una campana. Antiguamente era utilizada para expresar peligro, pero actualmente el sonido puede informar que una eucaristía va a iniciar.

La campana fue creada en 1540 en el reino unido.

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

Actualmente:

Las redes sociales más utilizadas son las siguientes:

Facebook = Creada en 2004

Twitter = Creada en 2006

Instagram = Creada en 2010

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

Lina Maria lancheros Macias

Desventajas

- Estar desconectados del mundo real

-Vulneración de la Privacidad

-Estafas

-Adicciones

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Lina Maria lancheros Macias

Ventajas

- Acorta distancias.

- Genera mayor comunicación e interacción.

- Estar más informados.

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Lina Maria lancheros Macias

Liderazgo

Es la capacidad de una persona, para hacerse cargo de un grupo que buscan un determinado fin, el cual puede ser: luchar, mejorar, integrarse a Fondo, levantarse cuantas veces sea necesario y buscar ser los mejores.

Trabajo en Equipo

Es la integración de un conjunto de personas para realizar un proyecto, mínimo deben estar dos personas para conformar un equipo y buscan alcanzar objetivos comunes

Ejemplo: Nosotros somos un equipo de trabajo y estudio .

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

Lina Maria lancheros Macias

Juan David Pedrozo Santamaria

Jesica Lizeth Quinayas Rodriguez

Historieta

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

Lina Maria lancheros Macias

Juan David Pedrozo Santamaria

Jesica Lizeth Quinayas Rodriguez

Lina Maria Lancheros

Jesica Quinayas

MAria Alejandra gutierrez

Juan Pedrozo

Oratoria

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Maria Alejandra Gutierrez Yucuma

Lina Maria lancheros Macias

Juan David Pedrozo Santamaria

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