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PLANO DIRETOR TI - 2020
PLANEJAMENTO
Plano Diretor
da
Tecnologia da Informação
Métodos:
- Lean TI
- Agile
- Scrum
PDTI
Ferramentas:
- Trello
- Project
MÉTODOS
(e-commerce agil) (plataforma cliente scrumm)
MÉTODOS
- Agrega valor ao cliente
- Fluxo verticalizado
- Atendimento limpo
LEAN
- Flexibilidade
- Acessibilidade
- Assertividade
AGILE
SCRUM
- Definição
- Organização
- Padronização
CATEGORIAS
INFRA ESTRUTURA
GESTÃO DE SISTEMAS
INTELIGÊNCIA DE MERCADO
CLASSES
INFRA ESTRUTURA
INFRA ESTRUTURA
- Servidores
- Redes
- Serviços (assinaturas/licenças/help desk)
- Hardware
- Telefonia
- CFTV
SERVIDORES
SERVIDORES - METAS
1
Substituir o sistema operacional
2
Sistema de backup
REDES
REDE - METAS
1
Wifi em todo o Parque Fabril
2
Adequação da sala do rack que está na Foto Estampa
3
Monitorar link e servidores por imagem
SERVIÇOS
SERVIÇOS - METAS
1
Substituição do Help Desk
2
Adequar programas aos usuários
3
Substituir link de redundância ( América Net = Voguel)
4
Estudo para renovar ou substituir provedor da redundância da Internet
5
Renegociar impressões do PCP
HARDWARE
HARDWARE - METAS
1
Upgrade dos servidores
2
Substituir os servidores
3
Upgrade e substituição das máquinas administrativas
4
Criar estoque de reposição de peças avançada
5
Substituição das máquinas de fábrica
6
Adequação dos cabos nos postos de trabalho
7
Fila de chamados máximo de 5 em aberto sobre o hardware
TELEFONIA
TELEFONIA - METAS
1
Substituir PABX e todo parque de ramal para uso Icloud
CFTV
CFTV - METAS
1
Avaliação do sistema de filmagem
2
Adequação do Rack CFTV
GESTÃO DE SISTEMAS
GESTÃO DE SISTEMAS
- SGT
- SIRS
- TUN
- Senior
- Catalog
SGT
SGT - METAS
1
Atualizar versão para 158
2
Relatório das atualizações da versão 158
3
Atender todos os chamados dos anos de 2017/18
4
Fila de chamados máximo de 5 em aberto de 2019
5
Fila de chamados máximo de 25 em aberto sobre o sistema
6
Arquivo de Ocorrência SGT "AOS"
SIRS
SIRS - METAS
1
Foto Estampa
2
Catalog
3
Fluxo de atendimento de pedidos
4
Tabela de preço
5
Política comercial
6
Integração de pedido SIRS x SGT
7
Plataforma do cliente
8
E-commerce 2º qualidade
SIRS - METAS
9
Fluxo DPP / AM
10
Fluxo de ficha técnica
11
Engenharia automatizada na entrada de pedidos do grupo
12
Engenharia para o FOIL
13
Cadastro de novos clientes
14
Cadastro de desenho
15
Gestão Logística
16
Gestão de atrasos PCP*
SIRS - METAS
17
Controle de Frota *
18
Atendimento dos chamados 2019
19
Fila de chamados máximo de 25 em aberto sobre o sistema
20
Controle de Resina*
21
Documentação Telas SIRS
TUN
TUN - METAS
1
Aplicar regras corretas na consulta GP22EMIS
2
Aplicar regras corretas na consulta PEDIDOS NOVOS
3
Qualificar o cadastro do cliente
SENIOR
SENIOR - METAS
1
Atender críticas do IOB
CATALOG
CATALOG - METAS
1
Realizar a manutenção do Catalog
(Conceito, regras de cadastro e performance de uso)
INTELIGÊNCIA DE MERCADO
- Power BI
- Pesquisa de Mercado
INTELIGÊNCIA DE MERCADO
POWER BI
POWER BI - METAS
1
Indicadores de cancelamento de produto
2
Indicadores de atendimento (nova versão)
3
Gestão de estoque
4
Gestão de produto em desenvolvimento
5
Indicadores das Fases (nova versão)
6
Valorizar Bi da Qualidade e manter o reprocesso online
7
Indicadores de produção
8
Gestão de venda das coleções do produto
PESQUISA DE MERCADO
PESQUISA DE MERCADO - METAS
1
Prospecção de clientes
2
Ferramentas de suporte ao comercial
ORGANOGRAMA TI
- ORGANOGRAMA TI
- ORGANIZAÇÃO